Requesting a reasonable accommodation
This internet page is also available in easy-to-read. Click on the image to access the document.
All other documents in easy-to-read are available here.
Reasonable accommodation consists in making the necessary and appropriate modifications and adjustments to a space open to the public to ensure accessibility for persons with particularly severe or specific disabilities.
Who is concerned
Anyone with a particularly severe or specific disability can apply for reasonable accommodation.
Prerequisites
The location that is the subject of the application does meet accessibility requirements, but these are not sufficient to allow the applicant to access it because of their particularly severe or specific disability.
How to proceed
Submitting the application
The person with a disability can apply for reasonable accommodation to the minister responsible for disability policy.
Applications must be submitted:
- either by post, using the specific form (see 'Forms / Online services' below) which must be sent to:
Ministère de la Famille, de l'Intégration et à la Grande Région
L-2919 Luxembourg
- or by email, using the specific form (see 'Forms / Online services' below) which must be sent to: accessibilite@fm.etat.lu;
- or online via MyGuichet.lu or the MyGuichet.lu mobile application (see 'Forms / Online services' below). This is a procedure with authentication that requires:
- a LuxTrust product (Token, Smartcard or Signing Stick); or
- an electronic identity card (eID).
Processing the application
On receipt of the application, the minister, considering the opinion of the Accessibility Advisory Council, will assess whether the reasonable accommodation represents a disproportionate burden or not.
Publicly accessible space
If the Minister decides that the requested accommodation does not create a disproportionate burden, he or she will notify the responsible parties of this decision and they will be obliged to carry out the requested accommodation within a reasonable time frame.
A copy of the Minister's decision is sent to the disabled person who made the request for reasonable accommodation.
If the minister decides that the requested development works represent a disproportionate burden, they will inform the disabled person who requested the works of this decision.
A copy of the Minister's refusal decision is sent to the parties who would have been responsible for the work for information purposes.
Publicly accessible space within a collective residential building
If the public space is located in a collective residential building, reasonable accommodation may be provided only with the agreement:
- of the owner of the building, if the building is owned by a single owner;
- of the commonholders or emphyteutic leaseholders association, if the building is a commonhold property;
- of the undivided co-owners, if the building is under undivided co-ownership between multiple co-owners.
Should they refuse, the reasonable accommodation is not made.
The decision of refusal is addressed to the disabled person who made the request for reasonable accommodation and a copy is addressed to the minister responsible for disability policy.
If necessary, the refusal is recorded in the minutes of the general meeting.
Sanctions
If the reasonable accommodation does not represent a disproportionate burden, then the refusal:
- may be considered as a case of discrimination on the grounds of disability;
- is punishable by:
- imprisonment of between 8 days and 2 years; and/or
- a fine of between EUR 251 and EUR 25,000.
Good to know
Financial aid for reasonable accommodation, in the form of a cash subsidy, may be made available by the Minister responsible for disability policy.
Forms / Online services
Demande d'aménagement raisonnable
Les informations qui vous concernent recueillies sur ce formulaire font l’objet d’un traitement par l’administration concernée afin de mener à bien votre demande.
Ces informations sont conservées pour la durée nécessaire par l’administration à la réalisation de la finalité du traitement
Les destinataires de vos données sont les administrations compétentes dans le cadre du traitement de votre demande. Veuillez-vous adresser à l’administration concernée par votre demande pour connaître les destinataires des données figurant sur ce formulaire. Conformément au règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification et le cas échéant d’effacement des informations vous concernant. Vous disposez également du droit de retirer votre consentement à tout moment.
En outre et excepté le cas où le traitement de vos données présente un caractère obligatoire, vous pouvez, pour des motifs légitimes, vous y opposer.
Si vous souhaitez exercer ces droits et/ou obtenir communication de vos informations, veuillez-vous adresser à l’administration concernée suivant les coordonnées indiquées dans le formulaire. Vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données ayant son siège à 15, boulevard du Jazz L-4370 Belvaux.
En poursuivant votre démarche, vous acceptez que vos données personnelles soient traitées dans le cadre de votre demande.
Demande d’aménagement raisonnable
Les informations qui vous concernent recueillies sur ce formulaire font l’objet d’un traitement par l’administration concernée afin de mener à bien votre demande.
Ces informations sont conservées pour la durée nécessaire par l’administration à la réalisation de la finalité du traitement
Les destinataires de vos données sont les administrations compétentes dans le cadre du traitement de votre demande. Veuillez-vous adresser à l’administration concernée par votre demande pour connaître les destinataires des données figurant sur ce formulaire. Conformément au règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification et le cas échéant d’effacement des informations vous concernant. Vous disposez également du droit de retirer votre consentement à tout moment.
En outre et excepté le cas où le traitement de vos données présente un caractère obligatoire, vous pouvez, pour des motifs légitimes, vous y opposer.
Si vous souhaitez exercer ces droits et/ou obtenir communication de vos informations, veuillez-vous adresser à l’administration concernée suivant les coordonnées indiquées dans le formulaire. Vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données ayant son siège à 15, boulevard du Jazz L-4370 Belvaux.
En poursuivant votre démarche, vous acceptez que vos données personnelles soient traitées dans le cadre de votre demande.
Antrag auf angemessene Vorkehrungen
Ihre in diesem Formular erfassten personenbezogenen Informationen werden von der zuständigen Verwaltungsbehörde verarbeitet, um Ihren Antrag erfolgreich abzuschließen.
Diese Informationen werden von der Behörde für den zur Verarbeitung erforderlichen Zeitraum gespeichert.
Die Empfänger Ihrer Daten sind die im Rahmen Ihres Antrags zuständigen Verwaltungsbehörden. Um die Empfänger der in diesem Formular erfassten Daten zu erfahren, wenden Sie sich bitte an die für Ihren Antrag zuständige Behörde.
Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr haben Sie das Recht auf Zugang, Berichtigung und gegebenenfalls Löschung Ihrer personenbezogenen Informationen. Sie haben zudem das Recht, Ihre erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
Weiterhin können Sie, außer in Fällen, in denen die Verarbeitung Ihrer Daten verpflichtend ist, Widerspruch einlegen, wenn dieser rechtmäßig begründet ist.
Wenn Sie diese Rechte ausüben und/oder Einsicht in Ihre Informationen nehmen möchten, können Sie sich unter den im Formular angegebenen Kontaktdaten an die zuständige Verwaltungsbehörde wenden. Sie haben außerdem die Möglichkeit, bei der Nationalen Kommission für den Datenschutz Beschwerde einzulegen (Commission nationale pour la protection des données, 15, boulevard du Jazz L-4370 Belvaux).
Wenn Sie Ihren Vorgang fortsetzen, akzeptieren Sie damit, dass Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen Ihres Antrags verarbeitet werden.
Who to contact
-
Ministry of Family Affairs, Integration and the Greater Region13 c, rue de Bitbourg
L-1273 Luxembourg-Hamm
Luxembourg
Phone : (+352) 247 86500Fax : (+352) 247 86570 -
Mediation Committee for Over-indeptedness
Luxembourg
Grand-Duché de Luxembourg
Postal address :
L-2919
-
Integration Department - Welcome and Integration Contract (CAI)13 c, rue de Bitbourg
L-1273 Luxembourg-Hamm
Luxembourg
Phone : 8002-6006 (free helpline CAI)
