CNS: Comment avoir un remboursement ?
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La CNS, c’est : la Caisse nationale de Santé (CNS).
La CNS paie pour certaines choses quand une personne est malade
ou une femme reçoit un bébé.
Par exemple :
- Vous allez chez un médecin.
- Vous allez chez un dentiste, pour les dents.
- Vous achetez des médicaments à la pharmacie.
- Vous allez à l’hôpital.
La CNS appelle cela un service.
Par exemple :
Soins/ soigner veut dire :
Une personne s’occupe des gens qui ont besoin d’aide.
Par exemple : un médecin soigne les gens.
Un soin chez le médecin est un service.
Un service coûte de l'argent.
Certains services sont payés tout de suite par la CNS.
Par exemple à la pharmacie :
Si vous avez une ordonnance pour des médicaments,
la CNS paie tout de suite une partie du prix.
Une ordonnance, c’est le papier que le médecin vous donne
pour aller à la pharmacie.
Vous devez seulement payer le reste vous-même à la pharmacie.
La CNS ne paie pas toujours tout de suite pour vous.
Parfois, vous devez payer avant.
Ensuite, vous recevez une partie de l’argent de la CNS.
Par exemple quand vous allez chez le médecin :
vous payez tout vous-même.
Vous recevez une partie de l’argent plus tard de la CNS.
La CNS rend l’argent :
- Quand le service est reconnu.
Ça veut dire que le service est inscrit dans la liste de la CNS. - Et quand le médecin est reconnu.
Un médecin reconnu a signé un contrat avec la CNS.
Vous allez chez un médecin qui est reconnu ?
Alors, la CNS paye une part de la facture.
Qui est inscrit à la CNS ?
Vous êtes automatiquement inscrit à la CNS si :
- Vous avez un contrat de travail.
- Vous avez le chômage.
Chômage veut dire : Vous n’avez plus de travail.
Mais l’ADEM vous donne un peu d’argent pour vous aider. - Vous avez une pension.
- Vous recevez le revenu minimum REVIS (avant : RMG).
Automatiquement veut dire que vous n’avez pas besoin de faire quelque chose.
Si vous n’êtes pas automatiquement inscrit,
vous pouvez vous inscrire vous-même.
Par exemple :
Vous n’avez pas de contrat de travail
Et vous n’avez pas le chômage.
Vous devez vous inscrire vous-même.
Quand vous êtes inscrit :
votre mari, vote épouse, votre partenaire PACS
et vos propres enfants sont aussi inscrits.
Un partenariat PACS (Pacte Civil de Solidarité) est un contrat officiel
entre 2 personnes qui vivent ensemble.
Mais qui ne sont pas marié.
Cela veut dire que la CNS paie aussi pour votre mari,
votre épouse, votre partenaire PACS et vos enfants.
Comment avoir un remboursement ?
Voici les étapes :
- Vous recevez un service.
Par exemple : Vous allez chez le médecin. - Vous payez la facture tout de suite.
- Vous envoyez la facture payée à la CNS par la poste.
Vous devez envoyer la facture originale.
Cela signifie : ce ne doit pas être une copie.
Ce ne doit pas être un rappel.
Vous devez prouver que vous avez payé :
- Vous payez avec de l’argent ou par carte chez le médecin ?
Alors, vous avez un tampon avec
la signature du médecin sur la facture.
- Vous payez par virement ?
Alors, vous recevez une preuve de votre banque.
Vous devez envoyer cette preuve avec la facture.
4. Envoyez l’enveloppe avec la facture SANS timbre à la CNS.
L’adresse est :
CNS
Service Remboursements
L-2980 Luxembourg
Vous pouvez aussi aller vous-même dans un bureau de la CNS donner la facture.
5. Vous devez peut-être aussi envoyer d’autres papiers du médecin.
Par exemple :
- Ordonnance,
- Accord de la CNS,
- Ou autre.
6. La CNS vous envoie une partie de l’argent sur votre compte à la banque.
Pour cela, la CNS a besoin :
- du numéro de votre compte à la banque
Par exemple : LU83 0019 1002 0050 6000
Quand c’est votre première demande,
vous devez aussi envoyer un relevé d’identité bancaire dans l’enveloppe.
C’est un papier de votre banque qui prouve votre numéro de compte.
Vous envoyez ce papier une fois.
La CNS garde les informations pour les autres remboursements. - et de votre numéro de matricule.
7. Ou vous pouvez demander un chèque ou un virement instantané à la CNS.
Un virement instantané, cela veut dire que vous recevez votre argent
tout de suite sur votre compte bancaire.
- Vous allez dans un bureau de la CNS
- Vous donnez toutes vos factures payées :
- Les factures doivent avoir moins de 2 semaines.
- Le prix total des factures doit être plus de 100 euros.
- Vous recevez un chèque au bureau de la CNS.
Chèque veut dire :
un papier qui prouve qu’une banque doit donner l’argent - Avec le chèque, vous allez à la poste au Luxembourg.
- Ou vous demandez un virement.
L’argent va directement sur votre compte à la banque.
8. Lorsque la CNS a payé, vous recevez une lettre par la poste.
La lettre dit combien vous avez payé vous-même et combien d’argent la CNS vous rend.
Remarque :
Vous pouvez aussi recevoir la lettre sur internet.
Vous devez vous inscrire à la fonction eDelivery sur MyGuichet.lu.
Cette page est en langage difficile.
