Tout exploitant d’hébergement touristique, à savoir, toute personne physique ou morale, qui fournit, à titre onéreux, un service d’hébergement touristique.

Un hébergement touristique est tout lieu d’hébergement de courte durée qui relève d’un des groupes suivants :

• hôtels et hébergement similaire ;
• hébergement touristique et autre hébergement de courte durée ;
• terrain de camping et parcs pour caravanes ou véhicules de loisirs.

Espace professionnel sur MyGuichet.lu

L’accès au système des fiches d’hébergement (sous forme électronique ou sur papier) nécessite un espace professionnel sur MyGuichet.lu.

Pour créer cet espace professionnel, vous devez avoir :

• un produit LuxTrust ; ou
• une carte d’identité électronique luxembourgeoise (eID) ; ou
• un moyen eIDAS d’un autre pays européen.

Déclaration d’un hébergement auprès du STATEC

Après avoir créé votre espace professionnel, vous devez :

• déclarer votre hébergement touristique auprès du STATEC ; et
• demander l’accès au système électronique des fiches d’hébergement.

Le STATEC est chargé de :

• vérifier les informations de l’exploitant ; et
• lui attribuer un numéro d’identification unique.

Ces déclarations et demandes, pour certifier notamment votre espace professionnel, se font via une démarche avec authentification sur MyGuichet.lu et nécessitent :

• un code d’accès titulaire, qui vous est envoyé par courrier ; et
• un produit LuxTrust ; ou
• une carte d’identité électronique (eID).

Application mobile "Lux Héberge"

Description et fonctionnalités

L’application mobile "Lux Héberge" permet :

• de saisir les informations nécessaires au remplissage d’une fiche d’hébergement ;
• d’utiliser un lecteur de documents d’identité (optionnel) pour extraire des informations à partir d’un document de voyage ou d’identité (passeport, carte d’identité) conforme à la norme OACI 9303 (MRTD ou eMRTD).

L’application "Lux Héberge" offre 2 fonctionnalités principales :

• la collecte des informations sur le voyageur avec une tablette ou un téléphone mobile ;
• la récupération automatique des informations sur le voyageur qui peut se faire par :
  • le scan (avec la caméra d’une tablette ou d’un téléphone mobile) d’un code QR généré par MyGuichet.lu. Ce code QR contient les données pré-remplies par le voyageur ;
  • un lecteur de documents d’identité connecté à une tablette ou à un téléphone mobile.
    

Utilisation de l’application mobile "Lux Héberge"

Pour accéder à l’application mobile "Lux Héberge", vous devez la télécharger dans le "Apple App Store" ou dans le "Google Play Store".

Vous devrez en outre disposer :

• d’un outil multimédia compatible :
  • soit un téléphone mobile qui dispose d’un appareil photo et du système d’exploitation iOS 16.0 ou Android® 7.0 ou toutes versions ultérieures ;
  • soit une tablette qui dispose d’un appareil photo et du système d’exploitation iOS 16.0 ou Android® 7.0 ou toutes versions ultérieures ;
• d’un compte client sur l’une des plateformes "Apple App Store" ou "Google Play Store" ;
• d’une connexion internet ;
• d’un espace professionnel sur MyGuichet.lu ;
• d’un numéro d’identification unique qui vous est attribué suite à la déclaration de votre hébergement auprès du STATEC via MyGuichet.lu.

Aide temporaire digitalisation de la fiche d’hébergement

Afin de soutenir les exploitants d’hébergements touristiques lors de la transition vers le nouveau système électronique des fiches d’hébergement, une aide temporaire est mise en place. Cette aide couvre les coûts d’investissements dans des actifs corporels et/ou incorporels suivants :

• les lecteurs de documents d’identités ;
• les tablettes tactiles ;
• les frais de première installation.

La demande d’aide doit être introduite au plus tard pour le 1^er octobre 2025.

Bon à savoir

Pour toute question sur la création d’un espace professionnel sur MyGuichet.lu, vous pouvez consulter l’aide MyGuichet.lu.

Démarches

Liens