Prise de rendez-vous

Il est possible de prendre rendez-vous en ligne auprès du Guichet unique des aides au logement via MyGuichet.lu. La prise de rendez-vous se fait sans authentification.

Personnes concernées

Toute personne physique qui :

• souhaite prendre rendez-vous auprès du Guichet unique des aides au Logement ; et
• est concernée par les aides individuelles au logement.

Coûts

La prise de rendez-vous en ligne est gratuite.

Modalités pratiques

Introduction de la demande

Vous pouvez introduire votre demande de rendez-vous auprès du Guichet unique des aides au logement en ligne via MyGuichet.lu (voir sous "Services en ligne & Formulaires"). Il s’agit d’une démarche sans authentification qui ne nécessite dès lors pas de produit LuxTrust ou de carte d’identité électronique (eID).

Vous devez :

• mentionner les informations suivantes : vos nom, prénom(s), numéro d’identification nationale (matricule à 13 chiffres) ou date de naissance, adresses postale et électronique, etc. ;
• indiquer l’objet du rendez-vous : aides individuelles à l’accession à la propriété d’un logement, aides individuelles à la location d’un logement, aides individuelles à la rénovation d’un logement, etc. ;
• sélectionner les date et heure de votre rendez-vous parmi les créneaux horaire proposés. (Attention : dans un premier temps, seuls des créneaux horaires pour les jeudis sont proposés).

Réponse de l’administration

Si la demande est accordée, vous recevez une confirmation de rendez-vous. Cette confirmation reprend la date et l’heure de votre rendez-vous.

Sur la confirmation figure également un lien qui vous permet d’annuler votre rendez-vous en ligne via MyGuichet.lu.

Annulation d’un rendez-vous

Vous pouvez annuler le rendez-vous :

• en ligne via MyGuichet.lu. Pour ce faire, vous devez utiliser le lien qui se trouve sur la confirmation de rendez-vous ;
• par téléphone : vous devez pour cela contacter le call center du Guichet unique des aides au logement via le numéro de téléphone mentionné dans la confirmation de rendez-vous.

Services en ligne / Formulaires

Organismes de contact