La fonction eDelivery est un service de la CNS.
La CNS vous envoie des documents sur Internet.
Vous ne recevez plus la lettre à la maison.
La CNS a créé une fiche avec quelques conseils.
Ces conseils aident à avoir un remboursement rapide et facile.
Quels services sont remboursés par la CNS ?
Vous devez aller chez un médecin reconnu au Luxembourg.
Quand vous allez chez un médecin reconnu,
la CNS paye une partie de la facture.
La CNS paie juste pour un service qui est reconnu au Luxembourg.
Cela signifie que le service est inscrit dans la liste de la CNS.
La CNS contrôle si tout est bon.
Si tout est bon, la CNS paie une partie de la facture.
Liste des services de la CNS
La CNS a des listes qui disent ce qui est payé.
Il y a aussi des exceptions.
Une exception est une situation spéciale
où les règles normales changent.
C'est quelque chose qui est différent.
Par exemple :
Des services qui ne sont pas dans ces listes peuvent être payées :
- si le médecin fait un certificat.
- Et si le médecin de la sécurité sociale qui contrôle est d’accord.
Le médecin de la sécurité sociale qui contrôle est aussi appelé "contrôle médical".
Voici ce que la CNS paie :
- Les consultations médicales
- L’hôpital, si vous êtes opéré ou recevez un traitement
- Les médicaments avec ordonnance
- Les soins des dents
- Les soins par les infirmiers
- Les "kinés", le mot difficile est kinésithérapeute
- Les analyses de laboratoire
- Les prothèses, ce sont des objets spéciaux
pour remplacer une partie du corps qui manque. - Les appareils auditifs
- Les frais de transport.
Frais de transport veut dire :
l’argent que vous payez pour le transport.
Par exemple : Adapto, ambulance, taxi,... - Les aides visuelles, par exemple les lunettes
- Le matériel médical et les appareils médicaux,
ce sont des objets qui aident les médecins à soigner les gens.
Par exemple : les béquilles. Les béquilles sont des bâtons spéciaux
qui aident à marcher quand une jambe est blessée. - Les soins palliatifs en fin de vie
- La réhabilitation et la réinsertion :
- La réinsertion, c’est quand vous avez été malade longtemps et avez encore besoin d’aide au travail.
- La réhabilitation, c’est quand vous devez faire un traitement spécial après une longue maladie ou un accident.
- Soins pour les personnes très âgées.
Le mot difficile est : la rééducation gériatrique. - Un traitement spécial pour les problèmes du coeur, comme après une crise du coeur.
Le mot difficile est : réadaptation cardiaque. - L’aide financière pour les frais de funérailles pour vous et votre famille.
Les frais de funérailles, c’est l’argent à payer pour un enterrement. - Tous les services reconnus pour les femmes qui reçoivent un bébé.
- Les transplantations d’organes.
C’est quand un médecin remplace un organe malade
par un organe sain qui vient d’une autre personne en bonne santé. - Des services qui sont dans des listes spéciales.
Quelles sont les caisses de maladie au Luxembourg ?
Il existe plusieurs caisses de maladies au Luxembourg.
Vous devez envoyer vos factures à votre caisse de maladie.
4 caisses de maladie sont au Luxembourg :
- Les travailleurs des entreprises privées sont inscrits à la CNS.
Les indépendants sont aussi inscrits à la CNS.
Indépendants veut dire : les gens qui sont leur propre chef / patron.
La CNS est la plus grande caisse de maladie au Luxembourg. - Les fonctionnaires ou les employés de l’État sont inscrits à la CMFEP.
Par exemple : Police, CGDIS, enseignants,… - Les fonctionnaires ou les employés des communes sont inscrits à la CMFEC.
- Les employés de la CFL sont inscrits à l’EMCFL.
Services en ligne et formulaires
Services en ligne
Mes données
Organismes de contact
-
Caisse nationale de santé (CNS)
- Adresse :
-
4, rue Mercier
L-2144
Luxembourg
Luxembourg
L-2980 Luxembourg
- Tél. :
-
(+352) 27 57 1
joignable les jours ouvrables de 8h00 à 16h00
- Site web :
- https://cns.public.lu/
-
Caisse nationale de santé (CNS) Assurance dépendance
- Adresse :
-
4, rue Mercier
L-2144
Luxembourg
B.P. 1023 L-1010 Luxembourg
- Tél. :
-
(+352) 27 57 44 55
joignable les jours ouvrables de 8h00 à 16h30
- Fax :
- (+352) 27 57 46 19
- E-mail :
- assurancedependance@secu.lu
-
Caisse nationale de santé (CNS) Service "Congé d’accompagnement"
- Adresse :
-
4, rue Mercier
L-2144
Luxembourg
L-2979 Luxembourg
- Tél. :
- (+352) 27 57 40 56
- Fax :
- (+352) 27 57 40 80
-
Caisse nationale de santé (CNS) Service "Remboursement national"
- Adresse :
-
4, rue Mercier
L-2144
Luxembourg
L-2980 Luxembourg
- Tél. :
-
(+352) 27 57 1
joignable les jours ouvrables de 8h00 à 16h00
- Fax :
- (+352) 27 57 27 58
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Informations complémentaires
-
Indemnité de maladie des salariés (en langage difficile)
sur le site de la Caisse nationale de santé (CNS)
-
Être remboursé en pratique (en langage difficile)
sur le site de la Caisse nationale de santé (CNS)
