Online einen Termin bei der Bürgerberatungsstelle von Guichet.lu vereinbaren

Zum letzten Mal aktualisiert am 17.06.2020

Ab sofort bietet Guichet.lu an, einen Termin bei seiner Bürgerberatungsstelle zu vereinbaren.

Zielgruppe

Jede Person, die unter anderem Auskünfte erhalten oder ihren Personalausweis oder Führerschein bei der Bürgerberatungsstelle von Guichet.lu beantragen oder abholen möchte.

Kosten

Die Online-Terminvereinbarung ist kostenlos.

Achtung: Die Beantragung (Eintragung) eines Personalausweises oder Führerscheins ist wiederum kostenpflichtig.

Vorgehensweise und Details

Antragstellung

Der Antragsteller muss online über MyGuichet.lu einen Termin vereinbaren. Dieser Vorgang erfolgt ohne LuxTrust-Authentifizierungsmittel.

Der Antragsteller gibt seine Kontaktdaten an:

  • Namen und Vornamen;
  • seine 13-stellige luxemburgische nationale Identifikationsnummer (matricule) – falls vorhanden – und alternativ sein Geburtsdatum;
  • E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
  • Adresse und Wohnsitzland.

Den Antragsteller muss sein Anliegen angeben:

  • Beantragung des Personalausweises oder;
  • Abholung des Personalausweises oder;
  • Beantragung des Führerscheins oder;
  • Abholung des Führerscheins oder;
  • ein sonstiges Anliegen.

Betrifft die Terminanfrage die Beantragung oder Abholung eines Personalausweises, muss der Antragsteller ebenfalls angeben, ob weitere Personen von dem Termin betroffen sind. Ist dies der Fall, muss er ferner Folgendes angeben:

  • Anzahl der Personen;
  • wenn der Antrag von einem Nicht-Gebietsansässigen gestellt wird, ob es sich um einen Minderjährigen handelt;
  • Kontaktdaten dieser Personen.

Alle angegebenen Personen müssen zum Termin erscheinen.

Der Antragsteller wählt dann das Datum und die Uhrzeit seines Termins aus den vorgeschlagenen Zeitfenstern aus.

Der Antragsteller bestätigt, dass die angegebenen Daten korrekt und wahrheitsgemäß sind.

Belege für Personalausweise und Führerscheine

Bei seinem Termin muss der Antragsteller folgende Belege vorlegen:

  • Beantragung eines Personalausweises durch einen:
    • Nicht-Gebietsansässigen: eine kürzlich ausgestellte Wohnsitzbescheinigung des Antragstellers;
    • Nicht-Gebietsansässigen für eine minderjährige Person: eine kürzlich ausgestellte Bescheinigung über die Haushaltszusammensetzung;
  • Abholung des Personalausweises: den/die alten Personalausweis(e) und die Eingangsbestätigung des Antrags;
  • Abholung des Führerscheins: den alten Führerschein und die Eingangsbestätigung des Antrags.

Je nach Antrag muss der Antragsteller weitere Dokumente zu seinem Termin mitbringen. Der Antragsteller kann sich leicht einen Überblick über die erforderlichen Belege verschaffen, indem er den von seinem Antrag betroffenen Informationstext aufruft:

Belege für ein sonstiges Anliegen

Je nach Grund des Termins muss der Antragsteller am Tag des Termins die erforderlichen Dokumente (Ausweisdokument, Bankidentitätsnachweis usw.) mitbringen, damit die Mitarbeiter der Bürgerberatungsstelle ihn bei seinem Auskunftsersuchen oder bei der Durchführung seiner Vorgänge bestmöglich unterstützen können.

Antwort der Behörde

Nach Übermittlung der Terminanfrage erhält der Antragsteller eine Terminbestätigung.

Dieses Dokument enthält folgende Angaben:

  • das Anliegen;
  • Datum und Uhrzeit des Termins;
  • die Kontaktdaten des Antragstellers;
  • die Referenznummer des Termins und die Anzahl der von dem Termin betroffenen Personen.

Verpflichtungen

Der Antragsteller kann keine anderen Termine für dieselbe Art von Antrag vereinbaren.

Der Antragsteller und die Begleitpersonen müssen eine Maske tragen, sobald sie die Bürgerberatungsstelle von Guichet.lu betreten.

Einen Termin absagen

Der Termin kann online über MyGuichet.lu abgesagt werden.

Um online einen Termin abzusagen, muss der Antragsteller Folgendes angeben:

  • die Referenznummer des Termins;
  • seine Kontaktdaten: dieselben, die er bei der Terminvereinbarung angegeben hat (Name, Vorname, Adresse usw.).

Formulare/Online-Dienste

TERMINVEREINBARUNG

Demande de rendez-vous à l'accueil physique de Guichet.lu

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Zuständige Kontaktstellen

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  • Guichet.lu
    11, rue Notre-Dame
    L-2240 Luxemburg

    Bis auf Weiteres vorherige Terminvereinbarung erforderlich
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