Depuis peu, un nouveau service existe au Luxembourg :
Vous pouvez signaler si un produit ou un service est difficile à utiliser.

Par exemple

• Un site internet est difficile à lire ?
• Un bancomat n’a pas de prise pour écouteurs ?

C’est ce qu’on appelle des problèmes d’accessibilité.

L’OSAPS est là pour vous aider

Un nouveau service surveille l’accessibilité.
Son nom est : OSAPS.
Cela veut dire :
Office de la Surveillance de l’Accessibilité des Produits et Services.

L’OSAPS vérifie si les produits et services au Luxembourg
sont accessibles pour tous.
Par exemple :

• les services bancaires en ligne,
• les ordinateurs ou smartphones,
• les sites Internet des bus, des trains ou du tram.

Signaler un problème, c’est simple et gratuit

Vous trouvez qu’un service ou produit n’est pas accessible ?
Vous pouvez signaler le problème gratuitement ici.
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