Centre européen des consommateurs

Le Centre européen des consommateurs Luxembourg (CEC Luxembourg) GIE fait partie d’un réseau de centres européens des consommateurs dans l’Union européenne ainsi qu’en Islande et en Norvège (European Consumer Centre Network - ECC-Net).

Le CEC Luxembourg a pour principales missions :

  • accompagner et conseiller les consommateurs confrontés à des litiges transfrontaliers avec des entreprises établies dans d’autres pays de l’Union européenne ;
  • informer les consommateurs sur leurs droits et obligations à travers divers moyens tels que des conférences, des séances d’information, des brochures, des stands d’information lors de foires, ainsi que des événements comme les midis des consommateurs.

L’objectif du CEC Luxembourg est de résoudre les litiges de manière amiable entre les consommateurs et les professionnels, bien qu’il n’ait pas le pouvoir d’engager des actions en justice.

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