De onderhavige Algemene Gebruiksvoorwaarden (hierna de "AGV") beschrijven de gebruiksregels van de app “Lux Héberge”.

De app “Lux Héberge” werd ontwikkeld door de staat Groothertogdom Luxemburg (hierna de “Staat”). De publicatie wordt verzekerd door het Centre des technologies de l’information de l’État du Grand-Duché de Luxembourg (hierna “CTIE”) (560, rue de Neudorf, L-2220 Luxemburg).

Door de app “Lux Héberge” te installeren en/of gebruiken op zijn mobiele telefoon of tablet, wordt de gebruiker geacht kennis te hebben genomen van alle bepalingen en vermeldingen van de onderhavige AGV en deze zonder voorbehoud te aanvaarden. Hij stemt ook in met het privacybeleid dat beschikbaar is via deze link XXX. Hij verbindt zich ertoe ze na te leven.

Artikel 1: DEFINITIES

De term “gebruiker” verwijst naar een natuurlijke persoon die de app “Lux Héberge” downloadt op een mobiele telefoon of tablet die hij gebruikt voor persoonlijke of professionele doeleinden.

De term “app” verwijst naar de app “Lux Héberge” die downloadbaar is in de Apple App Store en de Google Play Store voor installatie op compatibele mobiele telefoons en tablets.

De term “bevoegde autoriteiten” verwijst naar de politie van het Groot-Hertogdom Luxemburg, de staatsinlichtingendienst en het Institut national de la statistique et des études économiques du Grand-Duché de Luxembourg (“STATEC”).

De term "uitbater" verwijst naar elke natuurlijke of rechtspersoon die, tegen betaling, een toeristische accommodatie voor korte duur aanbiedt.

De term “accommodatiekaart” verwijst naar het document met de hieronder opgegeven persoonsgegevens.

De term "reiziger" verwijst naar elke persoon van 15 jaar of ouder, die voor maximaal drie opeenvolgende maanden overnacht in een toeristische accommodatie.

De term “persoonsgegevens” verwijst naar:

• de naam van de uitbater (natuurlijke persoon) of handelsbenaming van de uitbater (rechtspersoon) en, in voorkomend geval, de commerciële benaming;
• het adres van de accommodatie;
• het identificatienummer van elke accommodatie (toegekend door het STATEC);
• het volgnummer van de accommodatiekaart;
• de naam, de voorna(a)m(en), de geboortedatum en het geslacht van de reiziger;
• het nummer van het door de reiziger voorgelegde identiteitsbewijs of rijbewijs;
• de nationaliteit van de reiziger;
• het land van verblijf en de postcode van de verblijfplaats van de reiziger;
• de aankomstdatum en vermoedelijke vertrekdatum van de reiziger;
• het aantal kinderen jonger dan 15 jaar die de reiziger vergezellen;
• het doel van de reis: “zaken” of “professionele evenementen” of “vrije tijd en andere.

De term “Near Field Communication” (hierna “NFC”) verwijst naar een draadloze communicatietechnologie voor korte afstand om informatie uit te wisselen tussen twee randapparaten.

De term “contactloze lezer” of “NFC-lezer” verwijst naar een lezer om met een ander randapparaat te communiceren via NFC.

De term “machineleesbare zone” of "Machine-Readable Zone" (hierna “MRZ”) verwijst naar een zone op een officieel document die is voorbehouden voor het lezen, identificeren en valideren van dit document.

De term "QR®-code" verwijst naar een barcode in 2D om gegevens op te slaan. Ze wordt gelezen door een speciale software op een mobiele telefoon of een tablet die is uitgerust met een camera.

De VISOGO-module is geïntegreerd in de app. Zijn rol bestaat erin persoonsgegevens van het identiteitsbewijs van de reiziger op te halen door de MRZ te scannen.

Artikel 2: VOORWERP VAN DE APP

De Staat heeft een app ontwikkeld waarmee uitbaters de persoonsgegevens kunnen verzamelen, van een reiziger die overnacht in een toeristische accommodatie in Luxemburg en naar de bevoegde autoriteiten te kunnen verzenden.

