Die Erledigung von Behördengängen umfasst insbesondere die Erstellung und Übermittlung von Online-Vorgängen, die Einsichtnahme in diese Vorgänge sowie das Herunterladen aller Unterlagen der betreffenden Akte (Formulare, Anhänge und Anlagen). Dazu gehört auch die Nutzung der automatischen Vorausfüllung von Online-Formularen (beispielsweise anhand der im RNPP hinterlegten personenbezogenen Daten).