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Demander une carte de sécurité sociale

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La carte de sécurité sociale est un document officiel.
Elle s’appelle aussi "Carte de la caisse de maladie".

Vous êtes inscrit à la sécurité sociale.
Alors vous avez une carte de la sécurité sociale.
Avec la carte vous pouvez avoir des soins médicaux.
Au Luxembourg et à l’étranger.

La carte de sécurité sociale est une petite carte en plastique.
Elle a 2 côtés :

1. Le côté avant est utilisé au Luxembourg.

Il montre votre nom et votre numéro de matricule.
Le "Matricule" est le numéro d’identification national à 13 chiffres.
Vous avez surtout besoin de ce côté chez le médecin.

2. Le côté arrière est utilisé à l’étranger.

À l’étranger veut dire ici :

  • Pays de l’Union Européenne (UE),
  • Islande,
  • Liechtenstein,
  • Norvège,
  • Royaume-Uni,
  • Et Suisse.

La carte de la sécurité sociale est valable dans ces pays.
C’est la carte de caisse de maladie pour l’Europe.
Elle permet de recevoir des soins urgents
quand vous êtes en vacances.
Soin urgent, cela veut dire :
Un problème de santé grave qui doit être traité tout de suite.

Par exemple :
Vous êtes en vacances.
Vous venez de vous faire mal.
Vous avez besoin d’aller à l’hôpital pour vous soigner.
Alors vous avez besoin de la carte.

À quoi sert la carte de sécurité sociale ?

La carte prouve que vous êtes inscrit à la sécurité sociale.
Vous avez donc droit aux soins médicaux
au Luxembourg et à l’étranger.

Par exemple : Au Luxembourg
Vous allez chez le médecin ou à la pharmacie.
Et vous avez une carte de sécurité sociale.
Alors, la caisse de maladie (CNS) paie une partie de la facture.
Vous avec plus d’informations ici :
CNS : comment avoir un remboursement ?

Par exemple : En Europe
Vous venez de vous faire mal en vacances.
Vous avez besoin d’aller à l’hôpital pour vous soigner.
Et vous avez une carte de la sécurité sociale.
Elle vous permet de recevoir des soins urgents.
Alors, la caisse de maladie luxembourgeoise
paie parfois une partie de la facture.

Avec la carte, vous pouvez avoir des soins urgents et nécessaires :

  • Dans les pays de l’Union Européenne (UE),
  • L’Islande,
  • Le Liechtenstein,
  • La Norvège,
  • Le Royaume-Uni,
  • Et la Suisse.

Attention :

Vous habitez dans un pays de l’Union Européenne (UE).
Mais vous n’avez pas la nationalité d’un pays de l’UE.

Alors la carte ne paie pas vos soins médicaux dans ces pays :

  • Danemark,
  • Islande,
  • Liechtenstein,
  • Norvège,
  • Suisse.

Ici, il est expliqué comment la caisse de maladie vous aide à l’étranger :
Vacances à l’étranger.
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Qui peux recevoir la carte de sécurité sociale ?

Toute personne inscrite à la sécurité sociale reçoit une carte.
Vous êtes automatiquement inscrit à la sécurité sociale si :

  • Vous avez un contrat de travail.
  • Vous avez le chômage.
  • Vous avez une pension.
  • Vous recevez le revenu minimum REVIS (avant : RMG).

Automatiquement veut dire que vous n’avez pas besoin de faire quelque chose.
Une partie de votre salaire est donnée tout de suite à la sécurité sociale.
Le mot difficile est cotisations sociales.

Si vous n’êtes pas automatiquement inscrit,
vous pouvez vous inscrire vous-même.
Vous avez toutes les informations pour vous inscrire ici.
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Chaque personne de la famille doit avoir sa propre carte.
Cela veut dire avec son nom dessus.
Pour les bébés, la carte est automatiquement envoyée aux parents.

Comment recevoir la carte de sécurité sociale ?

Vous êtes inscrit à la sécurité sociale.
Alors vous recevez automatiquement votre carte chez vous.
Cela prend environ 3 semaines.
Le bureau principal de la sécurité sociale envoie la carte par la poste.
Le bureau s’appelle : Centre commun de la sécurité sociale (CCSS).