Hierdoor is het met de app mogelijk om:

• een documentlezer te gebruiken om gegevens uit te lezen vanaf een reis- of identiteitsdocument (paspoort, identiteitskaart) overeenkomstig norm OACI 9303 (MRTD of eMRTD);
• gegevens op te slaan die vereist zijn om de accommodatiekaart in te vullen. Daarnaast beschikt de app over drie hoofdfuncties:
  • het automatisch verzamelen van persoonsgegevens via:
    • het scannen van de QR-code: de vooraf door de reizigers ingevulde gegevens kunnen worden verzameld en weergegeven door de uitbaters dankzij de camera van hun mobiele telefoon of tablet en de tool voor de QR-code van de app;
    • de externe NFC-lezer: er kan een externe lezer (bijvoorbeeld: IDBOX) op het apparaat worden aangesloten en het uitlezen van de gegevens kan gebeuren zoals gepland;
  • het automatisch en manueel invullen van gegevens;
  • het doorsturen van de gegevens naar de bevoegde autoriteiten.

Het voorwerp van de app kan, op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving aan de gebruiker, worden gewijzigd of bijgewerkt door de Staat.

Artikel 3: NOODZAKELIJKE APPARATUUR OM DE APP TE KUNNEN GEBRUIKEN

Om de app te openen en gebruiken, moet de uitbater beschikken over:

• een compatibel multimediatoestel:
  • ofwel een mobiele telefoon met een camera en besturingssyteem iOS 16.0 of Android® 7.0 of alle latere versies;
  • ofwel een tablet met een camera en besturingssyteem iOS 16.0 of Android® 7.0 of alle latere versies;
• een klantaccount op een van de platforms Apple App Store of Google Play Store;
• een internetverbinding;
• de uitbater moet beschikken over een professionele rubriek op MyGuichet.lu.

De app is gebaseerd op OCR en NFC-technologie, die de camera en de NFC-lezer van de mobiele telefoon of tablet gebruiken. Als deze onderdelen defect of afwezig zijn, kan het uiteindelijke doeleinde van de app niet worden bereikt.

Artikel 4: BESCHIKBAARHEID VAN DE APP

De Staat garandeert een veilige toegang, een veilige raadpleging en een veilig gebruik van de informatie en diensten van de app.

Deze app is in principe 7 dagen per week, dag en nacht bereikbaar, behalve in geval van overmacht of een evenement dat buiten de controle van de Staat valt en onder voorbehoud van interventies wegens:

• onderhoudswerkzaamheden;
• updates;
• technische verbeteringen of om de inhoud en/of de presentatie te laten evolueren;
• elke andere reden die noodzakelijk wordt geacht.

Deze interventies kunnen, op elk moment, worden uitgevoerd zonder dat de gebruiker hierover vooraf in kennis moet worden gesteld.

Als de app niet beschikbaar is of slecht functioneert, kan de gebruiker geen aanspraak maken op een vergoeding.

Artikel 5: FINANCIËLE VOORWAARDEN

De app kan gratis worden gedownload op de platforms Apple App Store en Google Play Store.

De uitrusting en apparatuur voor toegang en gebruik van de app zijn uitsluitend ten laste van de gebruiker. Deze betaalt ook zelf de telecommunicatiekosten voor de toegang en het gebruik van de app.

Artikel 6: INTELLECTUELE EIGENDOM VAN DE APP

De Staat is, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld en tegenstrijdige wettelijke of contractuele bepalingen, de exclusieve eigendom van alle intellectuele eigendomsrechten op zowel de structuur als de inhoud van de app.

De onderhavige AGV houden geen enkele overdracht van intellectuele eigendomsrechten ten voordele van de gebruiker in voor zowel de structuur als de inhoud van de app en de diensten ervan.

De gebruiker verbindt zich er uitdrukkelijk toe dat het gebruik van de app in geen enkel geval een inbreuk vormt op de rechten van de Staat en met name dat dit gebruik geen vervalsing of oneerlijke concurrentie of parasitisme van gegevens is.

