Booking an appointment online with the Single point of contact for housing assistance

Appointment booking

It is possible to book an appointment online with the Single point of contact for housing assistance using MyGuichet.lu. Appointments can be made without authentication.

Who is concerned

Any natural person who:

  • wants to book an appointment with the Single point of contact for housing assistance; and
  • is concerned by the individual housing aid measures.

Costs

Booking an appointment online is free of charge.

How to proceed

Filing an application

The request for an appointment with the Single point of contact for housing assistance can be submitted online using MyGuichet.lu (see 'Forms / Online services'). This is a procedure without authentication where no LuxTrust product or electronic identity card (eID) are required.

You must:

  • include the following information: surname and first name(s), national identification number (13-digit social security number - matricule) or date of birth, home and email address, etc.;
  • state the purpose of the appointment: individual housing aid for the purchase of a dwelling, individual housing aid for the rental of a dwelling, individual housing aid for the renovation of a dwelling, etc.;
  • choose the date and time of your appointment among the proposed time slots. (Note: for the time being, there are only time slots for appointments on Thursdays).
It is reminded that it is not necessary to book an appointment with the Single point of contact for housing assistance to simply hand in your letters. Letters must be sent by post or deposited directly in the letterbox available on the premises of the Single point of contact for housing assistance.

The administration's response

If the request for an appointment is granted, the applicant will receive an appointment confirmation. The confirmation will state the date and time of your appointment.

The confirmation also contains a link that allows you to cancel the appointment online via MyGuichet.lu.

Cancellation of an appointment

You can cancel the appointment:

  • online via MyGuichet.lu. To do so, you must use the link on the appointment confirmation.
  • by telephone: you must contact the call centre of the Single point of contact for housing assistance by calling the number indicated in the appointment confirmation.

Forms / Online services

Prise de rendez-vous auprès du Guichet unique des aides au logement

Les informations qui vous concernent recueillies sur ce formulaire font l’objet d’un traitement par l’administration concernée afin de mener à bien votre demande.

Ces informations sont conservées pour la durée nécessaire par l’administration à la réalisation de la finalité du traitement

Les destinataires de vos données sont les administrations compétentes dans le cadre du traitement de votre demande. Veuillez-vous adresser à l’administration concernée par votre demande pour connaître les destinataires des données figurant sur ce formulaire. Conformément au règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification et le cas échéant d’effacement des informations vous concernant. Vous disposez également du droit de retirer votre consentement à tout moment.

En outre et excepté le cas où le traitement de vos données présente un caractère obligatoire, vous pouvez, pour des motifs légitimes, vous y opposer.

Si vous souhaitez exercer ces droits et/ou obtenir communication de vos informations, veuillez-vous adresser à l’administration concernée suivant les coordonnées indiquées dans le formulaire. Vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données ayant son siège à 15, boulevard du Jazz L-4370 Belvaux.

En poursuivant votre démarche, vous acceptez que vos données personnelles soient traitées dans le cadre de votre demande.

Who to contact

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