Aide

Bienvenue dans notre rubrique d’aide ! Sur cette page, vous retrouvez des articles sur les fonctionnalités proposées sur la plateforme sécurisée MyGuichet.lu, dans l’application mobile MyGuichet.lu et sur le portail informationnel Guichet.lu.

Modes d’authentification disponibles pour MyGuichet.lu  

LuxTrust

GouvID

GouvID – L'app pour vous identifier auprès des services publics en ligne

sur le site du Centre des technologies de l'information de l'État (CTIE)

eIDAS

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Notre Helpdesk se tient à votre disposition pour toute question concernant MyGuichet.lu et la carte d’identité électronique luxembourgeoise (eID). Vous pouvez les joindre par téléphone ou via formulaire de contact.

Si vous souhaitez vous rendre à l’accueil physique à Luxembourg-Ville, vous pouvez également prendre rendez-vous en ligne au préalable.

Formulaire de contact Prise de rendez-vous

Helpdesk de Guichet.lu

Adresse :
11, Rue Notre-Dame L-2240 Luxembourg
Tél. :
(+352) 247 82 000
les jours ouvrables de 8h à 18h
Fermé ⋅ Ouvre à 8h00
Vendredi:
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Samedi:
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Lundi:
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Mardi:
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Mercredi:
8h00 à 17h00
Jeudi:
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Pour toute question concernant les produits LuxTrust (par exemple sur leur commande ou activation), vous pouvez consulter la rubrique d’aide sur le site officiel de LuxTrust.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez également contacter directement le support LuxTrust par téléphone, par e-mail ou via formulaire de contact.

Formulaire de contact Aide et support

LuxTrust S.A.

Adresse :
13-15, Parc d’activités (IVY Building) L-8308 Capellen
Tél. :
(+352) 24 550 550
du lundi à vendredi de 8h à 18h
Fermé ⋅ Ouvre à 9h00
Vendredi:
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Samedi:
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