Einen Termin bei der Dienststelle Wasserversorgung der Stadt Luxemburg vereinbaren
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Die Dienststelle Wasserversorgung (Service Eaux) der Stadt Luxemburg startet ein mehrjähriges Programm zum Austausch der Wasserzähler.
Zu diesem Zweck erhalten die betreffenden Einwohner per Post eine Einladung zur Vereinbarung eines Termins, an dem ein Techniker zu ihnen nach Hause kommt und den Zähler austauscht.
Dieser Termin kann online über MyGuichet.lu vereinbart werden.
Betroffene Personen
Personen, die einen Wasserversorgungsvertrag mit der Dienststelle Wasserversorgung der Stadt Luxemburg abgeschlossen haben, das heißt die Einwohner der Stadt Luxemburg sowie der Gemeinden Bereldange, Bridel, Howald und Strassen.
Voraussetzungen
Um einen Termin vereinbaren zu können, benötigen Sie das per Post erhaltene Einladungsschreiben. Der darin genannte Code muss bei der Vereinbarung des Termins angegeben werden.
Kosten
Die Terminvereinbarung ist kostenlos. Die Stadt Luxemburg übernimmt alle Kosten für den Austausch des Zählers.
Vorgehensweise und Details
Antragstellung
Der Termin muss online über die Plattform MyGuichet.lu vereinbart werden. Sie haben die Wahl zwischen:
- dem Vorgang ohne Authentifizierung; und
- dem Vorgang mit Authentifizierung, bei dem Sie sich mithilfe eines Authentisierungsmittels (LuxTrust, eID oder eIDAS) identifizieren.
Wenn Sie für die Terminvereinbarung den Vorgang mit Authentifizierung verwenden möchten, müssen Sie zunächst einen privaten Bereich auf MyGuichet.lu einrichten. Weitere Informationen zu diesem Thema finden Sie auf unserer Hilfe-Seite.
Wenn Sie keine Möglichkeit haben, online einen Termin zu vereinbaren, können Sie sich telefonisch unter (+352) 47 96 43 01 an die Dienststelle Wasserversorgung wenden (erreichbar montags bis freitags von 8:00 bis 11:30 Uhr und von 13:00 bis 16:00 Uhr).
Sie müssen den per Post erhaltenen Code angeben und Ihren Termin aus den angebotenen Zeitfenstern auswählen.
Antwort der Behörde
Nachdem Sie Ihre Terminanfrage übermittelt haben und diese angenommen wurde, erhalten Sie eine Terminbestätigung:
- per E-Mail, wenn Sie den Vorgang ohne Authentifizierung durchgeführt haben; oder
- in der Rubrik „Meine Mitteilungen“ in Ihrem privaten Bereich, wenn Sie den Vorgang mit Authentifizierung durchgeführt oder die App benutzt haben.
Bitte beachten Sie, dass der Termin frühestens am nächsten Werktag bestätigt wird.
Einen Termin absagen
Um Ihren Termin abzusagen, müssen Sie sich telefonisch an einen Mitarbeiter der Dienststelle Wasserversorgung wenden. Sie werden dann gemeinsam mit ihm einen neuen Termin vereinbaren.
Online-Dienste und Formulare
Terminvereinbarung
Zuständige Kontaktstellen
Luxemburg-Stadt – Dienststelle Wasserversorgung
- Adresse:
- 338, rue de Rollingergrund L-2442 Luxemburg Luxemburg
- Telefon:
-
(+352) 47 96 43 01
Montags bis freitags von 8:00 bis 11:30 Uhr und von 13:00 bis 16:00 Uhr
- E-Mail:
- eaux-compteurs@vdl.lu
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