• Notre prestataire de services LuxTrust annonce une maintenance le samedi 19 avril de 22h00 à 23h59. Pendant cette période il ne sera pas possible de se connecter aux services publics comme MyGuichet.lu ou eCDF ni de signer électroniquement à l’aide d’un produit LuxTrust. Une connexion et signature avec GouvID reste cependant possible. Par ailleurs, l’utilisation de l’app MyGuichet.lu pour des démarches sans signature reste fonctionnelle, à condition que l’app est couplée avec l’espace personnel de l’utilisateur. 
  • Unser Dienstleister LuxTrust kündigt für Samstag, den 19. April, von 22:00 bis 23:59 Uhr Wartungsarbeiten an. Während dieses Zeitraums ist es nicht möglich, sich bei öffentlichen Diensten wie MyGuichet.lu oder eCDF einzuloggen oder mit einem LuxTrust-Produkt elektronisch zu unterschreiben. Das Einloggen und Unterschreiben mit GouvID bleiben jedoch möglich. Zudem ist die Nutzung der App MyGuichet.lu für Vorgänge ohne Unterschrift weiterhin gewährleistet, sofern die App mit dem persönlichen Bereich des Nutzers gekoppelt ist.
  • Our service provider LuxTrust has announced maintenance work on Saturday 19 April from 22.00 to 23.59. During this period, it will not be possible to log in to public services such as MyGuichet.lu or eCDF, or to sign electronically using a LuxTrust product. However, it is still possible to log in and sign with GouvID. Furthermore, the MyGuichet.lu mobile app can still be used for procedures that do not require a signature, provided that the app is linked to the user's private eSpace.

Über die App einen neuen Vorgang in Ihrem privaten Bereich erstellen

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Sie möchten über die App MyGuichet.lu einen neuen Vorgang in Ihrem privaten Bereich erstellen?

Achtung: Um über die App MyGuichet.lu einen neuen Vorgang in Ihrem privaten Bereich erstellen zu können, müssen Sie:

  • über einen privaten Bereich verfügen; und
  • Ihren privaten Bereich mit der mobilen App koppeln.

Sie haben noch keinen privaten Bereich auf MyGuichet.lu? Schauen Sie sich unser Tutorial an. Es begleitet Sie Schritt für Schritt bei der Erstellung Ihres privaten Bereichs. Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, den privaten Bereich direkt von der App aus zu erstellen.

  1. Öffnen Sie die App.
  2. Entsperren Sie die App mit der beim Koppeln festgelegten Geheimzahl oder mit einer der biometrischen Authentifizierungsmethoden (Gesichtserkennung oder Fingerabdruck), die über Ihr Smartphone oder Tablet verfügbar sind.
  3. Wählen Sie Ihren privaten Bereich aus, falls Sie über mehr als einen Bereich verfügen.
  4. Tippen Sie auf „Meine Vorgänge“.
  5. Tippen Sie auf die blaue Schaltfläche „Neuer Vorgang“.
  6. Suchen Sie den entsprechenden Vorgang in der Liste und tippen Sie auf „Erstellen“.
  7. Füllen Sie die Pflichtfelder aus.
  8. Bestätigen Sie die Eingabe.
  9. Fügen Sie gegebenenfalls die erforderlichen Belege hinzu.
  10. Tippen Sie auf „Übermitteln“.

Bitte beachten Sie, dass die App nicht alle Vorgänge enthält, die in der Desktop-Version verfügbar sind. Sie können den vollständigen Katalog der Vorgänge mit Authentifizierung abrufen, indem Sie sich über einen Browser auf Ihrem Computer auf MyGuichet.lu einloggen.

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