Ihr LuxTrust-Produkt oder Ihren elektronischen Personalausweis (eID) benötigen Sie nur, um Ihr MyGuichet.lu-Konto mit der App zu koppeln. Sobald Sie Ihr MyGuichet.lu-Konto gekoppelt haben, können Sie die App folgendermaßen entsperren:

• mit einer 6-stelligen Geheimzahl, die Sie bei der Kopplung festgelegt haben; oder
• mit einer der auf Ihrem Smartphone oder Tablet verfügbaren biometrischen Funktionen (Gesichtserkennung oder Fingerabdruck).

Nein, es ist nicht möglich, mehrere MyGuichet.lu-Konten gleichzeitig zu koppeln. Sie können die App nur mit einem MyGuichet.lu-Konto koppeln, das an eine 13-stellige nationale Identifikationsnummer geknüpft ist.

Es ist jedoch möglich, über die App die in Ihrem privaten Bereich verfügbaren CovidCheck-Zertifikate Ihrer minderjährigen Kinder einzusehen und herunterzuladen.

Nein, es ist nicht möglich, ein neues MyGuichet.lu-Konto (privater oder beruflicher Bereich) direkt über die App zu erstellen. Die Erstellung eines MyGuichet.lu-Kontos muss über den Browser eines Computers (Desktop oder Laptop) erfolgen.

Nein, die App MyGuichet.lu ist derzeit nicht für Smartwatches verfügbar.

Ja, die App MyGuichet.lu kann kostenlos im Apple App Store und im Google Play Store heruntergeladen werden.

Ja, das Gerät (Smartphone oder Tablet), auf dem die App MyGuichet.lu installiert ist, muss mit dem Internet verbunden sein, um die verfügbaren Funktionen nutzen zu können.

Um die App MyGuichet.lu benutzen zu können, benötigen Sie ein Smartphone oder Tablet, das über Folgendes verfügt:

• eine Kamera; und
• das Betriebssystem iOS 11.0 oder Android 6.0 oder eine neuere Version.