Toute personne, résidente ou non, qui :

• a au moins 14 ans ;
• est âgée de moins de 22 ans, au 1^er septembre de l’année en cours.

Si vous avez plus de 22 ans, vous avez la possibilité de contacter la Maison de l’orientation :

• par téléphone : (+352) 8002 81 81 (du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00) ; ou
• par mail : orientation@men.lu.

La prise de rendez-vous en ligne ainsi que le conseil en orientation sont gratuits.

Prise de rendez-vous

Vous prenez rendez-vous en ligne via MyGuichet.lu :

• avec authentification par :
  • un produit LuxTrust ;
  • une carte d’identité électronique luxembourgeoise (eID) ;
  • un moyen eIDAS d’un autre pays européen ;
• sans authentification.

Pour prendre rendez-vous avec authentification, vous devez d’abord créer un espace privé sur MyGuichet.lu.

Si vous ne disposez pas des moyens ou compétences technologiques pour prendre un rendez-vous en ligne, vous pouvez également contacter la Maison de l’orientation par téléphone afin de fixer un rendez-vous. Le service est joignable au (+352) 8002 81 81 du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00.

Confirmation de rendez-vous

Vous recevez une confirmation de rendez-vous :

• dans la rubrique "Mes communications" de votre espace privé si vous avez fait la démarche avec authentification (ou directement via l’application mobile) ; ou
• par e-mail si vous avez fait la démarche sans authentification.

Annulation d’un rendez-vous

Si vous ne pouvez pas vous présenter au rendez-vous, vous pouvez l’annuler en ligne via MyGuichet.lu.

Si vous avez opté pour la démarche avec authentification, vous pouvez annuler le rendez-vous en cliquant sur "Annuler ce rendez-vous" dans :

• la rubrique "Mes rendez-vous" de votre espace privé ; ou
• l’onglet "Rendez-vous" de votre démarche transmise, sous "Mes démarches".

Pour annuler un rendez-vous virtuel ou un rendez-vous via l’application mobile MyGuichet.lu sur votre smartphone, vous devez d’abord cliquer sur les 3 points et ensuite sur "Annuler ce rendez-vous".

Si vous avez opté pour la démarche sans authentification, vous pouvez annuler le rendez-vous en cliquant sur le lien qui figure dans la confirmation de rendez-vous.

S’il n’est pas possible d’annuler le rendez-vous en ligne, vous pouvez contacter directement la Maison de l’orientation par téléphone.

Bon à savoir

L’espace conseil de la Maison de l’orientation est accessible avec ou sans rendez-vous de 8h00 à 17h00.

Pour plus d’informations : www.maison-orientation.public.lu.

Protection des données (Pdf, 162 Ko)

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