Filing a complaint online

In Luxembourg, it is possible to file a complaint with the police station or the prosecutor's office of your choice.

However, until now, the complainant had to go in person to the police station or commissariat. From now on, it is also possible to file a complaint with the Police online via MyGuichet.lu.

Who is concerned

Anyone who is the victim of certain types of theft can file a complaint.

Prerequisites

The following are taken into account:

  • thefts (wallet, luggage, purse, bicycle, phone/tablet, computer, computer medium, camera, jewellery):
    • with an unknown perpetrator;
    • during which nobody was injured;
    • without recourse to violence;
    • which present no usable material evidence;
    • cases where fuel is stolen at the petrol station.

This procedure can only be used for actual events. Any misuse is punishable by law.

Deadlines

The person concerned must file a complaint without delay after having discovered the offence.

How to proceed

Lodging the complaint

The complainant can lodge his complaint online via MyGuichet.lu.

He must indicate whether he files a complaint:

  • for himself;
  • for a person under his responsibility (e.g. his child).

Complainants must provide the following information:

  • their personal data;
  • where applicable, the personal data of the victim (if the victim is not the complainant);
  • the circumstances of the theft (location, date, modus operandi);
  • the list of stolen objects:
    • object category (still/video camera, jewellery, ID document, computer equipment, wallet/bill-fold, etc.);
    • description of the object (brand, approximative value, etc.).

Even if the reports submitted online are received and processed by a special police station, the complainant is requested to communicate a police station of his choice, in the event where the complainant may be requested to go there in person.

Complainants who do not speak one of the 3 administrative languages ​​(Luxembourgish, French, German) can use an interpreter.

Attachments

It is possible to attach a picture or proof of purchase of the stolen object(s). This will simplify the investigator's task. These documents can be attached to the report at the end of the data entry process.

Transcript of the hearing

A copy of the hearing is sent to the complainant electronically by the police officer in charge of the complaint. However, the copy cannot be used as an official certificate for insurance purposes.

After the hearing, the Police draws up an official report. The report will be submitted to the Prosecutor's office who will send a copy of the document to the complainant. Only this document can be submitted to the insurance.

The officer in charge also provides the complainant with a document on the victim's rights.

Forms / Online services

Déclaration de vol

To complete your application, the information about you collected from this form needs to be processed by the public administration concerned.

That information is kept by the administration in question for as long as it is required to achieve the purpose of the processing operation(s).

Your data will be shared with other public administrations that are necessary for the processing of your application. For details on which departments will have access to the data on this form, please contact the public administration you are filing your application with.

Under the terms of Regulation (EU) 2016/679 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, you have the right to access, rectify or, where applicable, remove any information relating to you. You are also entitled to withdraw your consent at any time.

Additionally, unless the processing of your personal data is compulsory, you may, with legitimate reasons, oppose the processing of such data.

If you wish to exercise these rights and/or obtain a record of the information held about you, please contact the administration in question using the contact details provided on the form. You are also entitled to file a claim with the National Commission for Data Protection (Commission nationale pour la protection des données), headquartered at 1, Avenue du Rock'n'Roll, L-4361 Esch-sur-Alzette.

By submitting your application, you agree that your personal data may be processed as part of the application process.

Déclaration de vol

Les informations qui vous concernent recueillies sur ce formulaire font l’objet d’un traitement par l’administration concernée afin de mener à bien votre demande.

Ces informations sont conservées pour la durée nécessaire par l’administration à la réalisation de la finalité du traitement

Les destinataires de vos données sont les administrations compétentes dans le cadre du traitement de votre demande. Veuillez-vous adresser à l’administration concernée par votre demande pour connaître les destinataires des données figurant sur ce formulaire. Conformément au règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification et le cas échéant d’effacement des informations vous concernant. Vous disposez également du droit de retirer votre consentement à tout moment.

En outre et excepté le cas où le traitement de vos données présente un caractère obligatoire, vous pouvez, pour des motifs légitimes, vous y opposer.

Si vous souhaitez exercer ces droits et/ou obtenir communication de vos informations, veuillez-vous adresser à l’administration concernée suivant les coordonnées indiquées dans le formulaire. Vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données ayant son siège à 1 Avenue du Rock'n'Roll, L-4361 Esch-sur-Alzette.

En poursuivant votre démarche, vous acceptez que vos données personnelles soient traitées dans le cadre de votre demande.

Diebstahlanzeige

Ihre in diesem Formular erfassten personenbezogenen Informationen werden von der zuständigen Verwaltungsbehörde verarbeitet, um Ihren Antrag erfolgreich abzuschließen.

Diese Informationen werden von der Behörde für den zur Verarbeitung erforderlichen Zeitraum gespeichert.

Die Empfänger Ihrer Daten sind die im Rahmen Ihres Antrags zuständigen Verwaltungsbehörden. Um die Empfänger der in diesem Formular erfassten Daten zu erfahren, wenden Sie sich bitte an die für Ihren Antrag zuständige Behörde.

Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr haben Sie das Recht auf Zugang, Berichtigung und gegebenenfalls Löschung Ihrer personenbezogenen Informationen. Sie haben zudem das Recht, Ihre erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Weiterhin können Sie, außer in Fällen, in denen die Verarbeitung Ihrer Daten verpflichtend ist, Widerspruch einlegen, wenn dieser rechtmäßig begründet ist.

Wenn Sie diese Rechte ausüben und/oder Einsicht in Ihre Informationen nehmen möchten, können Sie sich unter den im Formular angegebenen Kontaktdaten an die zuständige Verwaltungsbehörde wenden. Sie haben außerdem die Möglichkeit, bei der Nationalen Kommission für den Datenschutz Beschwerde einzulegen (Commission nationale pour la protection des données, 1, Avenue du Rock'n'Roll, L-4361 Esch-sur-Alzette).

Wenn Sie Ihren Vorgang fortsetzen, akzeptieren Sie damit, dass Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen Ihres Antrags verarbeitet werden.

Déclaration de vol pour les personnes morales

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Déclaration de vol pour les personnes morales

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Diebstahlanzeige für juristische Personen

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