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Papiers d'identité
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Carte d'identité
- Demander une carte d'identité luxembourgeoise – résident
- Demander une carte d'identité luxembourgeoise – non résident
- Perte, vol ou destruction de la carte d’identité
- Prendre rendez-vous en ligne à l’accueil de Guichet.lu
- Demander par téléphone le renvoi des codes PIN et PUK de la carte d’identité (eID)
- Passeport et visa
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Carte d'identité
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Certificats, copies d'actes et extraits de casier judiciaire
- Extrait de casier judiciaire
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Certificats et copies d'actes
- Demander un acte de naissance
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- Demander un certificat de résidence
- Demander une autorisation parentale
- Demander un certificat, une copie d’acte, une légalisation de signature ou une copie certifiée conforme
- Demander une légalisation de signature
- Légaliser des actes luxembourgeois destinés à l’étranger
- Demander une copie certifiée conforme
- Demander un certificat d'inscription sur les listes électorales
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- Antécédents judiciaires
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- Installation et déménagement au Luxembourg
- Registre national et identification des personnes physiques
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- Nationalité luxembourgeoise
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Élections
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Participation aux élections communales
- S'inscrire sur les listes électorales pour les élections communales
- Consultation des listes électorales et recours
- Demander à voter par correspondance aux élections communales
- Déclarer une impossibilité de voter aux élections communales, législatives, européennes ou à un référendum
- Être candidat aux élections communales
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Participation aux élections législatives
- S'inscrire sur les listes électorales pour les élections législatives
- Consultation des listes électorales et recours
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Participation aux élections européennes
- S'inscrire sur les listes électorales pour les élections européennes
- Consultation des listes électorales et recours
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- Etre candidat aux élections européennes
- Référendum
- Élections sociales
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Participation aux élections communales
- Démocratie participative
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Protection du consommateur
- Garantie de conformité
- Contrats à distance
- Crédit à la consommation
- Crédits spéciaux
- Indication des prix
- Pratiques commerciales déloyales
- Colportage
- Règlement extra-judiciaire d'un litige de consommation
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Droits des voyageurs
- Conclure un voyage à forfait
- Organiser son voyage sous la forme d’une prestation de voyage liée
- Vente et organisation de voyages, de services liés à l’accueil touristique et de forfaits touristiques
- Timeshare - Les contrats d’utilisation de biens à temps partagé, les contrats de produits de vacances à long terme et les contrats de revente et d’échange
- Faire valoir ses droits en cas de refus d’embarquement, d’annulation de vol ou de retards
- Faire valoir ses droits en cas de retard, de dommages matériels et corporels ou de décès liés aux transports en train
- Faire valoir ses droits en cas de retard, lésions corporelles ou décès liés aux transports par autobus ou autocar
- Faire valoir ses droits en cas de retard, lésions corporelles ou décès liés aux transports de passagers en bateau
- Saisir la Commission luxembourgeoise des litiges de voyage
- Déclarer le transport transfrontalier d’argent liquide
- Importation de marchandises vers le Luxembourg
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Voies de recours et règlement de litiges
- Recours contre un acte administratif
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Plaintes administratives
- Déposer une plainte administrative auprès de l’Administration de la nature et des forêts
- Déposer une plainte administrative auprès de l’Administration de l’Environnement
- Déposer une plainte administrative auprès de l’Administration de la gestion de l’eau
- Déposer une plainte auprès de l’Autorité luxembourgeoise indépendante de l’audiovisuel
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Résolution d'un litige à l'amiable
- Faire appel au médiateur (Ombudsman) pour régler un litige avec les administrations publiques
- Faire appel au Médiateur de la consommation
- Régler à l’amiable un litige entre un consommateur et un professionnel
- Recourir au Centre de Médiation Civile et Commerciale
- Recourir au médiateur scolaire
- Recourir au service de médiation de l’Institut Luxembourgeois de Régulation (ILR)
- Demander la résolution extrajudiciaire d’un litige auprès de la Commission de Surveillance du Secteur Financier (CSSF)
- Faire appel au médiateur européen
- Faire appel à SOLVIT Luxembourg pour régler les litiges avec les administrations étrangères
- Recours contre un jugement
- Frais d’avocat et de justice
- Indemnisation des victimes
- Demande en grâce
- Contestation d'un licenciement
- Procédure européenne de règlement des petits litiges
- E-commissariat de la Police
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Les lanceurs d’alerte qui signalent des violations du droit sont protégés contre toutes formes de représailles. En effet, un cadre juridique européen a été créé pour protéger les lanceurs d’alerte dans certains domaines d’action de l’Union européenne, notamment dans le......
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Alerter l’Autorité de la concurrence
Les lanceurs d’alerte ("whistle-blowers") qui signalent des violations aux règles de droit sont protégés contre toutes formes de représailles. Un cadre juridique européen uniforme a été créé pour protéger les lanceurs d’alerte dans certains domaines d’action de l’Union européenne. Le......
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Enquête sur l’éducation des adultes 2022
L'enquête sur l'éducation des adultes (Adult Education Survey - AEM) est conclue et s’est déroulée de septembre à décembre 2022. Elle s’adressait à un échantillon de 8000 résidents entre 18 et 69 ans. Le STATEC remercie tous les participants à......