Combien coûte la carte de sécurité sociale ?

La carte de sécurité sociale est gratuite.

Quand est-ce qu’il faut une nouvelle carte ?

Le côté arrière s’appelle :
carte européenne d’assurance maladie.
La carte européenne a une une date de validité.
Date de validité : c’est la date jusqu'à laquelle
votre carte peut être utilisée.
Après cette date, elle n’est plus valable.
On ne peut plus l’utiliser.

Vous recevez automatiquement une nouvelle carte.
2 mois avant que votre carte ne soit plus valable.
Automatiquement veut dire que vous
n’avez pas besoin de demander la carte vous-même.

Quand devez-vous demander une carte vous-même ?

Vous devez demander une carte vous-même si :

  1. Votre carte est valable moins de 2 mois.
    Mais vous n’avez pas encore reçu de nouvelle carte.
  2. Ou : votre carte est perdue ou volée.

Vous pouvez alors demander la nouvelle carte vous-même.
Vous demandez la carte ici :
Demander votre carte de sécurité sociale.
Ce site Internet est en langage difficile.

Vous allez recevoir votre nouvelle carte par la poste.
Elle arrive 3 semaines après votre demande.

Vous avez besoin d’une carte de sécurité sociale tout de suite ?

Vous n’avez pas encore reçu la nouvelle carte.
Et votre carte n’est plus valable.
Alors vous pouvez demander un papier à la sécurité sociale.
Ce papier s’appelle certificat provisoire de remplacement.
Il remplace votre carte de sécurité sociale pendant 3 mois.

Vous pouvez demander le certificat ici : www.guichet.lu.
Ce site Internet est en langage difficile.

Services en ligne et formulaires

Services en ligne

Demande de certificat provisoire de remplacement de la carte de sécurité sociale/carte européenne d’assurance maladie

Autre(s) langue(s)

Organismes de contact

  • Centre commun de la sécurité sociale (CCSS)

    Adresse :
    4, rue Mercier L-2144 Luxembourg
    L-2975 Luxembourg
    Tél. :
    (+352) 40 14 11
    E-mail :
    ccss@secu.lu
    Site web :
    https://ccss.lu/fr.html

  • Centre commun de la sécurité sociale (CCSS) Guichets

    Adresse :
    4, rue Mercier L-2144 Luxembourg
    Tél. :
    (+352) 40 14 11
    E-mail :
    ccss@secu.lu
    Site web :
    https://ccss.lu/fr.html
    Fermé ⋅ Ouvre à 8h00
    Mercredi:
    8h00 à 16h00
    Jeudi:
    8h00 à 16h00
    Vendredi:
    8h00 à 16h00
    Samedi:
    Fermé
    Dimanche:
    Fermé
    Lundi:
    8h00 à 16h00
    Mardi:
    8h00 à 16h00

  • Caisse nationale de santé (CNS)

    Adresse :
    4, rue Mercier L-2144 Luxembourg Luxembourg
    L-2980 Luxembourg
    Tél. :
    (+352) 27 57 1
    joignable les jours ouvrables de 8h00 à 16h00
    Site web :
    https://cns.public.lu/

    Formulaire de contact

  • Caisse nationale de santé (CNS) Assurance dépendance

    Adresse :
    4, rue Mercier L-2144 Luxembourg
    B.P. 1023 L-1010 Luxembourg
    Tél. :
    (+352) 27 57 44 55
    joignable les jours ouvrables de 8h00 à 16h30
    Fax :
    (+352) 27 57 46 19
    E-mail :
    assurancedependance@secu.lu

  • Caisse nationale de santé (CNS) Service "Congé d’accompagnement"

    Adresse :
    4, rue Mercier L-2144 Luxembourg
    L-2979 Luxembourg
    Tél. :
    (+352) 27 57 40 56
    Fax :
    (+352) 27 57 40 80

  • Caisse nationale de santé (CNS) Service "Remboursement national"

    Adresse :
    4, rue Mercier L-2144 Luxembourg
    L-2980 Luxembourg
    Tél. :
    (+352) 27 57 1
    joignable les jours ouvrables de 8h00 à 16h00
    Fax :
    (+352) 27 57 27 58

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