Adapto

Adapto est un service de transport pour les personnes
en situation de handicap.
Service de transport veut dire :
quelqu’un vous conduit d’un endroit à un autre endroit.
Le chauffeur vous conduit en minibus.
Adapto est gratuit.
Vous avez besoin d’une carte Adapto pour prendre l’Adapto.
Vous devez faire une demande pour la carte Adapto.
Vous avez besoin d’une lettre du médecin pour faire la demande.

Le formulaire pour la demande est sur Guichet.lu.
Ce formulaire est en langage difficile.

Voici le site Internet d'Adapto :
www.adapto.lu.
Ce site est en langage difficile.
 

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Qui peut rouler avec l'Adapto ?

Adapto est pour les personnes qui ne peuvent pas se déplacer seules
en voiture, en bus ou en train.

Exemples :

• Vous avez besoin d’une chaise roulante
  ou d'une aide pour marcher.
• Vous êtes aveugle ou malvoyant.
• Vous n’arrivez pas à vous orienter seul.
  Cela veut dire : vous avez besoin d’aide pour vous déplacer dehors.
  Parce que vous avez des difficultés d’apprentissage.
  Ou parce que vous avez une maladie mentale.
  Ou parce que vous souffrez d’une démence.
• Vous avez des problèmes à respirer et
  vous avez besoin d’un appareil à oxygène.
   

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Qui ne peut PAS rouler avec l'Adapto ?

Les personnes qui sont malades ou en situation de handicap
pendant une courte période de temps.
Et qui ont besoin d’une aide pour une courte durée.
Normalement ces personnes peuvent se déplacer seules
en voiture ou en transports publics.
Cela veut dire :
pour pouvoir prendre l'Adapto, la situation
d'handicap doit être pour toujours.

Les enfants doivent avoir 12 ans ou plus pour prendre l'Adapto.

L'Adapto ne remplace pas un taxi ou une ambulance.
 

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Où pouvez-vous aller  avec l'Adapto ?

Vous pouvez aller partout au Luxembourg avec l'Adapto.

Vous ne pouvez pas aller à l’étranger avec l'Adapto.
 

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Combien de fois pouvez-vous rouler avec l'Adapto ?

Vous pouvez faire 360 trajets dans une année avec l'Adapto.
1 trajet est un aller ou un retour.
1 aller et 1 retour sont 2 trajets !
 

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Quand pouvez-vous rouer avec l'Adapto ?

Vous pouvez prendre l'Adapto chaque jour de la semaine.
Adapto conduit aussi le week-end, le dimanche et les jours fériés.

• Lundi, mardi, mercredi, jeudi :
  de 7:00 heures à 22:00 heures (10 heures du soir).
• Vendredi et samedi :
  de 7:00 heures à 24:00 heures (12 heures du soir ou minuit).
• Le dimanche et les jours de fête :
  de 7:00 heures à 22:00 heures (10 heures du soir).
• Le 24 décembre est différent :
  de 7:00 heures à 22:00 heures (10:00 heures le soir).
   

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Comment faire pour prendre le bus Adapto ?

Si vous voulez prendre l’Adapto,
vous devez d’abord demander une carte Adapto.

Les infos suivantes sont sur la carte :

• votre nom et
• la durée : combien de temps la carte est valable.
   

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Comment demander une carte Adapto ?

Vous envoyez le formulaire de demande au ministère de la Mobilité.
Vous envoyez une lettre du médecin avec le formulaire.
Ces infos sont écrites dans la lettre :

• votre situation de handicap et
• si une autre personne doit vous accompagner pour prendre l’Adapto.

L’adresse du ministère est :

Ministère de la Mobilité et des Travaux publics
Département de la mobilité et des transports
Direction des transports publics
L-2938 Luxemburg

Le ministère contrôle, si vous avez droit à une carte Adapto.
Si oui, vous recevez votre carte Adapto par la poste.

Vous trouvez le formulaire sur Guichet.lu.
Cliquez ici pour avoir le formulaire.
Le formulaire est en langage difficile.

Vous pouvez aussi contacter Adapto par e-mail
à l'adresse : adapto@tr.etat.lu.
 

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Que devez-vous faire avant de prendre l’Adapto ?

Vous devez réserver votre trajet.
Vous devez téléphoner ou réserver sur Internet à l’avance.
Vous réservez pour un jour et une heure précise.

Il y a plusieurs possibilités pour réserver :

• Vous appelez la "Mobilitéits-Zentral".
  Le numéro de téléphone est : 24 65 24 65.
  Vous pouvez appeler tous les jours.
  Aussi le dimanche et les jours fériés.

Voici les heures d’ouverture de la "Mobilitéits-Zentral" :

Lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi :
De 7:00 à 19:00 heures (7:00 heures le soir).
Samedi, dimanche et jours fériés :
De 9:00 à 16:30 heures.

Vous avez besoin de l’Adapto très vite ?
Vous pouvez encore réserver 2 heures avant le départ.
Mais c’est seulement possible si vous appelez
la "Mobilitéits-Zentral".
Le numéro est : 24 65 24 65.

Ou :

• Vous réservez sur Internet sur www.adapto.lu.

Ou :

• Vous réservez avec l’application mobile "Adapto".
  L’appli fonctionne sur les téléphones Android et iPhone.
  Le lien pour l'appli se trouve sur ce site.
  Le site est en langage difficile.

Dans le bus : vous montrez votre carte Adapto au chauffeur.
 

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Combien coûte le service Adapto ?

L’Adapto est gratuit pour vous et pour la personne
qui vous accompagne.

 

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Comment le chauffeur vous aide ?

Le chauffeur peut vous aider à monter et à descendre du bus.
Il peut aussi s’occuper de la chaise roulante ou de votre aide à marcher.

 

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Ce que le chauffeur ne fait PAS

Le chauffeur ne vient pas vous cherchez dans la maison.
Il ne vous accompagne pas jusqu’à la porte à votre arrivée.
Il ne porte pas vos bagages.
Il ne vous aide pas avec les papiers.
Le chauffeur n’a pas le droit de faire tout cela.

 

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Vous avez besoin de plus d'aide ?

Si vous avez besoin de plus d’aide,
une personne peut prendre l’Adapto avec vous.
Une autre personne peut vous accompagner.

Parfois, vous ne devez pas prendre l’Adapto seul.
Votre médecin peut dire qu’une autre personne doit vous accompagnez.
Alors vous devez prendre l’Adapto avec une autre personne.
L’Adapto est gratuit pour cette personne.

 

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Plus d'informations, liens Internet

Liste des se services de transport

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