De componenten van de app die onderworpen zijn aan zogenaamde "open source" of "vrije software" worden geregeld door de voorwaarden van de bijbehorende licenties. De onderhavige AGV beperken noch kennen meer rechten toe aan gebruikers dan is overeengekomen binnen in de relevante licentievoorwaarden.

Alle teksten, grafische elementen, symbolen, foto’s, illustraties en meer algemeen alle componenten van de app mogen op geen enkele manier, volledig noch gedeeltelijk, op om het even welke drager, worden weergegeven, gereproduceerd, gebruikt of geëxtraheerd zonder de uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van het Ministerie van Digitalisering. Uitgezonderd tegenstrijdige wettelijke en/of reglementaire bepalingen of de uitdrukkelijke schriftelijke afwijking van het Ministerie van Digitalisering, verbindt de gebruiker zich ertoe de componenten van de app niet te wijzigen, aan te passen, samen te voegen, te vertalen, te decompileren, te demonteren, aan reverse engineering te doen, of afgeleide werken te creëren op basis van alle of een deel van de componenten van de app. Zo niet kan hij aansprakelijk worden gesteld.

Artikel 7: GEBRUIKSLICENTIE

De Staat kent de gebruiker een gratis gebruikslicentie voor de app toe, die is voorbehouden aan strikt persoonlijk gebruik. De gebruiker verbindt zich ertoe de app niet te gebruiken voor commerciële doeleinden.

De term “commerciële doeleinden” omvat met name:

• alle winsten of commerciële inkomsten die het resultaat zijn van de commercialisering van de app of een concurrentieel gebruik;
• elk gebruik van de app met een handelsvennootschap en/of derden als dit gebruik leidt tot een commercialisering van de app.

Deze licentie is niet exclusief, op elk moment herroepbaar en niet overdraagbaar.

Artikel 8: AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKING

De Staat kan niet volledig de perfecte juistheid en volledigheid van alle informatie van de app garanderen, of ze nu door haarzelf of door een andere persoon of een andere organisatie zijn geleverd. Ze kan bijgevolg niet aansprakelijk worden gesteld.

De Staat kan ook niet aansprakelijk worden gesteld voor onderbrekingen van de toegang tot de app wegens onderhoudswerkzaamheden, updates of technische verbeteringen, of om de inhoud en/of presentatie te laten evolueren.

Daarnaast kan de Staat de toegang tot de app en elke eventueel daarmee verbonden dienst tijdelijk of definitief onderbreken, zonder hiervoor enige schadevergoeding verschuldigd te zijn.

De Staat aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor directe of indirecte schade in verband met evoluties of wijzigingen van de app.

De Staat is niet verantwoordelijk voor de inhoud van eventuele websites waarnaar links op de app verwijzen.

Alleen de gebruiker is verantwoordelijk voor updates van opeenvolgende versies of subversies van de app. De Staat kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.

De Staat is niet verantwoordelijk als de app voor om het even welke reden niet toegankelijk is.

De Staat is niet verantwoordelijk als de internetverbinding, voor om het even welke reden, zou worden onderbroken.

De Staat is niet verantwoordelijk voor eventuele weglatingen en/of fouten in de app.

De Staat kan wel aansprakelijk worden gesteld voor:

• schade van alle aard, zowel direct als indirect, die het gevolg is van het gebruik van de app of het feit dat de app niet kan worden gebruikt, en met name elk verlies van exploitatie, financieel of commercieel verlies, verlies van programma’s en/of gegevens, in het bijzonder in het computersysteem van de gebruiker van de app;
• schade van alle aard, zowel direct als indirect, die het gevolg is van inhoud en/of het gebruik van websites die verbonden zijn met de app of waarnaar de gebruiker toegang zou kunnen hebben via de app, of het feit dat deze websites niet kunnen worden gebruikt.

De Staat wijst alle aansprakelijkheid af in geval van verkeerd gebruik van de mobiele telefoon of de tablet alsook in geval incidenten verbonden met het gebruik van deze apparatuur bij gebruik van de app. De Staat kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor schade, ongeacht van welke aard, veroorzaakt aan de gebruiker, zijn terminal, zijn computer- en telefoonapparatuur en zijn gegevens die erop zijn opgeslagen, noch voor de eventuele gevolgen hiervan op zijn persoonlijke, professionele of commerciële activiteiten.

