Jede Person, die mindestens 16 Jahre alt ist und über eine 13-stellige luxemburgische nationale Identifikationsnummer (Matricule) verfügt.

Antrag auf Registrierung

Klicken Sie auf die Schaltfläche unten, um zu beginnen:

1. Sie werden automatisch zum Authentifizierungsportal des luxemburgischen Staates (eAccess) weitergeleitet: Wählen Sie den Authentisierungsmodus aus, der Ihrem Mittel entspricht.
2. Führen Sie die Schritte aus, die Ihrem Authentisierungsmittel entsprechen.

3. Füllen Sie die mit einem Stern (*) gekennzeichneten Pflichtfelder aus.

Ihr(e) Nachname(n) und Vorname(n) werden automatisch aus Ihrem Authentisierungsmittel übernommen und können nicht geändert werden.

Die E-Mail-Adresse wird ebenfalls aus Ihrem Authentisierungsmittel übernommen. Es ist wichtig, zu überprüfen, ob sie korrekt ist und ob Sie weiterhin Zugriff darauf haben. Sollte dies nicht der Fall sein, ersetzen Sie sie bitte durch eine aktuelle E-Mail-Adresse, auf die Sie tatsächlich Zugriff haben, da die für den Abschluss der Registrierung erforderliche Bestätigungs-E-Mail an diese Adresse gesendet wird.

Die Identifikationsnummer ist Ihre 13-stellige luxemburgische nationale Identifikationsnummer (Matricule). Diese Nummer finden Sie auf Ihrem Sozialversicherungsausweis, sofern Sie einen besitzen. Achten Sie darauf, die Nummer ohne Leerzeichen und Sonderzeichen (Bindestriche, Schrägstriche usw.) einzugeben.

1. Klicken Sie auf „Registrieren“, um die Bestätigungs-E-Mail zu erhalten.

Bestätigung der Registrierung

1. Rufen Sie den Posteingang der E-Mail-Adresse auf, die Sie eingegeben haben.
2. Öffnen Sie die E-Mail, die Sie von der Adresse usermanagement@security.public.lu erhalten haben, und klicken Sie auf „Meine Registrierung bestätigen“.

1. Sie werden erneut zum Authentifizierungsportal des luxemburgischen Staates (eAccess) weitergeleitet: Wählen Sie den Authentisierungsmodus aus, der Ihrem Mittel entspricht.
2. Führen Sie die Schritte aus, die Ihrem Authentisierungsmittel entsprechen.
3. Nach der Authentifizierung werden Sie automatisch auf die Seite „Letzter Schritt Ihrer Registrierung für die Anwendung“ weitergeleitet: Akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen, indem Sie das dafür vorgesehene Kästchen ankreuzen.
4. Klicken Sie auf „Registrieren“.

Anschließend werden Sie automatisch zu Ihrem MyGuichet.lu-Konto weitergeleitet. Um die Online-Dienste mit Authentifizierung nutzen zu können, müssen Sie noch einen persönlichen Bereich einrichten. Ein persönlicher Bereich kann privat oder beruflich sein:

In den nächsten Tagen erhalten Sie außerdem ein Schreiben per Post, das Ihre Registrierung bei einem öffentlichen Online-Dienst bestätigt. Dieses Schreiben wird an die Adresse geschickt, die im Nationalen Register natürlicher Personen (Registre national des personnes physiques - RNPP) für Sie eingetragen ist.

In einigen Fällen kann es vorkommen, dass Sie die Fehlermeldung „Ihre nationale Identifikationsnummer scheint nicht korrekt zu sein“ erhalten, wenn Sie versuchen, sich auf MyGuichet.lu zu registrieren. Dies kann folgende Gründe haben:

Sie haben Ihre nationale Identifikationsnummer falsch eingegeben.

Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie Ihre nationale Identifikationsnummer (Matricule) korrekt eingegeben haben: Die luxemburgische nationale Identifikationsnummer enthält stets 13 Ziffern und muss ohne Leer- und Sonderzeichen (Bindestriche, Schrägstriche usw.) eingegeben werden.

Ihre nationale Identifikationsnummer finden Sie auf Ihrem Sozialversicherungsausweis, sofern Sie einen besitzen.

