S’enregistrer sur MyGuichet.lu

Dernière modification le

Conditions préalables

Produit LuxTrust

Si vous souhaitez vous enregistrer avec un produit LuxTrust sur MyGuichet.lu, vous devez d’abord l’activer. L’activation se fait sur le site officiel de LuxTrust.

Activer un produit LuxTrust

Il n’est pas nécessaire d’avoir un produit spécifique pour MyGuichet.lu. Par exemple, si vous utilisez déjà un Token ou LuxTrust Mobile pour faire vos opérations bancaires en ligne, vous pouvez également l’utiliser pour vous enregistrer sur MyGuichet.lu.

Carte d’identité électronique luxembourgeoise (eID)

Si vous souhaitez vous enregistrer avec une carte d’identité électronique luxembourgeoise (eID) sur MyGuichet.lu, les certificats d’authentification et de signature électroniques qu’elle contient doivent être activés.

L’activation de ces certificats se fait lors de la demande d’une nouvelle carte d’identité. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site du Centre des technologies de l’information de l’État (CTIE).

Moyen eIDAS d’un autre pays européen

Si vous souhaitez vous enregistrer sur MyGuichet.lu avec le moyen eIDAS de votre pays et que vous n’avez pas encore de numéro d’identification national luxembourgeois à 13 chiffres (Matricule), vous devez d’abord en faire la demande. Pour plus d’informations, veuillez consulter l’article d’aide dédié à ce sujet :

S’authentifier avec un moyen eIDAS

Modalités pratiques

Demande d’enregistrement

  1. Rendez-vous sur Guichet.lu.
  2. Cliquez sur "Se connecter".
  3. Vous êtes automatiquement redirigé vers le portail d’authentification de l’État luxembourgeois (eAccess) : sélectionnez le mode d’authentification qui correspond à votre produit.
  4. Suivez les étapes qui correspondent à votre produit d’authentification.
  5. Saisissez les informations suivantes :
    • votre adresse e-mail ; et
    • votre numéro d’identification national luxembourgeois à 13 chiffres (Matricule).
  6. Cliquez sur "S’enregistrer".
  7. Vous recevez ensuite un e-mail qui permet de confirmer votre enregistrement.

Confirmation de l’enregistrement

  1. Consultez la boîte de réception de l’adresse e-mail que vous avez saisie.
  2. Ouvrez l’e-mail que vous avez reçu de l’adresse usermanagement@security.public.lu et cliquez sur "Confirmer mon enregistrement".
  3. Vous êtes à nouveau redirigé vers le portail d’authentification de l’État luxembourgeois (eAccess) : sélectionnez le mode d’authentification qui correspond à votre produit.
  4. Suivez les étapes qui correspondent à votre produit d’authentification.
  5. Après l’authentification, vous êtes automatiquement redirigé vers la page "Dernière étape pour vous enregistrer dans l’application" : acceptez les conditions d’utilisation en cochant la case prévue à cet effet.
  6. Cliquez sur "S’enregistrer".

Vous vous êtes enregistré avec succès sur MyGuichet.lu.

Par la suite, vous êtes automatiquement redirigé vers MyGuichet.lu. Pour bénéficier des services en ligne des administrations et organismes publics luxembourgeois, vous devez encore créer un espace privé ou professionnel.

Dans les prochains jours, vous recevrez également un courrier postal qui confirme votre enregistrement auprès d’un service public en ligne. Ce courrier est envoyé à l’adresse renseignée dans le Registre national des personnes physiques (RNPP) pour votre personne.

Création d’un espace privé ou professionnel

Après votre enregistrement, vous devez créer un espace privé ou professionnel. Pour plus d’informations, veuillez consulter les articles d’aide dédiés à ces sujets :

Créer un espace privé Créer un espace professionnel

Bon à savoir

Si vous disposez de plusieurs produits d’authentification à votre nom et que vous voulez également les utiliser pour MyGuichet.lu, vous devez aussi les enregistrer. Pour ce faire, il suffit de :

  • sélectionner le produit souhaité lors de la prochaine connexion ; et
  • répéter les étapes d’enregistrement.

Tutoriels

Services en ligne

Contenus associés

Ces articles pourraient également vous être utiles :

S’authentifier avec un moyen eIDAS Créer un espace privé Créer un espace professionnel

Liens

Informations complémentaires

eID – La carte d'identité électronique luxembourgeoise

sur le site du Centre des technologies de l'information de l'État (CTIE)

Votre avis nous intéresse

Donnez-nous votre avis sur le contenu de cette page. Vous pouvez nous laisser un commentaire sur ce que nous pouvons améliorer. Vous ne recevrez pas de réponse à votre commentaire. Utilisez le formulaire de contact pour toute question particulière.

Les champs marqués d’une étoile (*) sont obligatoires.

Avez-vous trouvé ce que vous cherchiez ?*
Comment évaluez-vous cette page ?*
Très mauvaise
Très bonne

Écrivez un commentaire et aidez-nous à améliorer cette page. N'indiquez pas d'informations personnelles telles que votre e-mail, nom, numéro de téléphone, etc.

0/1000

Donnez un avis sur cette page

Votre avis a été envoyé avec succès !

Nous vous remercions pour votre contribution. Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions, merci d'utiliser le formulaire de contact.

Vous souhaitez contribuer à faciliter les services publics digitaux et soumettre des suggestions ?

Rendez-vous sur le site Zesumme Vereinfachen, la plateforme de participation en ligne dédiée à la simplification administrative au Luxembourg.

Simplifions ensemble

Une erreur est survenue

Oups, une erreur a été détectée lors de votre action.