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Se faire soigner à l’étranger

Dernière modification le

Vous voulez être soigné à l’étranger.
À l’étranger veut dire ici :
Tous les pays de l’Union Européenne (UE),
et l’Islande, le Liechtenstein, la Norvège et la Suisse.

Par exemple :
Vous voulez être opéré dans un hôpital à l’étranger.
Il ne s’agit pas d’un accident à l’étranger.
Il ne s’agit pas d’une urgence.
Urgence, cela veut dire :
Un problème de santé grave qui doit être traité tout de suite.

Vous planifiez à l’avance.

Vous devez demander l’autorisation de la CNS avant.
Autorisation veut dire avoir l’accord.
Votre médecin demande l’autorisation pour vous.
La CNS est d’accord et dit oui.
La CNS paie tout ou une partie du prix.

Vous devez être inscrit à la caisse de santé au Luxembourg.
La caisse de santé est aussi appelée CNS.

Quand avez-vous besoin d’une autorisation de la CNS ?

Vous devez faire un soin à l’étranger.
Ce n’est pas une urgence.
Urgence, cela veut dire : 
Un problème de santé grave qui doit être traité tout de suite.

Vous restez au moins 1 nuit à l’hôpital.
On appelle cela un soin hospitalier.
Le mot difficile est un soin stationnaire. 

Pour avoir l’autorisation de la CNS :

  1. Vous allez d’abord chez votre médecin.
  2. Le médecin demande l’autorisation à la CNS
    pour le soin à l’étranger.
  3. La CNS vous envoie une lettre d’accord ou de refus.
    Cela veut dire que la CNS dit oui ou non. 

Quand n’avez-vous PAS besoin d’une autorisation de la CNS ?

Il existe des soins à l’étranger pour lesquels
vous n’avez pas besoin d’autorisation.

À l’étranger veut dire ici :
Tous les pays de l’Union Européenne (UE),
et l’Islande, le Liechtenstein, la Norvège et la Suisse.

Pour beaucoup de soins ambulatoires, 
vous n’avez pas besoin d’autorisation de la CNS.
Ambulatoire signifie : vous ne passez pas la nuit à l’hôpital.

Ce sont souvent des soins simples :

  • Une visite chez un médecin
  • Un examen
  • Une petite opération

Vous devez d’abord payer ces soins vous-même.
Ensuite, la CNS vous rend une partie de l’argent.
Vous devez envoyer la facture à la CNS.
Cette facture doit expliquer le soin avec beaucoup de détails.
La facture doit être en allemand, français ou anglais.

L’adresse de la CNS est :

CNS
Service Remboursements
L-2980 Luxembourg

Attention : pour certains soins ambulatoires, 
vous avez besoin d’une autorisation de la CNS. 
Lisez les exceptions.

Exceptions : soins ambulatoires AVEC autorisation

Une exception est un cas spécial où les règles normales changent.
C’est quelque chose qui est différent.

Par exemple : 
Pour beaucoup de soins ambulatoires, vous n’avez pas besoin d’autorisation.
Ambulatoire veut dire :
vous ne passez pas la nuit à l’hôpital.
Mais il y a des exceptions, des cas spéciaux.

Pour ces soins ambulatoires,
vous devez demander une autorisation avant :

  • Kinésithérapie : ce sont des exercices pour soulager la douleur,
    rendre les muscles plus fort ou guérir après une blessure. 
  • Radiographies : c’est quand on prend une photo de l’intérieur du corps
    avec un appareil spécial.
    Cela permet aux médecins de voir les os et de vérifier s’ils sont cassés.
    Les médecins peuvent aussi voir s’il y a un problème à l’intérieur du corps.
  • Soins infirmiers : c’est quand un infirmier s’occupe d’une personne. 
    Par exemple : il donne des médicaments ou met des pansements.

Votre médecin demande l’autorisation pour ces soins.

Comment demander l’autorisation ?

Vous demandez l’autorisation au moins 2 semaines avant le rendez-vous.
Votre médecin doit demander le soin à l’étranger.
Le médecin remplit un formulaire spécial.
Toutes les informations sur le soin sont sur ce formulaire.
Il explique aussi pourquoi c’est mieux de vous soigner à l’étranger.
Le médecin envoie le formulaire à la CNS.
La CNS doit donner son autorisation.
Elle dit oui ou non.
La CNS vous envoie la lettre avec le oui ou le non.

Vous avez peut-être besoin d’un transport spécial. 
Par exemple : une ambulance ou un hélicoptère.

Alors, le médecin doit le dire sur le formulaire.

Frais de voyage pour l’accompagnement

C’est le médecin qui vous dit d’aller à l’étranger ?
Vous avez peut-être besoin d’une personne pour aller avec vous à l’étranger.
Alors la CNS peut payer une partie des frais de la personne qui va avec vous. 
Par exemple : payer l’hôtel.
La CNS décide si oui ou non.

Pour partir avec un enfant ou un jeune de moins de 18 ans, 
aucune autre autorisation de la CNS est nécessaire.
La CNS paie alors une partie des frais.

Demande de cure à l’étranger

Vous avez eu une maladie grave ou une opération.
Vous avez besoin d’une cure à l’étranger pour aller mieux.
Le médecin doit demander cette cure à la CNS.
Vous devez faire la cure dans un endroit sur la liste de la CNS.
Mais, la CNS ne paie pas les frais de voyage. 
Par exemple : le train n'est pas remboursé.

Services en ligne et formulaires

Formulaires à télécharger

Note : consultez notre article d’aide sur l’utilisation des formulaires PDF.

Demande d’autorisation préalable d’un transfert à l’étranger

Pdf

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Organismes de contact

  • Caisse nationale de santé (CNS)

    Adresse :
    4, rue Mercier L-2144 Luxembourg Luxembourg
    L-2980 Luxembourg
    Tél. :
    (+352) 27 57 1
    joignable les jours ouvrables de 8h00 à 16h00
    Site web :
    https://cns.public.lu/

    Formulaire de contact

  • Caisse nationale de santé (CNS) Assurance dépendance

    Adresse :
    4, rue Mercier L-2144 Luxembourg
    B.P. 1023 L-1010 Luxembourg
    Tél. :
    (+352) 27 57 44 55
    joignable les jours ouvrables de 8h00 à 16h30
    Fax :
    (+352) 27 57 46 19
    E-mail :
    assurancedependance@secu.lu

  • Caisse nationale de santé (CNS) Service "Congé d’accompagnement"

    Adresse :
    4, rue Mercier L-2144 Luxembourg
    L-2979 Luxembourg
    Tél. :
    (+352) 27 57 40 56
    Fax :
    (+352) 27 57 40 80

  • Caisse nationale de santé (CNS) Service "Remboursement national"

    Adresse :
    4, rue Mercier L-2144 Luxembourg
    L-2980 Luxembourg
    Tél. :
    (+352) 27 57 1
    joignable les jours ouvrables de 8h00 à 16h00
    Fax :
    (+352) 27 57 27 58

Vous voyez 2 des 4 organismes

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