Einen Vorgang mit Authentifizierung durchführen und seinen Status verfolgen
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MyGuichet.lu ermöglicht es Ihnen, Behördengänge online über Webformulare (auch „Online-Assistenten“ genannt) zu erledigen. Diese Formulare sind sowohl adaptiv als auch dynamisch, das heißt, sie:
- sind so konzipiert, dass sie sich automatisch an die Bildschirmgröße anpassen, wodurch das Ausfüllen unabhängig vom verwendeten Gerät (Computer, Tablet oder Smartphone) sehr einfach und zeitsparend ist;
- passen ihren Inhalt in Echtzeit an Ihre Antworten an, indem sie beispielsweise:
- nur die Informationen anzeigen, die für Sie relevant sind, sodass Sie keine unnötigen Felder ausfüllen müssen;
- Werte berechnen;
- eine Reihe von Feldern vorausfüllen. Dazu benutzen sie die personenbezogenen Daten aus den authentischen Quellen und die Daten, die Sie Ihrem persönlichen Bereich hinzugefügt haben.
Voraussetzungen
Die elektronischen Plattformen des luxemburgischen Staates sind durch eine starke Authentifizierung geschützt. Daher sind bestimmte auf MyGuichet.lu verfügbare Online-Dienste ebenfalls nur mit einer starken Authentifizierung zugänglich. Um diese nutzen zu können:
- müssen Sie sich zunächst mit einem Authentisierungsmittel auf MyGuichet.lu registrieren; und
- anschließend einen persönlichen Bereich erstellen.
Weitere Informationen finden Sie auf den entsprechenden Hilfe-Seiten:
Vorteile
Die Vorgänge mit Authentifizierung bieten gegenüber den Vorgängen ohne Authentifizierung zahlreiche Vorteile:
- Die Webformulare werden zum Teil vorausgefüllt. Dazu werden die personenbezogenen Daten aus den authentischen Quellen und die Daten, die Sie Ihrem persönlichen Bereich hinzugefügt haben, benutzt.
- Das Ausfüllen des Formulars kann jederzeit unterbrochen und zu einem späteren Zeitpunkt fortgesetzt werden.
- Mit unseren Funktionen zur Statusprüfung (Chronologie, Vorgangsverlauf) können Sie Ihren Antrag ganz einfach verfolgen.
- Die erfolgreiche Übermittlung Ihres Antrags an die zuständige Stelle wird durch den Versand eines Übermittlungsbelegs mit GouvCheck-QR-Code bestätigt.
- Sie können die von der zuständigen Stelle erhaltenen Mitteilungen (Auskunftsersuchen, zusätzliche Informationen usw.) bequem und einfach lesen.
- Sie haben die Möglichkeit, bereits übermittelte Antragsunterlagen schnell und einfach zu berichtigen bzw. zu vervollständigen. Sollte dies erforderlich sein, erhalten Sie eine Benachrichtigung von der zuständigen Stelle.
- Gegebenenfalls können Sie:
- die Zahlungsinformationen abrufen;
- einen Vorgang duplizieren. Mit einem einzigen Klick können Sie so einen neuen Vorgang erstellen, der die gleichen Formularangaben enthält.
Katalog der Online-Dienste
In Ihrem persönlichen Bereich finden Sie einen Katalog, in dem alle von MyGuichet.lu angebotenen Online-Dienste aufgeführt sind, einschließlich der derzeit verfügbaren Vorgänge mit Authentifizierung. Um von der Startseite aus auf den Katalog der Online-Dienste zuzugreifen, können Sie auf folgende Menüpunkte klicken:
- „Online-Dienste“ in der Navigationsleiste unterhalb der Kopfzeile;
- „Katalog der Online-Dienste“ oder „Zu den Online-Diensten“ im Schnellzugriff.
In der adaptiven Ansicht auf einem Mobilgerät (Smartphone oder Tablet) wird die Navigationsleiste unter der Kopfzeile nicht angezeigt. Tippen Sie stattdessen auf die Menütaste mit 3 Strichen (≡), um alle Optionen anzeigen zu lassen.
Suche von Daten im Katalog der Online-Dienste
Im Katalog der Online-Dienste können Sie Online-Dienste nach Schlüsselwörtern, Themen oder Stellen suchen.
- Suche nach Schlüsselwörtern
- Suche nach Thema oder Stelle
Die Suche nach Schlüsselwörtern ist eine Suche nach exakten Übereinstimmungen. Das heißt, dass die Suchmaschine nur Ergebnisse zu genau dem ausgibt, was Sie eingegeben haben, ohne Abwandlungen oder Deutungen. Wenn Sie beispielsweise das Wort „Steuern“ eingeben, findet die Suchmaschine keine Ergebnisse, da die Vorgänge für die Steuererklärung im Katalog der Online-Dienste die Bezeichnung „Einkommensteuererklärung“ tragen.
