Prendre rendez-vous en ligne au Centre commun de la sécurité sociale

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Prendre de rendez-vous auprès du Centre commun de la sécurité sociale (CCSS)

Afin de bénéficier de renseignements personnalisés auprès du Centre commun de la sécurité sociale (CCSS), vous pouvez prendre rendez-vous en ligne via MyGuichet.lu auprès d’une agence CCSS.

Veuillez noter que certaines démarches (comme par exemple un changement d’adresse ou la commande d’une carte de sécurité sociale ou de certificats, etc.) ne nécessitent pas de rendez-vous. De plus amples informations sur les démarches qui ne nécessitent pas de rendez-vous sont disponibles sur le site du CCSS.

Sur le site du CCSS (entre autres dans la foire aux questions), vous trouvez également de nombreuses informations sur votre affiliation. Si vous n’y trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez également contacter le CCSS :

Personnes concernées

Toute personne, résidente ou non, qui :

  • est salariée au Luxembourg ;
  • dispose d’un compte cotisant en qualité d’employeur, d’indépendant, d’assuré volontaire ; ou
  • a embauché du personnel d’entretien ou de soin dans son ménage privé.

Il n’est pas nécessaire d’avoir un numéro d’identification national pour prendre rendez-vous.

Coûts

La prise de rendez-vous en ligne est gratuite.

Modalités pratiques

Introduction de la demande

Vous devez prendre rendez-vous en ligne via la plateforme MyGuichet.lu. Vous avez le choix entre :

  • la démarche sans authentification ; ou
  • la démarche avec authentification par un produit d’authentification (LuxTrust, eID ou eIDAS).

Pour prendre rendez-vous avec authentification, vous devez d’abord créer un espace privé sur MyGuichet.lu. De plus amples informations à ce sujet sont disponibles sur notre page d’aide.

La prise de rendez-vous est également disponible dans l’application mobile MyGuichet.lu. Dans ce cas, vous devez d’abord coupler votre espace privé avec l’application mobile.

Si vous n’avez pas la possibilité matérielle de prendre rendez-vous, vous pouvez contacter le CCSS :

  • par téléphone au (+352) 40 141-1 (disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00) ; ou
  • par e-mail à l’adresse suivante : ccss@secu.lu.

Réponse de l’administration

Une fois que vous avez transmis votre demande de rendez-vous et que celle-ci a été acceptée par le CCSS, vous recevez une confirmation de rendez-vous :

  • par e-mail si vous avez fait la démarche sans authentification ; ou
  • dans la rubrique "Mes communications" de votre espace privé si vous avez fait la démarche avec authentification (ou directement via l’application mobile).

Veuillez noter qu’un rendez-vous ne sera confirmé au plus tôt au cours du jour ouvrable suivant.

Vous devez obligatoirement présenter (sous forme électronique ou imprimée) la confirmation le jour du rendez-vous. Le code QR qui y figure est à scanner aux bornes d’entrée de l’agence CCSS.

Annulation d’un rendez-vous

Vous pouvez annuler vous-même votre rendez-vous en ligne. Pour ce faire, vous pouvez utiliser soit le lien prévu à cet effet qui figure dans l’accusé de réception de demande de rendez-vous, soit celui qui figure sur la confirmation de rendez-vous.

S’il n’est pas possible d’annuler le rendez-vous en ligne, vous pouvez contacter directement un agent du CCSS pour qu’il s’en charge.

Bon à savoir

Si vous avez besoin d’un certificat d’affiliation ou d’un certificat de revenus, vous pouvez le générer en ligne directement depuis votre espace privé sur MyGuichet.lu. De plus amples informations sont disponibles dans notre texte sur la commande des certificats.

Services en ligne et formulaires

Prise de rendez-vous

Prendre de rendez-vous auprès du Centre commun de la sécurité sociale (CCSS)

Vous avez pris un rendez-vous en ligne, mais vous ne pouvez pas le respecter ? Cliquez sur le lien d’annulation sur votre confirmation de rendez-vous pour l’annuler vous-même.

Organismes de contact

  • Centre commun de la sécurité sociale (CCSS)

    Adresse :
    4, rue Mercier L-2144 Luxembourg Luxembourg
    L-2975 Luxembourg
    Tél. :
    (+352) 40 14 11
    E-mail :
    ccss@secu.lu
    Site web :
    https://ccss.public.lu/fr.html

  • Centre commun de la sécurité sociale (CCSS) Guichets

    Adresse :
    4, rue Mercier L-2144 Luxembourg
    Tél. :
    (+352) 40 14 11
    E-mail :
    ccss@secu.lu
    Site web :
    http://www.ccss.lu/
    Ouvert Ferme à 16h00
    Jeudi:
    8h00 à 16h00
    Vendredi:
    8h00 à 16h00
    Samedi:
    Fermé
    Dimanche:
    Fermé
    Lundi:
    8h00 à 16h00
    Mardi:
    8h00 à 16h00
    Mercredi:
    8h00 à 16h00

Démarches et liens associés

Démarches

Liens

Informations complémentaires

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