De gebruiker verklaart de risico’s, beperkingen en problemen van het mobiele internet en van de besturingssystemen van de app te kennen en aanvaarden, waarvoor de Staat niet aansprakelijk kan worden gesteld, en in het bijzonder te erkennen dat:

• het gebruik van app gebeurt op eigen risico;
• de app voor hem toegankelijk is “in de staat” en afhankelijk van de beschikbaarheid;
• de bescherming van zijn eigen gegevens die zijn opgeslagen op zijn mobiele telefoon, zijn tablet en/of zijn software en dat het zijn verantwoordelijkheid is om alle passende maatregelen te nemen om ze te beschermen tegen elke aanval (defecten, virussen, hackers enz.);
• de technische prestaties van het internet vereisen de nodige verwerkingstijd om gegevens te beantwoorden, raadplegen, bevragen of over te dragen. 

De gebruiker verbindt zich ertoe de app niet te gebruiken voor frauduleuze activiteiten.

De gebruiker erkent als enige verantwoordelijk te zijn voor het niet nakomen van zijn in deze AGV beschreven verplichtingen, alsook de gevolgen ervan.

Artikel 9: HOSTING

De app wordt gehost door de Staat van het Groothertogdom Luxemburg.

Artikel 10: BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS VAN DE GEBRUIKER EN PRIVACYBELEID

De persoonsgegevens die de gebruiker direct of indirect doorgeeft in het kader van het gebruik van de app worden verwerkt overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, alsook de wet van 1 augustus 2018 houdende de organisatie van de Nationale Commissie voor gegevensbescherming en de inwerkingtreding van de hiervoor genoemde verordening (EU) 2016/679.

Het privacybeleid van de app “Lux Héberge” en de informatie over de bescherming van de persoonsgegevens van de gebruiker kunnen worden geraadpleegd via deze link: XXX

Artikel 11: WIJZIGING VAN DE ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN

De Staat behoudt zich het recht voor om de bepalingen van deze AGV op elk ogenblik, volledig of gedeeltelijk, te wijzigen of aan te vullen, teneinde ze aan te passen aan de evolutie van de diensten, aan evoluties op het vlak van techniek, wet of rechtspraak of in geval van nieuwe prestaties. De gebruiker zal worden geïnformeerd over deze wijzigingen.

De aangebrachte wijzigingen worden beschouwd te zijn aanvaard zonder voorbehoud door elke gebruiker wanneer hij de app opent nadat de wijzigingen online zijn gezet. De Staat nodigt bijgevolg elke gebruiker uit om zich te informeren en de AGV van de app te raadplegen, waarvan alleen de bijgewerkte versie die online toegankelijk is, wordt beschouwd als de geldige versie op de datum van gebruik van de app door de gebruiker.

Artikel 12: TOEPASSELIJK RECHT EN TOEKENNING VAN BEVOEGDHEID

De onderhavige AGV vallen onder het Luxemburgse recht.

Alle geschillen of betwistingen met betrekking tot de uitvoering of interpretatie van de onderhavige AGV die niet in der minne tussen de partijen kunnen worden geregeld, zullen worden voorgelegd aan de Hoven en rechtbanken van Luxemburg.

Het onderhavige privacybeleid informeert de gebruiker over de manier waarop zijn persoonsgegevens worden verzameld, opgeslagen en gebruikt wanneer hij de app “Lux Héberge” gebruikt. Het vermeldt ook de keuzes die de gebruiker kan maken over het gebruik van de verstrekte gegevens.

De persoonsgegevens die de gebruiker direct of indirect heeft verstrekt in het kader van het gebruik van de app “Lux Héberge” (hierna de “app”) worden verwerkt overeenkomstig de Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens, alsook de wet van 1 augustus 2018 houdende de organisatie van de Nationale Commissie voor gegevensbescherming en de inwerkingtreding van de hiervoor genoemde verordening (EU) 2016/679.

De app verzamelt geen persoonsgegevens van de gebruiker vanwege de Staat en/of het CTIE behalve als die gegevens verband houden met de hieronder beschreven verwerking.