Wenn Sie die Suche ohne Eingabe starten (wenn Sie also auf die Lupe klicken, ohne etwas in die Suchleiste einzugeben), wird Ihnen der gesamte Katalog der Online-Dienste angezeigt, ohne dass nach Thema oder nach Stelle gefiltert wird, wie es in der vorigen Version von MyGuichet.lu der Fall war. Wenn Sie dann Ihr Schlüsselwort in der Suchleiste eingeben, werden die Suchergebnisse direkt Ihrer Eingabe entsprechend gefiltert. So sehen Sie sofort alle Suchergebnisse, die Ihrer Suche entsprechen, und können somit mögliche Eingabefehler (Tippfehler, falsche Bezeichnungen usw.) erkennen.
Wenn Sie die genaue Bezeichnung eines Online-Dienstes nicht kennen, können Sie auch nach Thema oder Stelle suchen.
Die Themen entsprechen denen, die auf dem Informationsportal Guichet.lu angezeigt werden. In der Suche nach Stelle sind die Online-Dienste immer unter der Hauptkontaktstelle aufgeführt, die für die Bearbeitung der Unterlagen zuständig ist.
In der Liste der Suchergebnisse können Sie in den Filteroptionen unter „Art des Online-Dienstes“ „Vorgang“ ankreuzen, damit nur Vorgänge angezeigt werden. Wenn Sie allerdings nicht wissen, ob der gesuchte Online-Dienst in Form eines Vorgangs oder eines Datenelements im Katalog der Online-Dienste aufgeführt ist, wird empfohlen, diese Filteroption nicht zu aktivieren, sondern in dem gesamten Angebot zu suchen.
Als Alternative zum Katalog der Online-Dienste finden Sie auf den Informationsseiten auf Guichet.lu unter „Online-Dienste und Formulare“ direkte Links zu den auf MyGuichet.lu verfügbaren Online-Diensten.
Favoriten
Damit Sie nicht jedes Mal im Katalog nach den Diensten suchen müssen, die Sie häufig benötigen, können Sie einzelne Online-Dienste (das heißt Vorgänge und Daten) sowie Themen oder Stellen als Favoriten markieren.
Um einen Online-Dienst in Ihrem persönlichen Bereich als Favorit zu markieren, halten Sie den Mauszeiger über das entsprechende Feld in der Desktopansicht und klicken Sie dann auf das erscheinende Sternsymbol. Tippen Sie in der mobilen Ansicht auf die 3 Punkte und dann auf „Zu Favoriten hinzufügen“.
Alle Online-Dienste, Themen und Stellen, die Sie als Favoriten markiert haben, finden Sie unter „Meine Favoriten“. Dort sind alle Favoriten standardmäßig in aufsteigender Reihenfolge nach dem Datum geordnet, an dem sie als Favoriten markiert wurden. Sie können sie jedoch jederzeit nach Ihren Bedürfnissen umsortieren.
Gut zu wissen
Verfolgung des Antrags
Status
Unter „Meine Vorgänge“ können Sie die Vorgänge, die Sie mit Authentifizierung durchgeführt haben, nach folgenden Status filtern:
- „In Vorbereitung“ bedeutet, dass die Antragsunterlagen in Ihrem persönlichen Bereich gespeichert sind, Sie sie jedoch noch nicht bei der zuständigen Stelle eingereicht haben.
- „Übermittelt“ bedeutet, dass Sie den Antrag erfolgreich an die zuständige Stelle gesendet haben. Bei einem Vorgang mit diesem Status sind keine weiteren Schritte Ihrerseits erforderlich.
- „Zu berichtigen“ bedeutet, dass die zuständige Stelle Ihren Antrag zur Berichtigung zurückgeschickt hat, beispielsweise weil Informationen oder Belege fehlen.
- „Geschlossen“ bedeutet, dass die zuständige Stelle die Bearbeitung Ihres Antrags abgeschlossen hat.
Chronologie
Für jeden von Ihnen erstellten Vorgang mit Authentifizierung ist ferner eine Chronologie (Timeline) verfügbar. Diese zeigt detailliert an, welche Schritte Sie bereits durchgeführt haben und welche Sie noch durchführen müssen. Dadurch erhalten Sie eine noch bessere Übersicht über die durchzuführenden Schritte.
Vorgangsverlauf
Im Vorgangsverlauf können Sie sehen:
- welcher Benutzer und/oder welche Behörde Änderungen am Vorgang vorgenommen hat (Unterschrift, Übermittlung, Statusänderung usw.); und
- zu welchem Zeitpunkt diese Änderungen erfolgt sind (mit Datum und Uhrzeit).
Übermittlung der Antragsunterlagen
Es werden keine Informationen übermittelt, solange der Status des Vorgangs nicht auf „Übermittelt“ steht. Wenn die Einreichung der Antragsunterlagen an eine bestimmte Frist gebunden ist (zum Beispiel bei der Steuererklärung oder der AideFi), müssen Sie den Online-Vorgang innerhalb der vorgegebenen Frist über MyGuichet.lu übermitteln. Eine spätere Übermittlung ist nicht möglich und wird nicht berücksichtigt.
Zertifizierung eines beruflichen Bereichs
Die Online-Dienste bestimmter Branchen (Lebensmittelsicherheit, Betriebsratswahlen usw.) sind nur über einen zertifizierten beruflichen Bereich zugänglich.
Weitere Informationen finden Sie auf der entsprechenden Hilfe-Seite:
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