L’invitation est adressée à tout représentant légal d’un enfant :

• âgé de 18 mois ;
• qui a un numéro d’identification national luxembourgeois à 13 chiffres (Matricule) ; et
• qui vit au Luxembourg.

Invitation

Pour pouvoir participer au dépistage de l’hypercholestérolémie familiale, vous devez avoir reçu au préalable une invitation par courrier.

Cette invitation contient un code de connexion (dit code OTP), qui correspond au numéro d’identification national luxembourgeois à 13 chiffres (Matricule) de votre enfant âgé de 18 mois.

Espace privé sur MyGuichet.lu

Pour prendre rendez-vous et participer au dépistage, vous devez disposer d’un espace privé (c’est-à-dire un compte) sur MyGuichet.lu.

Le code OTP qui figure sur le courrier d’invitation est valable 4 mois. En effet, une fois que les 4 mois sont écoulés (après la réception de l’invitation), vous ne pouvez plus prendre rendez-vous.

Le dépistage est proposé gratuitement.

Prise de rendez-vous pour participer au dépistage organisé de l’hypercholestérolémie familiale

Vous devez prendre rendez-vous pour votre enfant via MyGuichet.lu. Il s’agit d’une démarche avec authentification. Vous avez donc besoin de votre propre produit d’authentification, c’est-à-dire :

• un produit LuxTrust ;ou
• une carte d’identité électronique luxembourgeoise (eID) ;ou
• un moyen eIDAS d’un autre pays européen.

Dans le cadre de cette prise de rendez-vous, vous devez :

• remplir le formulaire et indiquer : vos noms et prénoms ainsi que ceux de votre enfant et votre adresse e-mail ;
• choisir :
  • le site du rendez-vous parmi les 3 proposés :
    • Maison médicale d’Esch-Belval : 3-5 avenue du Swing, L-4361 Esch-Belval ;
    • Maison médicale du Val Fleuri : 23 Val Fleuri, L-1526 Luxembourg ;
    • Maison médicale de Strassen (uniquement pendant les travaux à la maison médicale du Val Fleuri) : 5, rue des Primeurs, L-2361 Strassen ;
  • un créneau parmi ceux proposés.

Dès que vous avez transmis la démarche, vous recevez une confirmation :

• via une communication dans votre espace privé sur MyGuichet.lu ;
• par e-mail.

Annulation du rendez-vous

Par le représentant légal

Vous pouvez modifier ou annuler votre rendez-vous, sur MyGuichet.lu :

• jusqu’à 24 heures avant la date du rendez-vous ; et/ou
• tant que le code OTP mentionné dans l’invitation est valide.

Par le personnel médical

En cas d’indisponibilité du personnel soignant, chargé de réaliser le dépistage, vous recevez :

• un message dans votre espace privé sur MyGuichet.lu qui vous informe de l’annulation de votre rendez-vous ; et
• un e-mail pour vous informer de l’annulation du rendez-vous pris et vous demander de prendre un nouveau rendez-vous via MyGuichet.lu.

Rendez-vous non honoré

Si vous ne vous présentez pas au rendez-vous, une notification sur votre espace privé sur MyGuichet.lu ainsi qu’un e-mail vous sont adressés.

Réalisation du dépistage

Le jour du rendez-vous, veuillez-vous rendre avec votre enfant (concerné par le dépistage) à la maison médicale choisie pour effectuer le dépistage.

Le soignant en charge du dépistage répondra à toutes vos questions sur ce dépistage.

Transmission des résultats

Vous recevez les résultats oralement et par écrit, le jour du dépistage.

Selon les résultats du dépistage, le personnel soignant vous oriente vers une prise en charge adaptée.

Questionnaire de satisfaction

Après le rendez-vous, vous êtes invité à remplir un questionnaire de satisfaction.

Démarches