Lorsqu’un exploitant du secteur alimentaire ou du secteur de l’alimentation animale considère ou a des raisons de penser qu’un produit ne répond pas aux prescriptions relatives à la sécurité de la chaîne alimentaire, il doit :

• retirer le produit du marché ; et
• notifier le problème aux autorités ;
• le cas échéant, informer les acheteurs et rappeler le produit concerné.

Cette notification est à introduire :

• en ligne via l’assistant disponible sur MyGuichet.lu, avec ou sans authentification par un produit LuxTrust (Smartcard, Token, Signing-Stick) ou une carte d’identité électronique (eID) ; ou
• via l’application mobile MyGuichet.lu.

Pour tout savoir sur cette nouvelle démarche en ligne, consultez notre texte explicatif sur le sujet.