Le service Adapto est un service occasionnel de transports de personnes. Il est adapté aux personnes à mobilité réduite  ou souffrant d’un handicap ou d’une déficience irréversible telle qu’elles ne peuvent pas se déplacer de manière indépendante, ni par leurs propres moyens, ni par les transports publics disponibles.

 Ce service complète les transports publics en offrant un transport en minibus spécifiquement équipés. 

Personnes concernées

Toute personne résidente au Luxembourg :

• avec un handicap irréversible, ou ;
• avec une déficience physique, mentale, sensorielle ou psychique, ou ;
• à mobilité fortement réduite, ou ;
• atteintes d’une maladie évolutive.

Le service est destiné aux déplacements occasionnels.

Conditions préalables

Etre dans l’incapacité irréversible de se déplacer par d’autres moyens de transports, publics ou privés.

Coûts

Depuis le 1^er mars 2020, les trajets effectués avec Adapto sont gratuits.

Modalités pratiques

introduction de la demande

Pour bénéficier des services Adapto, le requérant doit :

• remplir, dater et signer une demande de carte Adapto par le biais d’un formulaire disponible en ligne ;
• consulter un médecin afin que celui-ci complète, date et signe le certificat médicat annexé au formulaire.

Le certificat médical doit être récent et dater de moins de 3 mois.

Le formulaire dûment complété doit ensuite être envoyé au :

Ministère de la Mobilité et des Travaux publics
Département de la mobilité et des transports, Service Adapto
L-2938 Luxembourg

Carte d'acces

En cas d’acceptation de la demande, le requérant reçoit une carte d’accès. Cette carte autorise le bénéficiaire à utiliser les transports Adapto.

Reservation des trajets

L’utilisateur doit réserver ses trajets à l’avance par le biais d’une plateforme unique, à savoir :

• auprès de la centrale de réservation "Mobilitéitszentral" par téléphone au 2465-2465 ;
• par Internet sur www.adapto.lu ;
• via l’application mobile.

L’utilisateur doit veiller à commander ces services suffisamment à l’avance (au moins 1 jour ouvrable).

Attention, les services sont destinés aux déplacements occasionnels. Une limite est fixée à 360 trajets par an.

A noter que dans certains cas le client n'est pas autorisé à voyager seul. Il doit se faire accompagner par une personne de son choix tout au long du trajet.

trajets

Le service Adapto est disponible pour effectuer des trajets sur le territoire du Luxembourg exclusivement.

horaires

Les transports s’effectuent 7 jours sur 7, y compris les jours fériés, entre 7h00 et 22h00. Les vendredis et samedis, ils fonctionnent jusqu’à minuit.

Le 24 décembre, les transports s’arrêtent à 20h00.

Services en ligne / Formulaires

Organismes de contact