Consulter les données personnelles issues de sources authentiques
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MyGuichet.lu permet de consulter des données issues de ce que l’on appelle des "sources authentiques". Il s’agit des données personnelles (qui peuvent être à caractère privé ou professionnel) détenues par les administrations étatiques et communales et organismes publics au Luxembourg. Vous pouvez les :
- visualiser, vérifier et, le cas échéant, faire modifier si vous constatez une erreur ;
- utiliser pour :
- pré-remplir les formulaires afin de faciliter la saisie ;
- générer des documents administratifs authentiques (par exemple, un certificat de résidence ou un certificat d’affiliation) pour votre propre usage ;
- activer la fonction eDelivery de différents organismes afin de recevoir certains courriers et documents administratifs sous forme électronique dans votre espace personnel.
Conditions préalables
Les plateformes électroniques de l’État luxembourgeois sont protégées par un mécanisme d’authentification forte. Ainsi, certains services en ligne sur MyGuichet.lu, y compris toutes les données personnelles issues de sources authentiques, sont également accessibles uniquement avec authentification forte. Pour pouvoir les consulter :
- vous devez d’abord vous enregistrer sur MyGuichet.lu avec un produit d’authentification ; et
- ensuite créer un espace personnel.
Pour plus d’informations, veuillez consulter les articles d’aide dédiés à ces sujets :
Catalogue des services
Dans votre espace personnel, vous trouvez un catalogue des services dans lequel sont répertoriés tous les services en ligne proposés par MyGuichet.lu, y compris les données personnelles issues de sources authentiques. Pour accéder au catalogue des services depuis la page d’accueil, vous pouvez choisir de cliquer sur :
- "Services" dans l’en-tête (header) ;
- "Catalogues des services" ou "Accéder aux services" dans les accès rapides.
Dans la vue adaptative sur un appareil mobile (smartphone ou tablette), la barre de navigation en-dessous de l’en-tête ne s’affiche pas. À la place, appuyez sur le menu latéral (≡) pour afficher toutes les options.
Recherche des données dans le catalogue des services
Dans le catalogue des services, vous pouvez rechercher des services en ligne par mots-clés, thème ou organisme.
- Recherche par mots-clés
- Recherche par thème ou par organisme
La recherche par mots-clés est une recherche exacte. Cela signifie que le moteur de recherche trouve uniquement ce que vous avez saisi, sans variations ni interprétations. Ainsi, si vous saisissez par exemple "Crédit d’impôt sur les actes notariés", le moteur de recherche ne trouve pas de résultat, car la donnée est enregistrée sous "Crédit d’impôt sur acte notarié" dans le catalogue des services.
Si vous lancez la recherche sans saisie (c’est-à-dire si vous cliquez sur la loupe sans rien saisir dans la barre de recherche), vous accédez à l’ensemble du catalogue des services, sans filtrage par thème ou par organisme, comme c’était le cas dans la version précédente de MyGuichet.lu. Si vous saisissez ensuite votre mot-clé dans la barre de recherche, les résultats seront directement filtrés en fonction de votre saisie. Vous voyez ainsi tout de suite tous les résultats qui correspondent à votre recherche et pouvez ainsi anticiper d’éventuelles erreurs de saisie (fautes de frappe, mauvais titres, etc.).
Si vous ne connaissez pas le titre exact d’un service en ligne, vous pouvez également le rechercher par thème ou par organisme.
Les thèmes correspondent à ceux présentées sur le portail informationnel Guichet.lu. Dans la recherche par organisme, les services en ligne sont toujours répertoriés sous l’organisme de contact principal qui est en charge du traitement du dossier.
Dans la liste des résultats, vous pouvez cocher le type de service "Consultation" dans les options de filtrage afin que seules les données personnelles issues de sources authentiques soient affichées. Toutefois, si vous ne savez pas si le service en ligne recherché est répertorié sous forme de démarche ou de donnée dans le catalogue des services, il est recommandé de ne pas activer cette option de filtrage et d’effectuer la recherche dans l’ensemble de l’offre.
Comme alternative au catalogue des services, vous trouvez également dans les textes explicatifs sur le portail informationnel Guichet.lu sous "Services en ligne et formulaires" les liens directs vers les services en ligne disponibles sur MyGuichet.lu.
Favoris
Pour vous éviter de devoir rechercher à chaque fois dans le catalogue, les services dont vous avez souvent besoin, vous avez la possibilité de marquer comme favoris des services en ligne (c’est-à-dire des démarches et des données) individuels, mais aussi des thèmes ou des organismes.
Pour marquer un service en ligne comme favori dans votre espace personnel, passez la souris sur le champ correspondant dans la vue desktop, puis cliquez sur le symbole en forme d’étoile. Dans la vue mobile, appuyez sur les 3 points, puis sur "Ajouter aux favoris".
Vous retrouvez tous les services, thèmes et organismes que vous avez marqués comme favoris dans la rubrique "Mes favoris". Tous les favoris y sont par défaut listés par ordre croissant selon leur date d’ajout, vous pouvez toutefois les réorganiser à tout moment selon vos besoins.
