Prendre rendez-vous en ligne à l’accueil de Guichet.lu

Dernière modification le

Guichet.lu propose désormais de prendre rendez-vous auprès de son bureau d’accueil.

Personnes concernées

Toute personne qui souhaite entre autres obtenir un renseignement ou demander ou récupérer sa carte d’identité (pour résidents ou non-résidents) ou son permis de conduire à l’accueil de Guichet.lu.

Conditions préalables

AttentionAvant de prendre rendez-vous en ligne auprès de l’accueil de Guichet.lu, il est conseillé au demandeur du rendez-vous de consulter les modalités de demande d’une carte d’identité ou d’un permis de conduire, afin de s’assurer que lui et/ou les autres personnes concernées par le rendez-vous :

  • remplissent les conditions de demande d’une carte d’identité (pour résidents ou non-résidents) ou d’un permis de conduire ; et
  • amènent toutes les pièces justificatives nécessaires le jour du rendez-vous.

Coûts

La prise de rendez-vous en ligne est gratuite.

Attention : les demandes (enrôlement) de carte d’identité ou de permis de conduire sont, quant à elles, payantes.

Modalités pratiques

Demande de rendez-vous

Le demandeur doit prendre rendez-vous en ligne via MyGuichet.lu. La démarche se fait sans avoir recours à un moyen d’authentification LuxTrust.

Le demandeur indique ses coordonnées :

  • noms et prénoms ;
  • s’il en dispose, son numéro d’identification luxembourgeois à 13 chiffres (matricule), sinon, sa date de naissance ;
  • adresse e-mail et numéro de téléphone ;
  • adresse et pays de résidence.

Le demandeur mentionne le motif de sa demande, à savoir :

  • demande de carte d’identité ; ou
  • récupération de la carte d’identité ; ou
  • demande de permis de conduire ; ou
  • récupération de permis de conduire ; ou
  • un autre motif.

En ce qui concerne les demandes de rendez-vous pour une carte d’identité, le demandeur doit également indiquer si d’autres personnes sont concernées par le rendez-vous et si oui :

  • leur nombre ;
  • en cas de demande faite par un non-résident, s’il s’agit de mineur ;
  • les coordonnées de toutes ces personnes.

Toutes les personnes doivent être présentes au rendez-vous.

Ensuite, le demandeur sélectionne les date et heure de son rendez-vous parmi les créneaux horaires proposés.

Le demandeur certifie que les données fournies sont correctes et sincères.

Pièces justificatives pour les cartes d'identité et les permis de conduire

Lors de son rendez-vous, le demandeur doit obligatoirement présenter les pièces justificatives suivantes :

  • demande de carte d’identité par :
    • un non-résident : certificat de résidence récent du demandeur ;
    • un non-résident pour un mineur : un certificat de composition de ménage récent ;
  • récupération d’une carte d’identité : ancienne(s) carte(s) d’identité et récépissé de demande ;
  • récupération de permis de conduire : ancien permis de conduire et récépissé de demande.

En outre et en fonction de sa demande, le demandeur doit apporter d’autres documents lors de son rendez-vous. Le demandeur peut facilement retrouver les pièces justificatives nécessaires en consultant la démarche explicative concernée par sa demande, à savoir :

Pièces justificatives pour un autre motif

Selon le motif de son rendez-vous, le demandeur doit apporter les documents nécessaires (pièce d'identité, relevé d’identité bancaire, etc.) le jour du rendez-vous pour l’aider au mieux dans ses demandes d’informations ou dans la réalisation de ses démarches.

Réponse de l’administration

Après avoir validé sa demande de rendez-vous, une confirmation de rendez-vous est adressée au requérant.

Ce document mentionne :

  • le motif de la demande ;
  • les date et heure du rendez-vous ;
  • les coordonnées du demandeur ;
  • la référence du rendez-vous et le nombre de personne(s) concerné par le rendez-vous.

Obligations

Le demandeur ne peut pas avoir d’autres rendez-vous planifiés pour le même type de demande.

Le demandeur ainsi que les accompagnants doivent porter un masque dès qu’ils entrent dans l’accueil de Guichet.lu.

Annulation d’un rendez-vous

L’annulation de rendez-vous peut être faite en ligne via MyGuichet.lu.

Pour annuler son rendez-vous en ligne, le demandeur doit mentionner :

  • la référence du rendez-vous ;
  • ses coordonnées : les mêmes que celles mentionnées lors de la prise de rendez-vous (nom, prénom, adresse, etc.).

Services en ligne et formulaires

Organismes de contact

Accueil de Guichet.lu – Carte d’identité et permis de conduire

Accueil de Guichet.lu – Carte d’identité et permis de conduire

  • Accueil de Guichet.lu – Carte d’identité et permis de conduire

    Adresse :
    11, rue Notre-Dame L-2240 Luxembourg Luxembourg
    Fermé ⋅ Ouvre demain à 8h00
    Lundi:
    8h00 à 17h00
    Mardi:
    8h00 à 17h00
    Mercredi:
    8h00 à 17h00
    Jeudi:
    8h00 à 17h00
    Vendredi:
    8h00 à 17h00
    Samedi:
    Fermé
    Dimanche:
    Fermé

Accueil de Guichet.lu – Renseignements

  • Accueil de Guichet.lu – Renseignements

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    Fermé ⋅ Ouvre demain à 8h00
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Helpdesk de Guichet.lu

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