Zusätzlich zu unseren Hilfeartikeln bieten wir Tutorials an, die Sie anhand von Screenshots Schritt für Schritt durch den Registrierungsprozess auf MyGuichet.lu und die Erstellung Ihres privaten Bereichs führen.

Falls die Person, für die Sie Online-Vorgänge erledigen möchten (das heißt die vollmachtgebende Person), trotz der bereitgestellten Anleitungen keinen privaten Bereich erstellen kann, kann sie:

• sich werktags von 8:00 bis 18:00 Uhr telefonisch unter (+352) 247 82 000 an den Helpdesk von Guichet.lu wenden;
• sich persönlich zur Bürgerberatungsstelle von Guichet.lu begeben.

Bevor sie sich an den Helpdesk wendet oder sich persönlich zur Bürgerberatungsstelle begibt, muss sie sich vergewissern, dass sie tatsächlich über eines der oben genannten Authentisierungsmittel verfügt. Ihr Authentisierungsmittel muss funktionsfähig sein (das  heißt, sie muss es aktiviert haben und ihre Log­in-Daten kennen), damit unsere Teams sie bei der Erstellung ihres privaten Bereichs unterstützen können.

Das Ablaufdatum wird immer wie folgt berechnet:

• ab dem Datum der Erstellung und nicht ab dem Datum des Inkrafttretens;
• entsprechend der bei der Erstellung der Vollmacht gewählten Gültigkeitsdauer.

Die Person, die die Vollmacht erstellt (das heißt die vollmachtgebende Person oder die bevollmächtigte Person), kann den Gültigkeitszeitraum wählen.

Als bevollmächtigte Person:

• können Sie den Gültigkeitszeitraum nicht ändern;
• können Sie die Vollmacht jederzeit widerrufen.

Die vollmachtgebende Person erhält eine Benachrichtigung per E-Mail (und eine Push-Nachricht, falls sie die mobile App MyGuichet.lu nutzt), sobald Sie die Vollmacht widerrufen haben.

Die vollmachtgebende Person kann jederzeit:

• den Gültigkeitszeitraum ändern (unter Einhaltung der Mindest- und Höchstlaufzeit der Vollmacht);
• die Vollmacht widerrufen.

Diese beiden Handlungen kann sie wie folgt vornehmen:

• online über ihren privaten Bereich auf MyGuichet.lu;
• bei der Bürgerberatungsstelle von Guichet.lu.

Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail (und eine Push-Nachricht, falls Sie die mobile App MyGuichet.lu nutzen), sobald die vollmachtgebende Person den Gültigkeitszeitraum geändert oder die Vollmacht widerrufen hat.

Um die digitale Vollmacht persönlich bei der Bürgerberatungsstelle von Guichet.lu zu erstellen, ist es nicht erforderlich, vorher einen Termin zu vereinbaren. Die Person, für die Sie Online-Vorgänge erledigen möchten, muss Sie auch nicht persönlich dahin begleiten.

Bei der Erstellung vor Ort müssen Sie folgende Angaben machen:

• zu Ihrer eigenen Person:
  • Ihren Namen und Vornamen;
  • Ihr Geburtsdatum und Ihren Geburtsort;
  • Ihre 13-stellige luxemburgische nationale Identifikationsnummer (Matricule);
  • die Kennung Ihres privaten Bereichs; und
• zu der Person, für die Sie Online-Vorgänge erledigen möchten:
  • ihren Namen und Vornamen;
  • ihr Geburtsdatum und ihren Geburtsort;
  • ihre Identifikationsnummer (Matricule);
  • die Kennung ihres privaten Bereichs.

Sie müssen ebenfalls folgende Dokumente mitbringen:

• Ihren Personalausweis;
• eine Kopie des Personalausweises der Person, für die Sie Online-Vorgänge erledigen möchten.

Anhand dieser Angaben können die Mitarbeitenden der Bürgerberatungsstelle von Guichet.lu dann die digitale Vollmacht für Sie erstellen.

Beide Parteien können die digitale Vollmacht jederzeit widerrufen. Nähere Informationen zum Widerruf sind unter „Fristen › Ablaufdatum“ verfügbar.

Wenn die ursprüngliche Laufzeit der Vollmacht auf weniger als ein Jahr festgelegt wurde, kann nur die vollmachtgebende Person die Vollmacht verlängern, indem sie den Gültigkeitszeitraum ändert:

• vorausgesetzt, diese Änderung erfolgt vor dem Ablaufdatum; und
• unter Einhaltung der Mindest- und Höchstlaufzeit der Vollmacht, die stets ab dem Datum der ursprünglichen Erstellung berechnet wird.

Als bevollmächtigte Person können Sie die Vollmacht nicht verlängern.