Demander un rendez-vous à la CNS
Dernière modification le
CNS veut dire :
Caisse Nationale de Santé.
Au Luxembourg, on dit aussi caisse de maladie.
Vous devez aller à la CNS ?
Par exemple :
Vous avez payé une facture chez le médecin.
Et vous voulez être remboursé.
Rembourser veut dire : vous voulez recevoir de l’argent.
Alors, vous devez demander avant un rendez-vous à la CNS.
Comment demander un rendez-vous ?
Vous avez 2 options :
- Vous pouvez demander un rendez-vous sur Internet.
Vous devez répondre à quelques questions,
pour avoir un rendez-vous.
Vous pouvez le faire sur la page Internet MyGuichet.lu.
Cette page est en langage difficile.
- Vous pouvez appeler pour demander un rendez-vous.
Le numéro de téléphone est : 00 352 27 57 1.
Vous pouvez appeler du lundi au vendredi,
entre 8:00 et 16:30 heures.
Pourquoi demander un rendez-vous ?
Tout le monde peut demander un rendez-vous à la CNS.
Par exemple :
- Vous avez payé une facture chez le médecin.
Et vous voulez être remboursé. - Vous voulez savoir quels soins sont remboursés par la CNS ?
- Vous avez des questions sur votre
carte de sécurité sociale.
C’est la carte avec le numéro de matricule. - Vous avez besoin d’aide.
Ou vous aidez une personne qui a besoin d’aide,
par exemple : pour se laver, manger, s’habiller.
Dans ce cas, l’assurance dépendance peut vous aider peut-être.
De quoi avez-vous besoin pour le rendez-vous ?
La CNS vous envoie 2 e-mails :
- Le premier e-mail dit
que la CNS a eu votre demande pour un rendez-vous. - Le deuxième e-mail confirme votre rendez-vous.
Dans le deuxième e-mail est aussi un papier de confirmation.
Sur le papier de confirmation sont écrits :
- la date du rendez-vous,
- l’heure du rendez-vous,
- l’adresse du bureau CNS où vous avez rendez-vous,
- et un code QR.
Important : Vous devez montrer ce QR code lors de votre rendez-vous.
Comment annuler un rendez-vous ?
La CNS vous a envoyé un e-mail.
Dans cet e-mail, vous avez un papier de confirmation.
En bas du papier de confirmation il y a un lien internet.
Ce lien est écrit en bleu.
Cliquez sur ce lien pour annuler votre rendez-vous.
Vous pouvez aussi appeler la CNS : 00 352 27 57 1.
Bon à savoir
Pour certaines choses, vous n’avez pas besoin de rendez-vous.
Par exemple :
- Demander une nouvelle carte de sécurité sociale.
- Demander une attestation d’affiliation à la CNS.
Une attestation d’affiliation est un papier.
Ce papier dit que vous êtes inscrit à la CNS.
Vous pouvez faire ces choses directement sur le site internet de la CNS.
Ce site internet est en langage difficile.
Vous avez des questions ?
- Vous pouvez trouver des infos sur le site internet de la CNS.
Ce site internet est en langage difficile. - Vous pouvez appeler la CNS : 00 352 27 57 1.
Vous pouvez appeler du lundi au vendredi,
entre 8:00 et 16:30 heures.
- Vous pouvez écrire un e-mail à cns@secu.lu.
Vous recevez une réponse dans 1 ou 2 jours.
Services en ligne et formulaires
Prise de rendez-vous
Organismes de contact
-
Caisse nationale de santé (CNS) Service "Remboursement national"
- Adresse :
-
4, rue Mercier
L-2144
Luxembourg
Luxembourg
L-2980 Luxembourg
- Tél. :
-
(+352) 27 57 1
joignable les jours ouvrables de 8h00 à 16h00
- Fax :
- (+352) 27 57 27 58
Démarches et liens associés
Démarches
Liens associés
Informations complémentaires
-
Aide et FAQ en ligne
sur le site de la Caisse nationale de santé (CNS)
-
Services en lignes
sur le site de la Caisse nationale de santé (CNS)
-
Conseil CNS par appel vidéo
sur le site de la Caisse nationale de santé (CNS)
