Einen Termin im Büro von Guichet.lu machen
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Sie brauchen eine neue Ausweis-Karte (carte d’identité)?
Oder einen neuen Führer-Schein?
Dann können Sie einen Termin (Rendez-vous) im Büro von Guichet.lu machen.
Die Adresse vom Büro ist:
11, rue Notre Dame
L-2240 Luxemburg
Das Büro von Guichet.lu ist Montag bis Freitag offen.
Von 8:00 Uhr bis 17:00 Uhr.
Sie können auch ohne Termin in das Büro von Guichet.lu gehen.
Aber dann müssen Sie vielleicht warten.
Wer kann einen Termin machen?
Sie wollen:
- Eine Ausweis-Karte anfragen.
- Eine Ausweis-Karte abholen.
- Einen Führer-Schein anfragen.
- Einen Führer-Schein abholen.
- Infos zu einer Anfrage bekommen.
- Hilfe bei MyGuichet.lu bekommen.
Dann können Sie einen Termin im Büro von Guichet.lu machen.
Info: Es gibt Computer mit Internet im Büro von Guichet.lu.
Sie können diese Computer nutzen.
Dafür brauchen Sie keinen Termin.
Wann können Sie einen Termin machen?
Sie können einen Termin machen:
- Bis zu 2 Monate vor Ihrem Besuch.
Sie können einen Termin höchstens 2 Monate vor Ihrem Besuch im Büro machen.
Zum Beispiel: Heute ist der 25. August.
Dann können Sie einen Termin bis zum 25. Oktober machen. - Oder am selben Tag.
Aber nur, wenn noch Termine frei sind.
Achtung: Sie machen einen Termin,
um eine Ausweis-Karte oder einen Führer-Schein abzuholen?
Schauen Sie zuerst, wie lange es dauert,
bis Ihre Papiere fertig sind.
Zum Beispiel: Eine neue Ausweis-Karte ist meistens nach 10 Arbeits-Tagen fertig.
Das sind 2 Wochen.
Arbeits-Tag heißt: Von Montag bis Freitag.
Feier-Tage zählen nicht mit.
Bitte denken Sie daran, bevor Sie das Datum für Ihren Termin auswählen.
Was kostet der Termin?
Der Termin ist gratis.
Zum Beispiel: Informationen bekommen.
Das ist gratis.
Aber für eine Ausweis-Karte oder einen Führer-Schein müssen Sie bezahlen.
Wie machen Sie einen Termin?
Sie können einen Termin über MyGuichet.lu machen.
MyGuichet.lu ist eine Internet-Seite.
Klicken Sie auf diesen Knopf,
um einen Termin zu machen:
Diese Internet-Seite ist in schwerer Sprache.
Sie haben 2 Möglichkeiten:
- Sie haben ein LuxTrust-Produkt?
Dann können Sie sich mit LuxTrust bei MyGuichet.lu anmelden.
MyGuichet.lu ist in schwerer Sprache.
Dann machen Sie den Termin. - Sie haben kein LuxTrust-Produkt?
Dann können Sie den Termin auch ohne Anmeldung machen.
Sie brauchen Hilfe?
Oder Sie haben eine Frage?
Dann rufen Sie den Helpdesk von Guichet.lu an.
Die Telefon-Nummer ist: 00 352 247 82 000.
Sie können von Montag bis Freitag anrufen.
Von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr.
An Feier-Tagen können Sie nicht anrufen.
Wann sind die Termine?
Sie können von Montag bis Freitag einen Termin machen.
An Feier-Tagen können Sie keinen Termin machen.
Der erste Termin ist um 8:00 Uhr.
Der letzte Termin endet spätestens um 17:00 Uhr.
Sie können auch ohne Termin in das Büro von Guichet.lu gehen.
Aber dann müssen Sie vielleicht warten.
Was passiert nach der Termin-Anfrage?
