Filing a complaint online
In Luxembourg, it is possible to file a complaint with the police station or the prosecutor's office of your choice.
However, until now, the complainant had to go in person to the police station or commissariat. From now on, it is also possible to file a complaint with the Police online via MyGuichet.lu.
Who is concerned
Anyone who is the victim of certain types of theft can file a complaint.
Prerequisites
The following are taken into account:
- thefts (wallet, luggage, purse, bicycle, phone/tablet, computer, computer medium, camera, jewellery):
- with an unknown perpetrator;
- during which nobody was injured;
- without recourse to violence;
- which present no usable material evidence;
- cases where fuel is stolen at the petrol station.
This procedure can only be used for actual events. Any misuse is punishable by law.
Deadlines
The person concerned must file a complaint without delay after having discovered the offence.
How to proceed
Lodging the complaint
The complainant can lodge his complaint online via MyGuichet.lu.
He must indicate whether he files a complaint:
- for himself;
- for a person under his responsibility (e.g. his child).
Complainants must provide the following information:
- their personal data;
- where applicable, the personal data of the victim (if the victim is not the complainant);
- the circumstances of the theft (location, date, modus operandi);
- the list of stolen objects:
- object category (still/video camera, jewellery, ID document, computer equipment, wallet/bill-fold, etc.);
- description of the object (brand, approximative value, etc.).
Even if the reports submitted online are received and processed by a special police station, the complainant is requested to communicate a police station of his choice, in the event where the complainant may be requested to go there in person.
Complainants who do not speak one of the 3 administrative languages (Luxembourgish, French, German) can use an interpreter.
Attachments
It is possible to attach a picture or proof of purchase of the stolen object(s). This will simplify the investigator's task. These documents can be attached to the report at the end of the data entry process.
Transcript of the hearing
A copy of the hearing is sent to the complainant electronically by the police officer in charge of the complaint. However, the copy cannot be used as an official certificate for insurance purposes.
After the hearing, the Police draws up an official report. The report will be submitted to the Prosecutor's office who will send a copy of the document to the complainant. Only this document can be submitted to the insurance.
The officer in charge also provides the complainant with a document on the victim's rights.
Forms / Online services
Déclaration de vol
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That information is kept by the administration in question for as long as it is required to achieve the purpose of the processing operation(s).
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Under the terms of Regulation (EU) 2016/679 on the protection of natural persons with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data, you have the right to access, rectify or, where applicable, remove any information relating to you. You are also entitled to withdraw your consent at any time.
Additionally, unless the processing of your personal data is compulsory, you may, with legitimate reasons, oppose the processing of such data.
If you wish to exercise these rights and/or obtain a record of the information held about you, please contact the administration in question using the contact details provided on the form. You are also entitled to file a claim with the National Commission for Data Protection (Commission nationale pour la protection des données), headquartered at 15, boulevard du Jazz L-4370 Belvaux.
By submitting your application, you agree that your personal data may be processed as part of the application process.
Déclaration de vol
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En outre et excepté le cas où le traitement de vos données présente un caractère obligatoire, vous pouvez, pour des motifs légitimes, vous y opposer.
Si vous souhaitez exercer ces droits et/ou obtenir communication de vos informations, veuillez-vous adresser à l’administration concernée suivant les coordonnées indiquées dans le formulaire. Vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données ayant son siège à 15, boulevard du Jazz L-4370 Belvaux.
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Diebstahlanzeige
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Gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr haben Sie das Recht auf Zugang, Berichtigung und gegebenenfalls Löschung Ihrer personenbezogenen Informationen. Sie haben zudem das Recht, Ihre erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
Weiterhin können Sie, außer in Fällen, in denen die Verarbeitung Ihrer Daten verpflichtend ist, Widerspruch einlegen, wenn dieser rechtmäßig begründet ist.
Wenn Sie diese Rechte ausüben und/oder Einsicht in Ihre Informationen nehmen möchten, können Sie sich unter den im Formular angegebenen Kontaktdaten an die zuständige Verwaltungsbehörde wenden. Sie haben außerdem die Möglichkeit, bei der Nationalen Kommission für den Datenschutz Beschwerde einzulegen (Commission nationale pour la protection des données, 15, boulevard du Jazz L-4370 Belvaux).
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Déclaration de vol pour les personnes morales
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Déclaration de vol pour les personnes morales
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Diebstahlanzeige für juristische Personen
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Who to contact
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Grand Ducal Police - General Directorate1 A-F, rue de Trèves
L-2632 Findel
Luxembourg
Postal address :
B.P. 1007, L-2957 Luxembourg
Phone : (+352) 244 244 244 -
Central Highway Police Unit UPCR - CSA21a, rue du Chemin de Fer
L-8057 Bertrange
Luxembourg
Phone : (+352) 244 17 5252
