Saviez-vous qu’il existe une série de services en ligne relatifs aux prestations familiales et congés parental et pour raisons familiales ? Ces démarches administratives – qui se font via notre plateforme sécurisée MyGuichet.lu – visent à faciliter la vie quotidienne des parents et futurs parents.

Demandez votre allocation familiale

Vous pouvez introduire en ligne via MyGuichet.lu votre demande d’allocation familiale auprès de la Caisse pour l’avenir des enfants (CAE). Cette allocation familiale est une prestation financière qui compense les charges familiales, c'est-à-dire les frais financiers liés à l'entretien et à l’éducation des enfants.

Pour plus d’informations sur les personnes concernées et les modalités pratiques de la demande, renseignez-vous dans notre texte explicatif.

Modifiez vos coordonnées bancaires

Si vous souhaitez que vos prestations familiales soient versées sur un autre compte que celui que vous avez renseigné, vous pouvez envoyer un courrier à la CAE en y indiquant votre nouveau numéro de compte et en y joignant un relevé d’identité bancaire (RIB).

Vous pouvez également opter pour la démarche en ligne de MyGuichet.lu et procéder vous-même au changement de vos coordonnées bancaires renseignées auprès de la CAE.

Activez la fonction eDelivery pour vos prestations familiales

En activant la fonction eDelivery, vous recevez certains documents officiels envoyés par la CAE sous format électronique (appelés "eDocuments") dans votre espace privé de MyGuichet.lu.

Actuellement, ces documents portent sur :

• l'allocation de naissance : courriers renseignant sur le paiement des allocations postnatale, prénatale et de naissance ;
• l'allocation familiale : décomptes du complément différentiel et de l’allocation familiale, lettre d'information concernant l'arrêt des allocations familiales, etc. ;
• le congé parental : certificat de revenu, fiche de rémunération, demande de justificatifs et décompte individuel.

Pour bénéficier de ce service, vous devez d'abord activer la fonction eDelivery dans l’onglet "Mes données" de votre espace privé sur MyGuichet.lu. Pour cela :

• rendez-vous dans la rubrique "Famille" ; et
• cliquez sur "Activation des services" dans la sous-rubrique "Prestations familiales" et/ou "Congé parental".

Ces étapes sont indispensables pour recevoir les documents dans la boîte aux lettres électronique de votre espace privé.

Vous recevez un e-mail dès qu’un nouveau courrier électronique est déposé dans votre espace privé. Ce courrier peut y être consulté au format PDF.

Envoyez des documents à la CAE

Vous pouvez envoyer des documents par voie électronique à la CAE via la plateforme sécurisée MyGuichet.lu. L’ajout de documents se fait à la fin de la démarche en ligne en cliquant sur le bouton "Ajouter un justificatif".

Il s’agit d’une démarche en ligne sans authentification, c’est-à-dire vous n’avez pas besoin d’un produit LuxTrust ou d’une carte d’identité électronique.

À noter que l’envoi de documents par voie électronique n'est cependant possible que pour des dossiers :

• déjà existants ; et
• pour lesquels vous avez déjà introduit une demande en bonne et due forme auprès de la CAE.

Consultez votre solde de jours de congés pour raisons familiales

Si vous disposez d’un espace privé sur MyGuichet.lu et êtes affiliés auprès de la Caisse nationale de Santé (CNS), vous pouvez consulter en ligne votre solde de jours de congés pour raisons familiales.

Pour faire ceci, vous devez d’abord vous connecter avec votre produit LuxTrust ou carte d’identité électronique sur MyGuichet.lu et vous rendre dans l’onglet "Mes données". Dans la rubrique "Santé/Social", vous cliquez d’abord sur "Caisse de maladie" et ensuite sur "Jours de congés pour raisons familiales".