Actuellement, vous pouvez vous rendre à l’accueil physique de Guichet.lu, situé rue Notre-Dame à Luxembourg-ville, pour toute question sur les démarches et services proposés par les administrations ainsi que les organismes publics luxembourgeois. Afin de rapprocher ce service de tous les citoyens du Luxembourg, le ministère de la Digitalisation mène une enquête pour sonder vos besoins en vue de créer un ou plusieurs "guichets de proximité".

Mais qu’est-ce qu’un "guichet de proximité" ? Il s’agit d’un point d’accueil proche de chez vous qui offre un accès direct et une assistance aux services publics.

Cette initiative vise à favoriser l’inclusion numérique et garantir un accès aux services administratifs pour tous, quelles que soient la localisation ou les compétences numériques, afin de renforcer l’accessibilité des services publics à travers tout le pays.

Contribuez à façonner l’avenir des services publics près de chez vous et participez à l’enquête en ligne ! De plus amples informations à ce sujet sont disponibles sur guichetproximite.lu.

Si vous préférez remplir une version papier de l’enquête, n’hésitez pas à appeler le ministère au (+352) 247 72100 pour recevoir une version papier à votre domicile.

En outre, le ministère sera présent avec un stand d’information à plusieurs endroits à travers le Luxembourg jusqu’à début décembre. Sur ce stand, vous pourrez :

• en apprendre davantage sur l’initiative ;
• compléter l’enquête en ligne ou sur papier ; et
• obtenir des réponses à vos questions sur le projet des guichets de proximité.