Einen Vorgang mit Authentifizierung durchführen und seinen Status verfolgen
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MyGuichet.lu ermöglicht es Ihnen, Online-Vorgänge mit oder ohne starke Authentifizierung zu erledigen. Bei diesen Vorgängen handelt es sich um dynamische Formulare (auch „Online-Assistenten“ genannt), die:
- Sie Schritt für Schritt durch den Fragebogen führen; und
- sich automatisch anpassen, je nachdem wie Sie die Fragen beantworten.
„Mit Authentifizierung“ bedeutet, dass Sie ein Authentisierungsmittel (LuxTrust, eID oder eIDAS) benötigen, mit dem Sie sich auf MyGuichet.lu anmelden können. Außerdem müssen Sie einen privaten oder beruflichen Bereich einrichten, je nachdem, ob es sich um einen Online-Vorgang für Bürger oder für Unternehmen handelt.
Online-Vorgänge für Bürger können nicht über einen beruflichen Bereich eingereicht werden, hierfür ist ein privater Bereich erforderlich. Ebenso können Online-Vorgänge für Unternehmen nicht über einen privaten Bereich, sondern nur über einen beruflichen Bereich eingereicht werden.
Bitte beachten Sie, dass die Vorgänge bestimmter Branchen (Lebensmittelsicherheit, Betriebsratswahlen usw.) nur über einen zertifizierten beruflichen Bereich zugänglich sind.
Wenn Sie einen Vorgang mit Authentifizierung erstellen möchten, können Sie ihn auf 2 verschiedene Weisen suchen:
- direkt von MyGuichet.lu aus; oder
- über die entsprechende Informationsseite auf Guichet.lu.
Ich möchte einen Online-Vorgang direkt über MyGuichet.lu initiieren. Was muss ich tun?
- Loggen Sie sich auf MyGuichet.lu ein.
- Öffnen Sie die Startseite des privaten oder beruflichen Bereichs, in dem Sie den Vorgang einleiten möchten.
- Klicken Sie auf „Neuer Vorgang“.
- Sie gelangen zur Liste aller verfügbaren Vorgänge (diese Liste war zuvor über den Vorgangskatalog in der Navigationsleiste zugänglich).
- Sie können mit Schlüsselwörtern oder Themen nach einem bestimmten Vorgang suchen. Auf dieser Seite finden Sie auch eine personalisierte Liste der Vorgänge, die Sie am häufigsten durchführen.
- Klicken Sie auf „Erstellen“, um mit dem Ausfüllen des Vorgangs zu beginnen.
Ich möchte einen Online-Vorgang über eine Informationsseite auf Guichet.lu initiieren. Was muss ich tun?
- Öffnen Sie die Website Guichet.lu.
- Rufen Sie die Informationsseite auf, auf der der Vorgang beschrieben wird, den Sie auf MyGuichet.lu erledigen wollen.
- In der Übersicht der Informationsseite finden Sie einen Direkt-Link zu den Online-Diensten.
- Klicken Sie auf „Den Vorgang öffnen“, um den Vorgang zu starten.
- Einige Vorgänge sind mit und ohne Authentifizierung verfügbar. In diesem Fall werden Sie zunächst auf eine Seite („Zugang zu MyGuichet.lu“) weitergeleitet, auf der Sie eine Auswahl treffen müssen. Klicken Sie auf „Mit Authentifizierung fortfahren“.
- Melden Sie sich auf MyGuichet.lu an, falls Sie dies nicht bereits getan haben.
- Sie können nun mit dem Ausfüllen des Vorgangs beginnen.
Unabhängig davon, welchen Weg Sie gewählt haben: Nachdem Sie einen Vorgang mit Authentifizierung erstellt haben, finden Sie ihn in der Rubrik „Meine Vorgänge“.
Die für Bürger bestimmten Vorgänge befinden sich in Ihrem privaten Bereich und die für Unternehmen bestimmten Vorgänge in dem beruflichen Bereich, in dem Sie sie erstellt haben.
Häufig gestellte Fragen
Welche Vorteile bietet ein Vorgang mit Authentifizierung?
Ob für Bürger oder Unternehmen, ein Vorgang mit Authentifizierung bietet eine Reihe von Vorteilen, wie zum Beispiel:
- das Vorausfüllen des Vorgangs mit Ihren Daten, die den Behörden und sonstigen öffentlichen Stellen bekannt sind (diese Daten werden auch „authentische Quellen“ genannt);
- die Möglichkeit, den Vorgang jederzeit zu unterbrechen und zu einem späteren Zeitpunkt fortzusetzen;
- die Möglichkeit, den Status des Vorgangs zu verfolgen;
- die Abfrage von Mitteilungen (Auskunftsersuchen, Zusatzinformationen usw.), die Sie von einer Behörde oder öffentlichen Stelle erhalten haben;
- gegebenenfalls die Abfrage von Zahlungsinformationen (zum Beispiel bei der Beantragung eines Fischereierlaubnisscheins oder eines Jagdscheins);
- die nachträgliche Berichtigung eines bereits übermittelten Vorgangs, wenn die zuständige Behörde oder öffentliche Stelle Sie darum bittet.
Wie kann ich den Fortschritt meines Vorgangs verfolgen?
Sie können Ihre Vorgänge nach folgenden Status filtern:
- „In Vorbereitung“ bedeutet, dass der Vorgang gespeichert ist, Sie ihn aber noch nicht an die zuständige Behörde oder öffentliche Stelle übermittelt haben. Vorgänge mit diesem Status können jederzeit gelöscht werden.
- „Übermittelt“ bedeutet, dass Sie den Vorgang erfolgreich an die zuständige Behörde oder öffentliche Stelle weitergeleitet haben und dass er derzeit bearbeitet wird. Ein Vorgang mit diesem Status erfordert keine Maßnahmen Ihrerseits.
Bitte beachten Sie, dass keine Informationen an die zuständige Behörde übermittelt werden, solange der Status des Vorgangs nicht auf „Übermittelt“ steht. Wenn die Einreichung der Antragsunterlagen an eine bestimmte Frist gebunden ist (zum Beispiel bei der Steuererklärung oder der Beantragung der AideFi), müssen Sie den Online-Vorgang innerhalb der vorgegebenen Frist über MyGuichet.lu einreichen. Eine spätere Übermittlung ist nicht möglich und wird nicht berücksichtigt.
- „Zu berichtigen“ bedeutet, dass die zuständige Behörde oder öffentliche Stelle den Vorgang zur Berichtigung an Sie zurückgeschickt hat. Dies ist zum Beispiel der Fall, wenn Informationen oder Belege fehlen.
- „Geschlossen“ bedeutet, dass die zuständige Behörde oder öffentliche Stelle die Bearbeitung Ihres Antrags abgeschlossen hat. Vorgänge mit diesem Status können gelöscht werden.
In der Rubrik „Meine Vorgänge“ sind keine Vorgänge gespeichert, die Sie ohne Authentifizierung durchgeführt haben. Daher können Sie den Status dieser Vorgänge nicht verfolgen.
Für jeden Vorgang, den Sie mit Authentifizierung erstellt haben, ist auch eine Zeitleiste (Timeline) verfügbar. Diese zeigt detailliert an, welche Schritte Sie bereits durchgeführt haben und welche Sie noch durchführen müssen. Dadurch erhalten Sie eine noch bessere Übersicht über die durchzuführenden Schritte. Um zur Zeitleiste zu gelangen, klicken Sie einfach auf den Titel des jeweiligen Vorgangs.
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