Prendre rendez-vous en ligne à l’accueil de Guichet.lu
Dernière modification le
Guichet.lu propose désormais de prendre rendez-vous auprès de son bureau d’accueil.
Personnes concernées
Toute personne qui souhaite entre autres obtenir un renseignement ou demander ou récupérer sa carte d’identité ou son permis de conduire à l’accueil de Guichet.lu.
Conditions préalables
Avant de prendre rendez-vous en ligne auprès de l’accueil de Guichet.lu, il est conseillé au demandeur du rendez-vous de consulter les modalités de demande d’une carte d’identité ou d’un permis de conduire, afin de s’assurer que lui et/ou les autres personnes concernées par le rendez-vous :
- remplissent les conditions de demande d’une carte d’identité ou d’un permis de conduire ; et
- amènent toutes les pièces justificatives nécessaires le jour du rendez-vous.
Coûts
La prise de rendez-vous en ligne est gratuite.
Attention : les demandes (enrôlement) de carte d’identité ou de permis de conduire sont, quant à elles, payantes.
Modalités pratiques
Demande de rendez-vous
Le demandeur doit prendre rendez-vous en ligne via MyGuichet.lu. La démarche se fait sans avoir recours à un moyen d’authentification LuxTrust.
Le demandeur indique ses coordonnées :
- noms et prénoms ;
- s’il en dispose, son numéro d’identification luxembourgeois à 13 chiffres (matricule), sinon, sa date de naissance ;
- adresse e-mail et numéro de téléphone ;
- adresse et pays de résidence.
Le demandeur mentionne le motif de sa demande, à savoir :
- demande de carte d’identité ; ou
- récupération de la carte d’identité ; ou
- demande de permis de conduire ; ou
- récupération de permis de conduire ; ou
- un autre motif.
En ce qui concerne les demandes de rendez-vous pour une carte d’identité, le demandeur doit également indiquer si d’autres personnes sont concernées par le rendez-vous et si oui :
- leur nombre ;
- en cas de demande faite par un non-résident, s’il s’agit de mineur ;
- les coordonnées de toutes ces personnes.
Toutes les personnes doivent être présentes au rendez-vous.
Ensuite, le demandeur sélectionne les date et heure de son rendez-vous parmi les créneaux horaires proposés.
Le demandeur certifie que les données fournies sont correctes et sincères.
Pièces justificatives pour les cartes d'identité et les permis de conduire
Lors de son rendez-vous, le demandeur doit obligatoirement présenter les pièces justificatives suivantes :
- demande de carte d’identité par :
- un non-résident : certificat de résidence récent du demandeur ;
- un non-résident pour un mineur : un certificat de composition de ménage récent ;
- récupération d’une carte d’identité : ancienne(s) carte(s) d’identité et récépissé de demande ;
- récupération de permis de conduire : ancien permis de conduire et récépissé de demande.
En outre et en fonction de sa demande, le demandeur doit apporter d’autres documents lors de son rendez-vous. Le demandeur peut facilement retrouver les pièces justificatives nécessaires en consultant la démarche explicative concernée par sa demande, à savoir :
- une carte d’identité ;
- un permis de conduire.
Pièces justificatives pour un autre motif
Selon le motif de son rendez-vous, le demandeur doit apporter les documents nécessaires (pièce d'identité, relevé d’identité bancaire, etc.) le jour du rendez-vous pour l’aider au mieux dans ses demandes d’informations ou dans la réalisation de ses démarches.
Réponse de l’administration
Après avoir validé sa demande de rendez-vous, une confirmation de rendez-vous est adressée au requérant.
Ce document mentionne :
- le motif de la demande ;
- les date et heure du rendez-vous ;
- les coordonnées du demandeur ;
- la référence du rendez-vous et le nombre de personne(s) concerné par le rendez-vous.
Obligations
Le demandeur ne peut pas avoir d’autres rendez-vous planifiés pour le même type de demande.
Annulation d’un rendez-vous
L’annulation de rendez-vous peut être faite en ligne via MyGuichet.lu.
Pour annuler son rendez-vous en ligne, le demandeur doit mentionner :
- la référence du rendez-vous ;
- ses coordonnées : les mêmes que celles mentionnées lors de la prise de rendez-vous (nom, prénom, adresse, etc.).
Services en ligne et formulaires
Prise de rendez-vous
Organismes de contact
-
Accueil de Guichet.lu – Carte d’identité et permis de conduire
- Adresse :
- 11, rue Notre-Dame L-2240 Luxembourg Luxembourg
Ouvert Ferme à 17h00
- Lundi:
- 8h00 à 17h00
- Mardi:
- 8h00 à 17h00
- Mercredi:
- 8h00 à 17h00
- Jeudi:
- 8h00 à 17h00
- Vendredi:
- 8h00 à 17h00
- Samedi:
- Fermé
- Dimanche:
- Fermé
-
Accueil de Guichet.lu – Renseignements
- Adresse :
- 11, rue Notre-Dame L-2240 Luxembourg Luxembourg
Ouvert Ferme à 17h00
- Lundi:
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- Mardi:
- 8h00 à 17h00
- Mercredi:
- 8h00 à 17h00
- Jeudi:
- 8h00 à 17h00
- Vendredi:
- 8h00 à 17h00
- Samedi:
- Fermé
- Dimanche:
- Fermé
-
Helpdesk de Guichet.lu
- Adresse :
- 11, rue Notre-Dame L-2240 Luxembourg Luxembourg
- Tél. :
- (+352) 247 82 000
Ouvert Ferme à 18h00
- Lundi:
- 8h00 à 18h00
- Mardi:
- 8h00 à 18h00
- Mercredi:
- 8h00 à 18h00
- Jeudi:
- 8h00 à 18h00
- Vendredi:
- 8h00 à 18h00
- Samedi:
- Fermé
- Dimanche:
- Fermé
Démarches et liens associés
Démarches
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