Prendre rendez-vous en ligne auprès du Guichet unique des aides au logement

Dernière modification le 24.08.2023

Prise de rendez-vous

Il est possible de prendre rendez-vous en ligne auprès du Guichet unique des aides au logement via MyGuichet.lu. La prise de rendez-vous se fait sans authentification.

Personnes concernées

Toute personne physique qui :

  • souhaite prendre rendez-vous auprès du Guichet unique des aides au Logement ; et
  • est concernée par les aides individuelles au logement.

Coûts

La prise de rendez-vous en ligne est gratuite.

Modalités pratiques

Introduction de la demande

Vous pouvez introduire votre demande de rendez-vous auprès du Guichet unique des aides au logement en ligne via MyGuichet.lu (voir sous "Services en ligne & Formulaires"). Il s’agit d’une démarche sans authentification qui ne nécessite dès lors pas de produit LuxTrust ou de carte d’identité électronique (eID).

Vous devez :

  • mentionner les informations suivantes : vos nom, prénom(s), numéro d’identification nationale (matricule à 13 chiffres) ou date de naissance, adresses postale et électronique, etc. ;
  • indiquer l’objet du rendez-vous : aides individuelles à l’accession à la propriété d’un logement, aides individuelles à la location d’un logement, aides individuelles à la rénovation d’un logement, etc. ;
  • sélectionner les date et heure de votre rendez-vous parmi les créneaux horaire proposés. (Attention : dans un premier temps, seuls des créneaux horaires pour les jeudis sont proposés).
Remarque : la prise de rendez-vous auprès du Guichet unique des aides au logement n'est pas requise pour le dépôt de courriers. Le courrier doit être envoyé par voie postale ou déposé directement dans la boîte aux lettres disponible sur le site du Guichet unique.

Réponse de l’administration

Si la demande est accordée, vous recevez une confirmation de rendez-vous. Cette confirmation reprend la date et l’heure de votre rendez-vous.

Sur la confirmation figure également un lien qui vous permet d’annuler votre rendez-vous en ligne via MyGuichet.lu.

Annulation d’un rendez-vous

Vous pouvez annuler le rendez-vous :

  • en ligne via MyGuichet.lu. Pour ce faire, vous devez utiliser le lien qui se trouve sur la confirmation de rendez-vous ;
  • par téléphone : vous devez pour cela contacter le call center du Guichet unique des aides au logement via le numéro de téléphone mentionné dans la confirmation de rendez-vous.

Services en ligne / Formulaires

Prise de rendez-vous auprès du Guichet unique des aides au logement

Les informations qui vous concernent recueillies sur ce formulaire font l’objet d’un traitement par l’administration concernée afin de mener à bien votre demande.

Ces informations sont conservées pour la durée nécessaire par l’administration à la réalisation de la finalité du traitement

Les destinataires de vos données sont les administrations compétentes dans le cadre du traitement de votre demande. Veuillez-vous adresser à l’administration concernée par votre demande pour connaître les destinataires des données figurant sur ce formulaire. Conformément au règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification et le cas échéant d’effacement des informations vous concernant. Vous disposez également du droit de retirer votre consentement à tout moment.

En outre et excepté le cas où le traitement de vos données présente un caractère obligatoire, vous pouvez, pour des motifs légitimes, vous y opposer.

Si vous souhaitez exercer ces droits et/ou obtenir communication de vos informations, veuillez-vous adresser à l’administration concernée suivant les coordonnées indiquées dans le formulaire. Vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données ayant son siège à 15, boulevard du Jazz L-4370 Belvaux.

En poursuivant votre démarche, vous acceptez que vos données personnelles soient traitées dans le cadre de votre demande.

Organismes de contact

Double click pour activer la carte

Votre avis nous intéresse

Quelle note donneriez-vous au contenu de cette page ?

Dernière modification le