Nouvelle procédure pour demander le renvoi des codes PIN et PUK de la carte d’identité

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Vous avez une carte d'identité luxembourgeoise sur laquelle les certificats électroniques sont activés, mais vous ne connaissez plus votre code PIN ni votre code PUK ? Alors vous pouvez demander à ce qu'ils vous soient envoyés à nouveau par courrier.

Pour ce faire, il vous suffit de remplir notre nouveau formulaire adaptatif et de l'envoyer au Helpdesk de Guichet.lu. Plus d’informations ainsi que le formulaire sont disponibles dans notre texte explicatif.

Vous pouvez toujours demander le renvoi des codes PIN et PUK par téléphone. Avec la mise en place récente de l'appel vidéo, vous pouvez également prendre rendez-vous avec le Helpdesk de Guichet.lu pour demander le renvoi de ces codes. Il s'agit d’une prise de rendez-vous en ligne via MyGuichet.lu, pour laquelle vous n'avez pas besoin de produit d'authentification.