Aide
Bienvenue dans notre rubrique d’aide ! Sur cette page, vous retrouvez des articles sur les fonctionnalités proposées sur la plateforme sécurisée MyGuichet.lu, dans l’application mobile MyGuichet.lu et sur le portail informationnel Guichet.lu.
Tutoriels
En complément des fiches descriptives, nous proposons de guides d’apprentissage avec captures d’écran qui vous permettront de vous familiariser pas à pas avec les fonctionnalités clés de MyGuichet.lu et de vous simplifier la réalisation de vos démarches en ligne.
Fonctionnalités clés
Citoyens
Entreprises
Modes d’authentification disponibles pour MyGuichet.lu
LuxTrust
-
Activation d’un produit LuxTrust
sur le site de LuxTrust
-
Utilisation d’un produit LuxTrust
sur le site de LuxTrust
-
Commande d’un produit LuxTrust
sur le site de LuxTrust
-
Guide d’utilisation "Comment passer du Token à l’appli LuxTrust Mobile ?"
sur le site de LuxTrust
GouvID
sur le site du Centre des technologies de l'information de l'État (CTIE)
eIDAS
Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?
Notre Helpdesk se tient à votre disposition pour toute question concernant MyGuichet.lu et la carte d’identité électronique luxembourgeoise (eID). Vous pouvez les joindre par téléphone ou via formulaire de contact.
Si vous souhaitez vous rendre à l’accueil physique à Luxembourg-Ville, vous pouvez également prendre rendez-vous en ligne au préalable.
Helpdesk de Guichet.lu
- Adresse :
- 11, Rue Notre-Dame L-2240 Luxembourg
- Tél. :
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(+352) 247 82 000
les jours ouvrables de 8h à 18h
Ouvert Ferme à 17h00
- Vendredi:
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- Samedi:
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- 8h00 à 17h00
- Mercredi:
- 8h00 à 17h00
- Jeudi:
- 8h00 à 17h00
Pour toute question concernant les produits LuxTrust (par exemple sur leur commande ou activation), vous pouvez consulter la rubrique d’aide sur le site officiel de LuxTrust.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez également contacter directement le support LuxTrust par téléphone, par e-mail ou via formulaire de contact.
LuxTrust S.A.
- Adresse :
- 13-15, Parc d’activités (IVY Building) L-8308 Capellen
- Tél. :
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(+352) 24 550 550
du lundi à vendredi de 8h à 18h
- E-mail :
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Ouvert Ferme à 18h00
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- Lundi:
- 9h00 à 18h00
- Mardi:
- 9h00 à 18h00
- Mercredi:
- 9h00 à 18h00
- Jeudi:
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