Hilfe

Willkommen in unserer Hilfe-Rubrik! Auf dieser Seite finden Sie Artikel über die Funktionen, die auf der gesicherten Plattform MyGuichet.lu, in der App MyGuichet.lu und auf dem Informationsportal Guichet.lu angeboten werden.

Häufig gestellte Fragen

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Tutorials

Zusätzlich zu den Informationstexten stellen wir Leitfäden mit Screenshots zur Verfügung, die Sie Schritt für Schritt mit den Schlüsselfunktionen von MyGuichet.lu vertraut machen und Ihnen die Erledigung Ihrer Online-Vorgänge erleichtern.

Verfügbare Authentifizierungsmodi für MyGuichet.lu

LuxTrust

GouvID
GouvID – Die App zur Identifizierung bei öffentlichen Online-Diensten

auf der Website des Zentrums für Informationstechnologien des Staates (CTIE)

eIDAS
Sich mit einem eIDAS-Mittel authentisieren

Sie haben nicht gefunden, was Sie gesucht haben?

Unser Helpdesk steht Ihnen bei Fragen zu MyGuichet.lu und dem luxemburgischen elektronischen Personalausweis (eID) zur Verfügung. Sie können sie telefonisch oder über das Kontaktformular erreichen.

Wenn Sie den physischen Empfang in Luxemburg-Stadt besuchen möchten, können Sie auch vorab online einen Termin vereinbaren.

Kontaktformular Terminvereinbarung

Helpdesk Guichet.lu

Adresse:
11, Rue Notre-Dame L-2240 Luxemburg
Telefon:
(+352) 247 82 000
werktags von 8:00 bis 18:00 Uhr
Geöffnet Schließt um 17.00 Uhr
Donnerstag:
8.00 bis 17.00 Uhr
Freitag:
8.00 bis 17.00 Uhr
Samstag:
Geschlossen
Sonntag:
Geschlossen
Montag:
8.00 bis 17.00 Uhr
Dienstag:
8.00 bis 17.00 Uhr
Mittwoch:
8.00 bis 17.00 Uhr

Bei Fragen zu den LuxTrust-Produkten (z. B. zu ihrer Bestellung oder Aktivierung) können Sie den Hilfebereich auf der offiziellen LuxTrust-Website konsultieren.

Wenn Sie dort keine Antwort auf Ihre Frage finden, können Sie sich auch direkt an den LuxTrust-Support wenden, entweder telefonisch, per E-Mail oder über das Kontaktformular.

Kontaktformular Hilfe und Unterstützung

LuxTrust S.A.

Adresse:
13-15, Parc d’activités (IVY Building) L-8308 Capellen
Telefon:
(+352) 24 550 550
Montag bis Freitag von 8:00 bis 18:00 Uhr
E-Mail:
questions@luxtrust.lu
Geöffnet Schließt um 18.00 Uhr
Donnerstag:
9.00 bis 18.00 Uhr
Freitag:
9.00 bis 18.00 Uhr
Samstag:
Geschlossen
Sonntag:
Geschlossen
Montag:
9.00 bis 18.00 Uhr
Dienstag:
9.00 bis 18.00 Uhr
Mittwoch:
9.00 bis 18.00 Uhr

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