Vorsicht vor betrügerischen E-Mails oder SMS-Nachrichten im Namen staatlicher Stellen

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Es sind derzeit Phishing-Versuche im Umlauf. Es werden beispielsweise betrügerische E-Mails und SMS im Namen von Guichet.lu und MyGuichet.lu versendet.

Betrüger erfinden verschiedene Szenarien, in denen sie Sie in der Regel dazu drängen, so schnell wie möglich zu reagieren, indem sie falsche Tatsachen behaupten. Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für Phishing-Versuche, die in letzter Zeit stattgefunden haben:

Beispiel 1

Betrüger behaupten im Namen von MyGuichet.lu, dass die Synchronisierung Ihres Steuerkontos mit Ihrem Bankkonto erforderlich sei, um Ihre Anmeldedaten zu erhalten.

Beispiel 2

Im Namen von Guichet.lu oder der Großherzoglichen Polizei:

  • beschuldigen die Betrüger Sie eines Zahlungsverzugs im Zusammenhang mit einem Bußgeld für einen Verstoß gegen die Straßenverkehrsordnung; und
  • fordern Sie unter Androhung weiterer Strafen auf, das angebliche Bußgeld so schnell wie möglich online zu bezahlen.

Seit dem 29. Oktober 2025 bietet MyGuichet.lu einen eDelivery-Dienst an, über den Bescheide über von einer Radarkontrolle festgestellte Geschwindigkeitsüberschreitungen (gebührenpflichtige Verwarnung) empfangen werden können, die von der Großherzoglichen Polizei ausgestellt werden. Um diese in elektronischer Form in Ihrem privaten Bereich zu erhalten, müssen Sie diesen eDelivery-Dienst jedoch ausdrücklich abonnieren. Offizielle E-Mails, die Sie von MyGuichet.lu erhalten, enthalten niemals einen direkten Link zu einem Online-Zahlungsvorgang.

Beispiel 3

Im Namen von Guichet.lu:

  • behaupten die Betrüger, dass ein Rechenfehler im IT-System festgestellt wurde; und
  • fordern Sie auf, Ihre Informationen so schnell wie möglich anzugeben, damit der Fehler zu Ihren Gunsten korrigiert werden kann.

Derzeit sind erneut SMS im Umlauf, in denen Betrüger im Namen von Guichet.lu oder MyGuichet.lu behaupten, dass Sie:

  • eine wichtige Nachricht erhalten haben; und/oder
  • gebührenpflichtige Verwarnungen bezahlen müssen.

Wir möchten in diesem Zusammenhang auch daran erinnern, dass der Staat Sie niemals dazu auffordert, Ihre personenbezogenen Daten über einen per SMS oder E-Mail versandten Link einzugeben oder auf diese Weise eine Zahlung zu tätigen.

Um sich bestmöglich vor Phishing-Angriffen zu schützen, beachten Sie bitte die folgenden Empfehlungen:

  • Klicken Sie auf keinen Link, auch wenn Ihnen mit weiteren Strafen oder Zugangsbeschränkungen gedroht wird oder Ihnen eine Rückerstattung versprochen wird.
  • Seien Sie misstrauisch gegenüber Nachrichten, die Sie zu einer schnellen Reaktion drängen.
  • Geben Sie niemals Bankdaten, personenbezogene Informationen oder Passwörter preis.

Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an den Helpdesk von Guichet.lu unter der Nummer (+352) 247 82 000. Wenn Sie ältere Menschen in Ihrem Umfeld haben, denken Sie auch daran, sie über diesen Betrug zu informieren.