Die elektronischen Zertifikate Ihres luxemburgischen Personalausweises sind aktiviert, allerdings haben Sie sowohl Ihre PIN als auch Ihren PUK vergessen? Dann können Sie beantragen, dass Ihnen diese Codes erneut per Post zugesandt werden.

Füllen Sie hierfür einfach unser neues adaptives Formular aus und senden Sie es an den Helpdesk von Guichet.lu. Weitere Informationen sowie das Formular finden Sie auf unserer Informationsseite.

Die erneute Übermittlung der PIN und des PUK kann auch nach wie vor telefonisch beantragt werden. Da vor Kurzem der Videoanruf eingeführt wurde, können Sie auch einen Termin mit dem Helpdesk von Guichet.lu vereinbaren, um die erneute Übermittlung dieser Codes zu beantragen. Hierbei handelt es sich um eine Online-Terminvereinbarung über MyGuichet.lu, für die Sie kein Authentisierungsmittel benötigen.