Un professionnel peut se présenter à votre domicile pour vous proposer des biens ou des services. Vous bénéficiez toutefois de certains droits qui vous protègent d’éventuels abus, notamment :

• le droit de refuser tout démarchage à votre domicile, en apposant ou non un autocollant ou tout autre signe distinctif de votre refus d'être démarché ;
• si vous acceptez le démarchage à domicile, un droit de rétractation de 14 jours.

Afin de se prémunir contre des situations fâcheuses, prenez le temps de vérifier que l'entreprise ou l’artisan est inscrit au registre de commerce et des sociétés (RCS) et est en possession d'une autorisation d'établissement valable. Vous pouvez également demander :

• le cas échéant, la copie de son assurance de responsabilité civile professionnelle ;
• les informations sur le droit de rétractation sans motif de 14 jours ;
• la fourniture d'un devis détaillé, qui mentionne les coûts et les délais de réalisation.

Des autocollants "non au colportage" sont disponibles au direction de proTection des consommateurs sur simple demande à l’adresse : info@mpc.etat.lu.

Pour plus d'informations concernant le colportage, veuillez consulter notre texte sur le sujet.