Une nouvelle tentative de phishing (hameçonnage) concernant Guichet.lu est actuellement en cours. Il s’agit de ce que l’on appelle le "vishing", qui consiste à contacter des personnes par téléphone dans le but de les anarquer.

Les appelants se font par exemple passer pour le personnel administratif de Guichet.lu et tentent de vous faire cliquer sur un lien frauduleux que vous avez reçu par SMS ou par e-mail. Dans ces messages, il est demandé :

• d’activer ou de renforcer votre authentification ; et/ou
• de confirmer vos coordonnées bancaires afin de recevoir un remboursement.

Lors de leur appel par téléphone, les fraudeurs essaient souvent de créer un faux sentiment d’urgence ou de panique afin de vous faire cliquer sur les liens que vous avez reçu par SMS ou par e-mail.

Si vous recevez un tel appel de personnes qui se font passer pour du personnel de Guichet.lu veuillez tenir compte des recommandations suivantes afin de vous protéger :

• Ne cliquez sur aucun lien, même si la personne au téléphone vous le demande à plusieurs reprises et sous la menace de restrictions d’accès.
• Méfiez-vous de messages et des appels qui vous poussent à réagir vite.
• Ne communiquez pas de coordonnées bancaires, d’informations personnelles ou de mots de passe.
• Ne rappelez pas un numéro inconnu si vous êtes invité à le faire dans un message d’un expéditeur inconnu.

Le Helpdesk de Guichet.lu vous contacte uniquement par téléphone pour faire le suivi d’une demande que vous avez introduite auprès du Helpdesk. Le numéro du Helpdesk est le (+352) 247 82 000.

De plus amples informations sur les tentatives de phishing concernant Guichet.lu sont également disponibles dans les actualités suivantes :

• Tentative de phishing par e-mail concernant Guichet.lu
• Alerte - Attention aux messages frauduleux (phishing) imitant Guichet.lu