Online einen Termin bei der Bürgerberatungsstelle von Guichet.lu vereinbaren
Zum letzten Mal aktualisiert am
Ab sofort bietet Guichet.lu an, einen Termin bei seiner Bürgerberatungsstelle zu vereinbaren.
Zielgruppe
Jede Person, die unter anderem Auskünfte erhalten oder ihren Personalausweis (für Gebietsansässige oder Nichtansässige) oder ihren Führerschein bei der Bürgerberatungsstelle von Guichet.lu beantragen oder abholen möchte.
Voraussetzungen
Bevor der Antragsteller online einen Termin bei der Bürgerberatungsstelle von Guichet.lu vereinbart, sollte er sich zunächst über die Vorgehensweise für die Beantragung eines Personalausweises oder Führerscheins informieren, um sicherzustellen, dass er und/oder die anderen von dem Termin betroffenen Personen:
- die Bedingungen für die Beantragung eines Personalausweises (für Gebietsansässige oder Nichtansässige) oder eines Führerscheins erfüllen; und
- am Tag des Termins alle erforderlichen Belege mitbringen.
Kosten
Die Online-Terminvereinbarung ist kostenlos.
Achtung: Die Beantragung (Eintragung) eines Personalausweises oder Führerscheins ist wiederum kostenpflichtig.
Vorgehensweise und Details
Terminanfrage
Der Antragsteller muss online über MyGuichet.lu einen Termin vereinbaren. Dieser Vorgang erfolgt ohne LuxTrust-Authentifizierungsmittel.
Der Antragsteller gibt seine Kontaktdaten an:
- Namen und Vornamen;
- seine 13-stellige luxemburgische nationale Identifikationsnummer (matricule) – falls vorhanden – und alternativ sein Geburtsdatum;
- E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
- Adresse und Wohnsitzland.
Der Antragsteller muss sein Anliegen angeben:
- Beantragung des Personalausweises; oder
- Abholung des Personalausweises; oder
- Beantragung des Führerscheins; oder
- Abholung des Führerscheins; oder
- ein sonstiges Anliegen.
Betrifft die Terminanfrage die Beantragung oder Abholung eines Personalausweises, muss der Antragsteller ebenfalls angeben, ob weitere Personen von dem Termin betroffen sind. Ist dies der Fall, muss er ferner Folgendes angeben:
- Anzahl der Personen;
- wenn der Antrag von einem Nichtansässigen gestellt wird, ob es sich um einen Minderjährigen handelt;
- Kontaktdaten dieser Personen.
Alle angegebenen Personen müssen zum Termin erscheinen.
Der Antragsteller wählt dann das Datum und die Uhrzeit seines Termins aus den vorgeschlagenen Zeitfenstern aus.
Der Antragsteller bestätigt, dass die angegebenen Daten korrekt und wahrheitsgemäß sind.
Belege für Personalausweise und Führerscheine
Bei seinem Termin muss der Antragsteller folgende Belege vorlegen:
- Beantragung eines Personalausweises durch einen:
- Nichtansässigen: eine kürzlich ausgestellte Wohnsitzbescheinigung des Antragstellers;
- Nichtansässigen für eine minderjährige Person: eine kürzlich ausgestellte Bescheinigung über die Haushaltszusammensetzung;
- Abholung des Personalausweises: den/die alten Personalausweis(e) und die Eingangsbestätigung des Antrags;
- Abholung des Führerscheins: den alten Führerschein und die Eingangsbestätigung des Antrags.
Je nach Antrag muss der Antragsteller weitere Dokumente zu seinem Termin mitbringen. Der Antragsteller kann sich leicht einen Überblick über die erforderlichen Belege verschaffen, indem er den von seinem Antrag betroffenen Informationstext aufruft:
- Personalausweis (für Gebietsansässige oder Nichtansässige);
- Führerschein.
Belege für sonstige Anliegen
Je nach Grund des Termins muss der Antragsteller am Tag des Termins die erforderlichen Dokumente (Ausweisdokument, Bankidentitätsnachweis usw.) mitbringen, damit die Mitarbeiter der Bürgerberatungsstelle ihn bei seinem Auskunftsersuchen oder bei der Durchführung seiner Vorgänge bestmöglich unterstützen können.
Antwort der Behörde
Nach Übermittlung der Terminanfrage erhält der Antragsteller eine Terminbestätigung.
Dieses Dokument enthält folgende Angaben:
- das Anliegen;
- Datum und Uhrzeit des Termins;
- die Kontaktdaten des Antragstellers;
- die Referenznummer des Termins und die Anzahl der von dem Termin betroffenen Personen.
Verpflichtungen
Der Antragsteller kann keine anderen Termine für dieselbe Art von Antrag vereinbaren.
Der Antragsteller und die Begleitpersonen müssen eine Maske tragen, sobald sie die Bürgerberatungsstelle von Guichet.lu betreten.
Einen Termin absagen
Der Termin kann online über MyGuichet.lu abgesagt werden.
Um online einen Termin abzusagen, muss der Antragsteller Folgendes angeben:
- die Referenznummer des Termins;
- seine Kontaktdaten: dieselben, die er bei der Terminvereinbarung angegeben hat (Name, Vorname, Adresse usw.).
Online-Dienste und Formulare
Terminvereinbarung
Zuständige Kontaktstellen
Bürgerberatungsstelle von Guichet.lu – Personalausweis und Führerschein
Bürgerberatungsstelle von Guichet.lu – Auskunft
Helpdesk von Guichet.lu
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