Vous vous êtes présenté à l’aéroport, mais l’on vous a refusé l’embarquement ? Votre vol a été annulé ou vos bagages ont été perdus ?

Sur Guichet.lu, vous trouvez désormais un outil de simulation de vos droits de vol, qui adapte ses réponses selon les règles communes aux compagnies aériennes européennes.

Cet outil vise à vous donner des solutions de dédommagement en fonction des situations suivantes :

• vol retardé ;
• vol annulé ;
• vol en surréservation ;
• problème de bagage.

Renseignez le nom de l’aéroport de votre départ et de votre arrivée, et en fonction de votre sélection, l’outil vous donne :

• vos droits de client ; et
• les options que les aéroports devraient vous proposer.

Cet outil s’adresse à vous si vous voulez avoir une idée de la législation aérienne qui vous protège, et cela en quelques clics. Il est gratuit et disponible en allemand, français et anglais.