Artikel 1: VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE

De exploitant van de toeristische accommodatie is verantwoordelijk voor het verzamelen en doorgeven van persoonsgegevens van reizigers. Na overdracht wordt de verwerking van persoonsgegevens geregeld door de wet van 28 februari 2025 betreffende de accommodatiebestanden.

Artikel 2: VERWERKER

Het Centre des technologies de l’information de l’État (hierna het “CTIE”) (560, rue de Neudorf, L-2220 Luxemburg) is de verwerker van de Staat. Het is belast met de ontwikkeling, het onderhoud, de uitrol van de app.

Artikel 3: VEILIGHEIDSMAATREGELEN

De Staat en het CTIE hebben technische en organisatorische maatregelen genomen om een passend niveau van geheimhouding, integriteit, beschikbaarheid en veerkracht te garanderen van de via de app aangeboden diensten, alsook de bescherming te verzekeren van de rechten en vrijheden van de gebruiker en, meer algemeen, van de betrokkenen volgens de normen van de industrie.

Indien het CTIE een beroep zou doen op onderaannemer(s), moet het ervoor zorgen dat deze onderaannemers kunnen aantonen dat ze passende technische en organisatorische maatregelen hebben genomen opdat de verwerking zou beantwoorden aan de eisen van Verordening (EU) 2016/679 en de wet van 1 augustus 2018 en de bescherming van de rechten van de gebruiker garanderen.

De gebruiker stemt ermee in dat de gemachtigde personen toegang hebben tot de van hem verzamelde persoonsgegevens en dit omwille van gerechtvaardigde gronden.

De persoonsgegevens worden enkel verwerkt om de gebruiker in staat te stellen de via de app aangeboden diensten te gebruiken. Door deze diensten te activeren en/of gebruiken stemt de gebruiker in met de respectieve gegevensverwerking.

Zonder toestemming zal de gebruiker deze diensten om de app te gebruiken, onmogelijk kunnen activeren terwijl hun doeleinden niet kunnen worden bereikt.

Artikel 4: VERZAMELDE PERSOONSGEGEVENS

De volgende persoonsgegevens worden verzameld:

• als het een gebruiker-uitbater/aanbieder betreft:
  • zijn naam als het een natuurlijke persoon is;
  • het adres van de accommodatie;
  • het identificatienummer van elke accommodatie (toegekend door het STATEC);
• als het een gebruiker-reiziger betreft:
  • zijn naam, voorna(a)m(en), geboortedatum en geslacht;
  • het nummer van het door de reiziger voorgelegde identiteitsbewijs of rijsbewijs;
  • zijn nationaliteit;
  • zijn land van verblijf en de postcode van de verblijfplaats;
  • de aankomstdatum en vermoedelijke vertrekdatum van de reiziger;het aantal kinderen jonger dan 15 jaar die de reiziger vergezellen;
  • het doel van zijn reis: “zaken” of “professionele evenementen” of “vrije tijd en andere”.

Bij het opstellen en/of verzenden van de accommodatiekaart van de reiziger in kwestie moet worden opgegeven of de hiervoor vermelde persoonsgegevens van de reiziger zijn verzameld door de uitbater (aanbieder).

Door een documentlezer te gebruiken kunnen persoonsgegevens vermeld op het identiteitsdocument (paspoort, identiteitskaart) van de reiziger worden uitgelezen, zoals zijn na(a)m(en), voorna(a)m(en), geslacht, nationaliteit, geboortedatum, nummer van het identiteitsdocument.

Bij het vooraf invullen van de accommodatiekaart van de reiziger via MyGuichet.lu, wordt een QR-code met reisinformatie gegenereerd. Deze informatie bevat onder andere de hiervoor vermelde persoonsgegevens. Deze QR-code wordt door de app gelezen om de accommodatiekaart van de reiziger voor te bereiden.

De app bewaart geen persoonsgegevens van de gebruiker vanwege de Staat en/of het CTIE.

