Aide

Bienvenue dans notre rubrique d’aide ! Sur cette page, vous retrouvez des articles sur les fonctionnalités proposées sur la plateforme sécurisée MyGuichet.lu, dans l’application mobile MyGuichet.lu et sur le portail informationnel Guichet.lu.

Questions fréquentes

Actualités

Tutoriels

En complément des fiches descriptives, nous proposons de guides d’apprentissage avec captures d’écran qui vous permettront de vous familiariser pas à pas avec les fonctionnalités clés de MyGuichet.lu et de vous simplifier la réalisation de vos démarches en ligne.

Modes d’authentification disponibles pour MyGuichet.lu  

LuxTrust

GouvID
GouvID – L'app pour vous identifier auprès des services publics en ligne

sur le site du Centre des technologies de l'information de l'État (CTIE)

eIDAS
S’authentifier avec un moyen eIDAS

Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?

Notre Helpdesk se tient à votre disposition pour toute question concernant MyGuichet.lu et la carte d’identité électronique luxembourgeoise (eID). Vous pouvez les joindre par téléphone ou via formulaire de contact.

Si vous souhaitez vous rendre à l’accueil physique à Luxembourg-Ville, vous pouvez également prendre rendez-vous en ligne au préalable.

Formulaire de contact Prise de rendez-vous

Helpdesk de Guichet.lu

Adresse :
11, Rue Notre-Dame L-2240 Luxembourg
Tél. :
(+352) 247 82 000
les jours ouvrables de 8h à 18h
Fermé ⋅ Ouvre demain à 8h00
Mercredi:
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Jeudi:
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Vendredi:
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Dimanche:
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Lundi:
8h00 à 17h00
Mardi:
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Pour toute question concernant les produits LuxTrust (par exemple sur leur commande ou activation), vous pouvez consulter la rubrique d’aide sur le site officiel de LuxTrust.

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez également contacter directement le support LuxTrust par téléphone, par e-mail ou via formulaire de contact.

Formulaire de contact Aide et support

LuxTrust S.A.

Adresse :
13-15, Parc d’activités (IVY Building) L-8308 Capellen
Tél. :
(+352) 24 550 550
du lundi à vendredi de 8h à 18h
E-mail :
questions@luxtrust.lu
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