Sie bekommen eine Termin-Bestätigung.
- Sie haben sich mit einem LuxTrust-Produkt bei MyGuichet.lu angemeldet?
Dann bekommen Sie die Bestätigung auf MyGuichet.lu.
Die Seite auf MyGuichet.lu heißt: „Privater Bereich“. - Sie haben sich nicht mit einem LuxTrust-Produkt bei MyGuichet.lu angemeldet?
Dann bekommen Sie die Bestätigung in einer E-Mail.
Wichtig: Sie müssen die Bestätigung am Tag vom Termin zeigen.
Sie können die Bestätigung ausdrucken.
Oder Sie zeigen die Bestätigung auf Ihrem Handy.
Wie sagen Sie den Termin ab?
Sie können einen Termin immer absagen.
- Sie haben sich mit einem LuxTrust-Produkt bei MyGuichet.lu angemeldet?
Dann gehen Sie in den „Privaten Bereich“.
Dort finden Sie den Knopf „Meine Termine“.
Dort sehen Sie alle Ihre Termine.
Dann klicken Sie auf „Diesen Termin absagen“. - Sie haben sich nicht mit einem LuxTrust-Produkt bei MyGuichet.lu angemeldet?
Dann haben Sie eine Bestätigungs-E-Mail bekommen.
In dieser E-Mail ist ein Link.
Ein Link ist ein Text, auf den Sie klicken können.
Dann kommen Sie auf eine Internet-Seite.
Klicken Sie auf diesen Link, um Ihren Termin abzusagen.
Achtung: Sie können die Uhr-Zeit oder das Datum von Ihrem Termin nicht verändern.
Sie müssen zuerst den Termin absagen.
Danach müssen Sie einen neuen Termin machen.
Sie können nicht in das Büro von Guichet.lu gehen. Was können Sie machen?
Sie können nicht in das Büro von Guichet.lu gehen.
Dann können Sie auch:
- Den Helpdesk von Guichet.lu anrufen.
Die Telefon-Nummer ist: 00 352 247 82 000.
Sie können von Montag bis Freitag anrufen.
Von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr.
An Feier-Tagen können Sie nicht anrufen. - Oder ein Kontakt-Formular im Internet ausfüllen.
Das Formular ist in schwerer Sprache. - Oder einen Termin für einen Video-Anruf machen.
Zum Beispiel:- Sie wollen mit einem Mit-Arbeiter von Guichet.lu sprechen.
- Aber Sie können nicht in das Büro von Guichet.lu gehen.
Dann können Sie einen Termin für einen Video-Anruf machen.
Sie sprechen dann mit einem Mit-Arbeiter auf Ihrem Computer.
Klicken Sie auf diesen Knopf, um einen Termin zu machen:
Diese Internet-Seite ist in schwerer Sprache.
Tutorials
Online-Dienste und Formulare
Terminvereinbarung
Online-Zahlung
Zuständige Kontaktstellen
Bürgerberatungsstelle von Guichet.lu
- Adresse:
- 11, rue Notre-Dame L-2240 Luxemburg
Geschlossen ⋅ Öffnet Montag um 8:00 Uhr
- Freitag:
- 8:00 bis 17:00 Uhr
- Samstag:
- Geschlossen
- Sonntag:
- Geschlossen
- Montag:
- 8:00 bis 17:00 Uhr
- Dienstag:
- 8:00 bis 17:00 Uhr
- Mittwoch:
- 8:00 bis 17:00 Uhr
- Donnerstag:
- 8:00 bis 17:00 Uhr
Bitte beachten Sie, dass die Bürgerberatungsstelle von Guichet.lu allgemeine Informationen über Behördengänge bereitstellt. Sie hat keinen Zugang zu Unterlagen, die Sie bei einer öffentlichen Stelle in Luxemburg eingereicht haben. Bei spezifischen Fragen wird sie Sie an die zuständige Behörde verweisen.
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