Artikel 5: TOESTEMMING EN GEVOLGEN IN GEVAL VAN WEIGERING

De gebruiker stemt ermee in dat zijn hiervoor vermelde gegevens worden verzameld opdat het doeleinde van de app zou kunnen worden bereikt, namelijk de uitbaters in staat stellen persoonsgegevens te verzamelen van een reiziger die overnacht in een toeristische accommodatie en ze in de vorm van een accommodatiekaart doorgeven aan de bevoegde autoriteiten. Door de diensten van de app te activeren en gebruiken stemt de gebruiker in met de respectieve gegevensverwerkingen.

Zonder toestemming zal de gebruiker de app niet kunnen gebruiken en zal het doeleinde ervan niet kunnen worden bereikt.

Artikel 6: GEGEVENSDOORGIFTE

De persoonsgegevens van de gebruiker worden niet doorgegeven buiten het grondgebied van de Europese Unie.

Indien de persoonsgegevens van de gebruiker aan het buitenland zouden worden doorgegeven, zullen de wettelijke bepalingen ter zake worden nageleefd en zal de gebruiker hierover worden geïnformeerd via een update van het onderhavige privacybeleid.

ARTIKEL 7: VERWERKINGEN IN VERBAND MET DE TOEGANG EN MET DE DOOR HET PLATFORM MYGUICHET.LU AANGEBODEN FUNCTIES

Om de app te openen, moet de gebruiker zich registreren op het platform MyGuichet.lu, met een registratie-aanvraag van zijn apparaat (mobiele telefoon of tablet).

Eventuele verwerkingen van persoonsgegevens in deze gevallen vallen niet onder het onderhavige privacybeleid. Bijgevolg is het de verantwoordelijkheid van de gebruiker om zich te informeren over de algemene gebruiksvoorwaarden van MyGuichet.lu, en meer bepaald over artikel IV, Bescherming van persoonsgegevens, dat toegankelijk is door te klikken op de volgende link: https://guichet.public.lu/fr/support/aspects-legaux.html.

ARTIKEL 8: VERWERKINGEN IN VERBAND MET HET BEHEER VAN DE APP DOOR DE PLATFORMS "APPLE APP STORE" EN "GOOGLE PLAY STORE"

De platforms “Apple App Store” en “Google Play Store” kunnen persoonsgegevens verwerken die de gebruiker direct of indirect heeft verstrekt bij het downloaden van de app.

In dat geval zijn alleen Apple en Google de verwerkingsverantwoordelijken voor de persoonsgegevens van de gebruiker.

Aangezien Apple en Google ook onderworpen zijn aan de hiervoor vermelde Verordening (EU) 2016/679 en aan de genoemde wet van 1 augustus 2018, is het de gebruiker die contact moet opnemen met deze organisaties om zijn rechten van toegang, van rectificatie en van wissing van de hem betreffende gegevens alsook zijn recht van op beperking van de verwerking, van bezwaar tegen verwerking, van intrekking van toestemming en van overdraagbaarheid uit te oefenen.

Artikel 9: BEWAARTERMIJN VAN DE GEGEVENS

De persoonsgegevens die zijn verzameld in het kader van het opstellen en doorgeven van de accommodatiekaarten worden bewaard gedurende zes maanden vanaf het tijdstip van inzameling.

De persoonsgegevens in verband met het behandelen van verzoeken van autoriteiten worden bewaard zolang de procedure voor de autoriteit in kwestie loopt.

Artikel 10: VERWERKING ACHTERAF

De verzamelde persoonsgegevens kunnen worden verwerkt voor historische, statistische of wetenschappelijke doeleinden en, daarnaast ook, ter beschikking worden gesteld op verzoek van de gerechtelijke autoriteiten.

Artikel 11: VOORWAARDEN VOOR WIJZIGING VAN HET PRIVACYBELEID

De Staat behoudt zich het recht voor om dit privacybeleid op elk ogenblik te wijzigen teneinde aan de gebruiker te garanderen dat de app in overeenstemming is met de evolutie van de diensten, met evoluties op het vlak van techniek, wet of rechtspraak of in geval van nieuwe prestaties.

De gebruiker wordt verzocht kennis te nemen van dit beleid telkens hij de app gebruikt, zonder dat het noodzakelijk is dat hij hierover officieel wordt ingelicht.