Lorsque vous voyagez – que ce soit par avion, train, autobus/autocar ou bateau – vous avez certains droits. Ces droits visent à garantir un niveau élevé de protection des passagers.

Nos textes explicatifs sur les droits et obligations des voyageurs, notamment en relation avec la situation actuelle de COVID-19, ont récemment été mis à jour. Renseignez-vous dans nos fiches sur les démarches à effectuer, si vous voulez faire valoir vos droits en cas :

• de refus d’embarquement, d’annulation de vol ou de retards ;
• de retard, de dommages matériels et corporels ou de décès liés aux transports en train ;
• de retard, lésions corporelles ou décès liés aux transports par autobus ou autocar ;
• de retard, lésions corporelles ou décès liés aux transports de passagers en bateau.