Activer les services eDelivery
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Sur MyGuichet.lu, il existe un service appelé "eDelivery" (traduit de l’anglais par "transmission électronique"). Il s’agit d’un service qui vous permet de recevoir sous forme électronique des documents administratifs officiels émis au Luxembourg dans votre espace personnel (privé ou professionnel).
Pour recevoir des documents sous forme électronique, vous devez activer le service eDelivery correspondant de l’organisme compétent via votre espace personnel. Dans le langage courant, on parle également de "s’abonner au service eDelivery".
Conditions préalables
Les plateformes électroniques de l’État luxembourgeois sont protégées par un mécanisme d’authentification forte. Ainsi, certains services en ligne sur MyGuichet.lu, y compris tous les serviceseDelivery, sont également accessibles uniquement avec authentification forte. Pour pouvoir les activer :
- vous devez d’abord vous enregistrer sur MyGuichet.lu avec un produit d’authentification ; et
- ensuite créer un espace personnel.
Pour plus d’informations, veuillez consulter les articles d’aide dédiés à ces sujets :
Modalités pratiques
Activation
- Espace privé
- Espace(s) professionnel(s)
Pour recevoir des documents administratifs sous forme électronique dans votre espace privé, vous devez activer le service eDelivery séparément pour chaque organisme compétent (voire, le cas échéant, pour chaque document).
Cette étape est indispensable pour pouvoir recevoir des documents administratifs dans votre espace privé. Sans activation explicite des abonnements, vous ne recevez aucun de ces documents sous forme électronique.
Les services eDelivery destinées aux professionnels ne sont accessibles que via un espace professionnel certifié pour le secteur d’activité concernée. Pour plus d’informations, veuillez consulter l’article d’aide dédié à ce sujet :
La certification d’un espace professionnel pour un secteur d’activité entraîne la transmission électronique des documents associés. Il n’est pas nécessaire d’activer séparément le service eDelivery correspondant.
Réception d’un document
Afin que vous ne manquiez pas la réception d’un document, vous recevez toujours une notification par e-mail pour vous informer que vous avez reçu une communication dans votre espace personnel. Cet e-mail automatique :
- provient de l’adresse noreply.guichet@ctie.etat.lu ; et
- est d’office envoyé à l’adresse e-mail que vous avez renseignée dans votre espace personnel.
Pour des raisons de sécurité et afin de réduire les risques d’hameçonnage (également appelé "phishing"), les e-mails de notification ne contiennent pas de lien direct vers la communication qui contient le document. Pour consulter la communication et le document, vous devez vous connecter à votre espace personnel (via la version navigateur ou l’application mobile).
Si vous utilisez l’application mobile MyGuichet.lu et que vous avez activé les notifications push, vous êtes également informé sur votre appareil mobile (smartphone ou tablette) que vous avez reçu une communication dans votre espace personnel.
Selon l’organisme compétent, vous recevez les documents sous forme électronique soit en complément soit à la place du courrier postal.
Espace privé
Dans votre espace privé, vous pouvez activer le service eDelivery pour de nombreux documents administratifs. Découvrez dans les listes ci-dessous quels documents sont disponibles pour la transmission électronique et, le cas échéant, abonnez-vous en quelques clics :
Espace(s) professionnel(s)
Dans un espace professionnel certifié, vous pouvez bénéficier du service eDelivery pour de nombreux documents administratifs. Découvrez dans les listes ci-dessous quels documents sont disponibles pour la transmission électronique :