Die mit Ihrem Authentisierungsmittel verknüpften Daten stimmen nicht mit den im RNPP gespeicherten Daten überein.

Unabhängig davon, welches Authentisierungsmittel Sie verwenden (sei es ein physisches Produkt wie den LuxTrust Scan oder die App LuxTrust Mobile), gilt Folgendes: Das Authentisierungsmittel ist mit elektronischen Zertifikaten verknüpft, mit denen Sie Ihre Identität online nachweisen können. Diese elektronischen Zertifikate enthalten ihrerseits Daten zu Ihrer Person (darunter Ihre Namen und Vornamen).

Wenn Sie sich mit Ihrem Authentisierungsmittel bei MyGuichet.lu registrieren, geschieht aus Sicherheitsgründen Folgendes: Anhand der von Ihnen eingegebenen nationalen Identifikationsnummer werden die mit Ihrem Authentisierungsmittel verknüpften Daten mit Ihren im Nationalen Register natürlicher Personen (RNPP) gespeicherten Daten abgeglichen. Falls diese Daten nicht übereinstimmen, ist eine Registrierung nicht möglich.

Dies passiert, wenn entweder die mit Ihrem Authentisierungsmittel verknüpften Daten oder die im RNPP gespeicherten Daten fehlerhaft oder veraltet sind (beispielsweise aufgrund eines Tippfehlers im Namen oder weil Sie geheiratet haben oder geschieden wurden).

Wenn Sie sich bereits vergewissert haben, dass Sie Ihre nationale Identifikationsnummer korrekt eingegeben haben, und die Fehlermeldung weiterhin angezeigt wird, überprüfen Sie zunächst die Daten Ihres Authentisierungsmittels.

Wenn Sie über ein LuxTrust-Produkt oder einen luxemburgischen elektronischen Personalausweis (eID) verfügen, können Sie die Überprüfung über den von LuxTrust angebotenen Dienst „Mein Zertifikat testen“ vornehmen:

Bitte kontaktieren Sie anschließend unseren Helpdesk per E-Mail an support@guichet.etat.lu. In Ihrer Anfrage müssen Sie:

• angeben, dass Sie bei Ihrem Versuch, sich auf MyGuichet.lu zu registrieren, eine Fehlermeldung bezüglich Ihrer nationalen Identifikationsnummer erhalten haben;
• folgende Dokumente beifügen:
  • die Details des in Ihrem Authentisierungsmittel enthaltenen Zertifikats:
    • als PDF-Datei, die Sie über den von LuxTrust angebotenen Dienst „Mein Zertifikat testen“ herunterladen können;
    • in Form eines vollständigen und gut lesbaren Screenshots, auf dem Ihr(e) Name(n) und Vorname(n) sowie die SSN-Nummer des Zertifikats deutlich zu erkennen sind;
  • eine Kopie Ihres Sozialversicherungsausweises;
  • eine Kopie Ihres gültigen Personalausweises oder Reisepasses (der Aufenthaltstitel reicht nicht aus);
  • eine Kopie Ihrer Heiratsurkunde (falls Ihr offizieller Name von dem mit Ihrem Authentisierungsmittel verknüpften Namen abweicht).

Um eine effiziente und zügige Bearbeitung Ihrer Anfrage zu gewährleisten, benötigt unser Helpdesk die vollständigen oben aufgeführten Unterlagen. Beachten Sie außerdem die folgenden Hinweise:

• Achten Sie darauf, dass die PDF- oder JPEG/PNG-Dokumente gut lesbar sind.
• Vermeiden Sie unscharfe oder zugeschnittene Bilder.
• Machen Sie keine der Angaben auf den Dokumenten unkenntlich.

Wenn Sie diese Übermittlungsart nutzen möchten, fügen Sie die Dokumente bitte nicht direkt der E-Mail als Anhang bei, sondern geben Sie stattdessen an, dass Sie sie lieber über OTX versenden möchten. Unser Helpdesk schickt Ihnen dann einen Einmal-Link, über den Sie die Dokumente hochladen können. Ein Benutzerhandbuch für OTX ist auf der Website des Zentrums für Informationstechnologien des Staates (CTIE) verfügbar.

Sobald Ihre Anfrage bearbeitet wurde, wird sich unser Helpdesk so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die nächsten Schritte mitzuteilen.

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