Créer mon espace privé
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Dans cet article d’aide, seule la procédure à suivre dans la version navigateur de MyGuichet.lu est expliquée en détail. Dans l’application mobile, les étapes sont présentées de manière légèrement différente, mais fonctionnent selon le même principe.
Personnes concernées
MyGuichet.lu propose des services à titre privé et des services à titre professionnel. Certains services en ligne sont accessibles aux 2 publics cibles (citoyens et entreprises) tandis que d’autres s’adressent exclusivement à l’un ou l’autre.
S’il s’agit de services qui nécessitent une authentification forte, vous ne pouvez y accéder que depuis un espace personnel correspondant. En fonction de vos besoins, vous pouvez donc créer :
- votre espace privé ; et/ou
- un ou plusieurs espaces professionnels.
L’espace privé est destiné aux personnes physiques.
Veuillez noter :
- que chaque personne ne peut avoir qu’un seul espace privé ;
- qu’il n’existe actuellement pas de mandat électronique qui vous permet d’utiliser votre produit d’authentification pour accéder à l’espace privé d’une autre personne (par exemple, dans le cas d’une tutelle).
Conditions préalables
Modalités pratiques
Création de votre espace privé
- Nouvel utilisateur
- Titulaire d’un espace professionnel
Une fois l’enregistrement terminé, vous êtes automatiquement redirigé·e vers votre compte MyGuichet.lu. Pour créer votre espace privé, procédez comme suit :
Si vous vous êtes déconnecté·e après l’enregistrement, vous devez d’abord vous reconnecter à MyGuichet.lu avec votre produit d’authentification avant de poursuivre la création de votre espace.
- Acceptez les conditions générales d’utilisation (CGU) de MyGuichet.lu.
- Cliquez sur "Valider".
- Cliquez sur "Créer mon espace privé".
- Remplissez les champs obligatoires marqués d’une étoile (*).
Vos nom(s) et prénom(s) sont automatiquement repris du produit d’authentification avec lequel vous vous êtes connecté·e et ne peuvent pas être modifiés. Si les données sont erronées et que vous souhaitez les faire corriger, vous devez contacter directement l’organisme qui a délivré le produit d’authentification (pour les produits LuxTrust, il s’agit par exemple du service client de LuxTrust).
Le champ pour l’adresse e-mail est également pré-rempli. Vous pouvez toutefois le modifier si vous préférez recevoir les notifications de MyGuichet.lu à une autre adresse.
- Cliquez sur "Valider".
Vous avez créé avec succès votre espace privé sur MyGuichet.lu.
Si vous avez déjà un espace professionnel sur MyGuichet.lu, vous pouvez utiliser le même produit d’authentification pour créer votre espace privé. Si vous souhaitez utiliser un autre produit, vous devez d’abord l’enregistrer.
Après la connexion à MyGuichet.lu, vous êtes automatiquement redirigé·e vers la page d’accueil de l’espace professionnel que vous avez utilisé en dernier. Pour créer votre espace privé, procédez comme suit :
- Dans l’en-tête (header), cliquez sur l’intitulé de l’espace professionnel situé à droite du logo de MyGuichet.lu.
Dans la vue adaptative sur un appareil mobile (smartphone ou tablette), l’intitulé de l’espace professionnel ne s’affiche pas dans l’en-tête. À la place, appuyez sur le symbole bleu de l’espace professionnel.
- Un menu s’ouvre : cliquez sur "Gérer mes espaces".
- Cliquez sur "Créer mon espace privé".
- Remplissez les champs obligatoires marqués d’une étoile (*).
Vos nom(s) et prénom(s) sont automatiquement repris du produit d’authentification avec lequel vous vous êtes connecté·e et ne peuvent pas être modifiés. Si les données sont erronées et que vous souhaitez les faire corriger, vous devez contacter directement l’organisme qui a délivré le produit d’authentification (pour les produits LuxTrust, il s’agit par exemple du service client de LuxTrust).
Le champ pour l’adresse e-mail est également pré-rempli. Vous pouvez toutefois le modifier si vous préférez recevoir les notifications de MyGuichet.lu à une autre adresse.
- Cliquez sur "Valider".
Vous avez créé avec succès votre espace privé sur MyGuichet.lu.
Consultez également nos tutoriels dans lequels nous vous expliquons, étape par étape, les procédures à l’aide de captures d’écran.
Après avoir créé votre espace privé, vous pouvez effectuer des démarches administratives avec authentification et consulter vos données personnelles issues de sources authentiques. Pour plus d’informations, veuillez consulter les articles d’aide dédiés à ces sujets :
Bon à savoir
Identifiant d’espace
Un identifiant d’espace est automatiquement attribué à chaque espace privé. Vous avez besoin de cet identifiant dans le cadre d’une double signature avec transfert vers un autre espace. Pour plus d’informations, veuillez consulter l’article d’aide dédié à ce sujet :
Couplage
Avec l’application mobile MyGuichet.lu, vous pouvez coupler votre appareil mobile (smartphone ou tablette) avec votre compte MyGuichet.lu. Une fois couplée avec votre compte, vous pouvez déverrouiller l’application mobile à tout moment avec :
- un code secret de votre choix ; et/ou
- une des fonctionnalités biométriques (reconnaissance faciale ou empreinte digitale) proposées par votre appareil mobile.
Pour plus d’informations, veuillez consulter l’article d’aide dédié à ce sujet :
