Adapto est pour les personnes qui ne peuvent pas se déplacer seules
en voiture, en bus ou en train.

Exemples :

• Vous avez besoin d’une chaise roulante
  ou d’une aide pour marcher.
• Vous êtes aveugle ou malvoyant.
• Vous n’arrivez pas à vous orienter seul.
  Cela veut dire : vous avez besoin d’aide pour vous déplacer dehors.
  Parce que vous avez des difficultés d’apprentissage.
  Ou parce que vous avez une maladie mentale.
  
• Vous avez des problèmes à respirer et
  vous avez besoin d’un appareil à oxygène.

Vous ne pouvez pas utiliser Adapto si:

• Vous êtes malades ou en situation de handicap seulement
  pendant une courte période de temps.
• Ou vous avez besoin d’une aide pour seulement une courte durée.

Normalement, vous pouvez vous déplacer seul en voiture, en bus ou en train.  

Cela veut dire :
Pour pouvoir prendre l’Adapto, la situation d’handicap doit être pour toujours.
Vous avez toujours besoin d'aide.

Les enfants doivent avoir 12 ans ou plus pour prendre l’Adapto.

Le formulaire est en langage difficile.

Vous envoyez une lettre du médecin avec le formulaire.
Ces infos sont écrites dans la lettre :

• votre situation de handicap et
• si une autre personne doit vous accompagner pour prendre l’Adapto.

Important: La lettre du médecin ne doit pas avoir plus de 3 mois.

Vous envoyez le formulaire avec la lettre du médecin à cette adresse :

Administration des transports publics
Service Transports PMR Adapto
B.P. 640
L-2016 Luxembourg

Le ministère contrôle, si vous avez droit à une carte Adapto.
Si oui, vous recevez votre carte Adapto par la poste.

Vous pouvez aussi contacter Adapto par e-mail à l’adresse : adapto@atp.etat.lu.

Vous devez réserver votre trajet.
Vous devez téléphoner ou réserver sur Internet à l’avance.
Vous réservez pour un jour et une heure précise.

Il y a 3 possibilités pour réserver :

1. Vous appelez la "Mobilitéits-Zentral".
Le numéro de téléphone est : 24 65 24 65.
Vous pouvez appeler tous les jours.

Les heures d’ouverture de la "Mobilitéits-Zentral" sont :
Du Lundi au vendredi,
vous pouvez appeler de 7:00 à 19:00 heures (7 heures du soir).
Samedi, dimanche et jours fériés,
vous pouvez appeler de 9:00 à 16:30 heures.

Ou

2. Vous réservez sur Internet sur www.adapto.lu.

Ou

3. Vous réservez avec l’application mobile "Adapto".

L’application fonctionne sur les téléphones Android et iPhone.
Le lien pour l'application se trouve sur ce site internet.
Le site est en langage difficile.

Dans le bus : vous montrez votre carte Adapto au chauffeur.
 

Vous pouvez aller partout au Luxembourg avec l’Adapto.
Mais vous ne pouvez pas aller à l’étranger avec l’Adapto.

Vous pouvez faire 360 trajets dans une année avec l’Adapto.
1 trajet est un aller ou un retour.

Vous pouvez prendre l’Adapto chaque jour de la semaine.
Adapto roule aussi le week-end, le dimanche et les jours fériés.

• Dimanche, lundi, mardi, mercredi, jeudi :
  de 7:00 heures à 23:00 heures (11 heures du soir).
• Vendredi et samedi :
  de 7:00 heures à 24:00 heures (12 heures du soir ou minuit).
• Les jours fériés :
  de 7:00 heures à 23:00 heures (11 heures du soir).

Si vous voulez prendre l’Adapto,
vous devez d’abord demander une carte Adapto.

Les infos suivantes sont sur la carte :

• votre nom et
• la durée : combien de temps la carte est valable.

L’Adapto est gratuit pour vous et
pour la personne qui vous accompagne.

Le chauffeur peut vous aider à monter et à descendre du bus.
Il peut aussi s’occuper de la chaise roulante ou de votre aide à marcher.

Le chauffeur n’a pas le droit de faire ces choses :

• Le chauffeur ne vient pas vous cherchez dans la maison.
• Il ne vous accompagne pas jusqu’à la porte à votre arrivée.
• Il ne porte pas vos bagages.
• Il ne vous aide pas avec les papiers.
  
  

Si vous avez besoin de plus d’aide,
une personne peut prendre l’Adapto avec vous.
Une autre personne peut vous accompagner.

Parfois, vous ne devez pas prendre l’Adapto seul.
Votre médecin peut dire qu’une autre personne doit vous accompagner.
Alors vous devez prendre l’Adapto avec une autre personne.
L’Adapto est gratuit pour cette personne.