Zusätzlich zu unseren Hilfeartikeln bieten wir Tutorials an, die Sie anhand von Screenshots Schritt für Schritt durch den Registrierungsprozess auf MyGuichet.lu und die Erstellung Ihres privaten Bereichs führen.

Falls Sie trotz der bereitgestellten Anleitungen keinen privaten Bereich erstellen können, können Sie:

• sich werktags von 8:00 bis 18:00 Uhr telefonisch unter (+352) 247 82 000 an den Helpdesk von Guichet.lu wenden;
• sich persönlich zur Bürgerberatungsstelle von Guichet.lu begeben.

Bevor Sie sich an den Helpdesk wenden oder sich persönlich zur Bürgerberatungsstelle begeben, müssen Sie sich vergewissern, dass Sie tatsächlich über eines der oben genannten Authentisierungsmittel verfügen. Ihr Authentisierungsmittel muss funktionsfähig sein (das  heißt, Sie müssen es aktiviert haben und Ihre Log­in-Daten kennen), damit unsere Teams Sie bei der Erstellung Ihres privaten Bereichs unterstützen können.

Das Ablaufdatum wird immer wie folgt berechnet:

• ab dem Datum der Erstellung und nicht ab dem Datum des Inkrafttretens;
• entsprechend der bei der Erstellung der Vollmacht gewählten Gültigkeitsdauer.

Die Person, die die Vollmacht erstellt (das heißt die vollmachtgebende Person oder die bevollmächtigte Person), kann den Gültigkeitszeitraum wählen.

Als vollmachtgebende Person können Sie jederzeit:

• den Gültigkeitszeitraum ändern (unter Einhaltung der Mindest- und Höchstlaufzeit der Vollmacht);
• die Vollmacht widerrufen.

Diese beiden Handlungen können Sie wie folgt vornehmen:

• online über Ihren privaten Bereich auf MyGuichet.lu;
• bei der Bürgerberatungsstelle von Guichet.lu.

Ihre bevollmächtigte Person erhält eine Benachrichtigung per E-Mail (und eine Push-Nachricht, falls sie die mobile App MyGuichet.lu nutzt), sobald Sie den Gültigkeitszeitraum geändert oder die Vollmacht widerrufen haben.

Ihre bevollmächtigte Person:

• kann den Gültigkeitszeitraum nicht ändern, auch wenn sie die Vollmacht selbst erstellt hat;
• kann die Vollmacht jederzeit widerrufen.

Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail (und eine Push-Nachricht, falls Sie die mobile App MyGuichet.lu nutzen), sobald Ihre bevollmächtigte Person die Vollmacht widerrufen hat.

Um die digitale Vollmacht persönlich bei der Bürgerberatungsstelle von Guichet.lu zu erstellen, ist es nicht erforderlich, vorher einen Termin zu vereinbaren. Die Person, die Sie als bevollmächtigte Person ausgewählt haben, muss Sie auch nicht persönlich dahin begleiten.

Bei der Erstellung vor Ort müssen Sie folgende Angaben machen:

• zu Ihrer eigenen Person:
  • Ihren Namen und Vornamen;
  • Ihr Geburtsdatum und Ihren Geburtsort;
  • Ihre 13-stellige luxemburgische nationale Identifikationsnummer (Matricule);
  • die Kennung Ihres privaten Bereichs; und
• zu der Person, die Sie als bevollmächtigte Person ausgewählt haben:
  • ihren Namen und Vornamen;
  • ihr Geburtsdatum und ihren Geburtsort;
  • ihre Identifikationsnummer (Matricule);
  • die Kennung ihres privaten Bereichs.

Sie müssen ebenfalls Ihren Personalausweis mitbringen.

Anhand dieser Angaben können die Mitarbeitenden der Bürgerberatungsstelle von Guichet.lu dann die digitale Vollmacht für Sie erstellen.

Beide Parteien können die digitale Vollmacht jederzeit widerrufen. Nähere Informationen zum Widerruf sind unter „Fristen › Ablaufdatum“ verfügbar.

Wenn die ursprüngliche Laufzeit der Vollmacht auf weniger als ein Jahr festgelegt wurde, können Sie als vollmachtgebende Person die Vollmacht verlängern, indem Sie den Gültigkeitszeitraum ändern:

• vorausgesetzt, diese Änderung erfolgt vor dem Ablaufdatum; und
• unter Einhaltung der Mindest- und Höchstlaufzeit der Vollmacht, die stets ab dem Datum der ursprünglichen Erstellung berechnet wird.

Ihre bevollmächtigte Person kann die Vollmacht nicht verlängern.