Prendre rendez-vous en ligne auprès du Guichet unique des aides au logement
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Il est possible de prendre rendez-vous en ligne auprès du Guichet unique des aides au logement via MyGuichet.lu. La prise de rendez-vous se fait sans authentification.
Personnes concernées
Toute personne physique qui :
- souhaite prendre rendez-vous auprès du Guichet unique des aides au Logement ; et
- est concernée par les aides individuelles au logement.
Coûts
La prise de rendez-vous en ligne est gratuite.
Modalités pratiques
Introduction de la demande
Vous pouvez introduire votre demande de rendez-vous auprès du Guichet unique des aides au logement en ligne via MyGuichet.lu (voir sous "Services en ligne & Formulaires"). Il s’agit d’une démarche sans authentification qui ne nécessite dès lors pas de produit LuxTrust ou de carte d’identité électronique (eID).
Vous devez :
- mentionner les informations suivantes : vos nom, prénom(s), numéro d’identification nationale (matricule à 13 chiffres) ou date de naissance, adresses postale et électronique, etc. ;
- indiquer l’objet du rendez-vous : aides individuelles à l’accession à la propriété d’un logement, aides individuelles à la location d’un logement, aides individuelles à la rénovation d’un logement, etc. ;
- sélectionner les date et heure de votre rendez-vous parmi les créneaux horaire proposés. (Attention : dans un premier temps, seuls des créneaux horaires pour les jeudis sont proposés).
Remarque : la prise de rendez-vous auprès du Guichet unique des aides au logement n'est pas requise pour le dépôt de courriers. Le courrier doit être envoyé par voie postale ou déposé directement dans la boîte aux lettres disponible sur le site du Guichet unique.
Réponse de l’administration
Si la demande est accordée, vous recevez une confirmation de rendez-vous. Cette confirmation reprend la date et l’heure de votre rendez-vous.
Sur la confirmation figure également un lien qui vous permet d’annuler votre rendez-vous en ligne via MyGuichet.lu.
Annulation d’un rendez-vous
Vous pouvez annuler le rendez-vous :
- en ligne via MyGuichet.lu. Pour ce faire, vous devez utiliser le lien qui se trouve sur la confirmation de rendez-vous ;
- par téléphone : vous devez pour cela contacter le call center du Guichet unique des aides au logement via le numéro de téléphone mentionné dans la confirmation de rendez-vous.
Services en ligne et formulaires
Organismes de contact
-
Ministère du Logement et de l’Aménagement du territoire Guichet unique des aides au logement
- Adresse :
- 11, rue de Hollerich L-1741 Luxembourg Luxembourg
- Tél. :
-
(+352) 80 02 10 10
Accueil téléphonique : du lundi au vendredi de 8h00 à 16h00
- Fax :
- (+352) 45 88 44
- E-mail :
- info@ml.etat.lu
- Site web :
- http://www.logement.lu
Fermé ⋅ Ouvre demain à 8h00
- Jeudi:
- Fermé
- Vendredi:
- 8h00 à 12h00 , 13h30 à 16h00
- Samedi:
- Fermé
- Dimanche:
- Fermé
- Lundi:
- 8h00 à 12h00 , 13h30 à 16h00
- Mardi:
- 8h00 à 12h00 , 13h30 à 16h00
- Mercredi:
- 8h00 à 12h00 , 13h30 à 16h00
le jeudi uniquement sur rendez-vous
