Wenn Sie reisen – ob mit dem Flugzeug, der Bahn, Stadt-/Reisebussen oder mit dem Schiff –, haben Sie bestimmte Rechte. Diese Rechte zielen darauf ab, ein hohes Schutzniveau für Reisende zu gewährleisten.

Unsere Informationstexte über die Rechte und Pflichten des Reisenden, insbesondere in Bezug auf die aktuelle Situation im Zusammenhang mit COVID-19, wurden vor Kurzem aktualisiert. Auf Guichet.lu können Sie sich über die einzelnen Schritte informieren, die Sie unternehmen müssen, um Ihre Rechte in den folgenden Fällen geltend zu machen:

• Nichtbeförderung, Flugannullierung oder Verspätung;
• Verspätung, Sach- und Personenschäden oder Tod im Bahnverkehr;
• Verspätung, Körperverletzung oder Tod bei der Beförderung mit Stadt- und Reisebussen;
• Verspätung, Körperverletzung oder Tod bei der Beförderung im Schiffsverkehr.