Pour vous connecter à MyGuichet.lu avec un produit LuxTrust, vous devez :
- disposer d’un numéro d’identification national luxembourgeois à 13 chiffres (matricule) ; et
- avoir activé votre produit LuxTrust ; et
- télécharger et installer le middleware LuxTrust sur votre ordinateur, si vous disposez d’un produit LuxTrust à puce (SmartCard ou Signing Stick).
Étape 1 – S’enregistrer avec un nouveau produit LuxTrust auprès de MyGuichet.lu
Vous n’avez pas besoin d’un produit LuxTrust spécifique pour MyGuichet.lu. Si vous disposez par exemple déjà d’un Token pour faire vos opérations bancaires en ligne, vous pouvez également l’utiliser pour vous connecter à MyGuichet.lu.
Attention : si vous disposez d’un produit LuxTrust à puce (SmartCard ou Signing Stick), vous devez télécharger et installer le middleware LuxTrust avant de commencer l’enregistrement.
Lorsque vous utilisez votre produit LuxTrust pour la première fois pour vous connecter à MyGuichet.lu, vous devez d’abord l’enregistrer afin de pouvoir vous connecter. Pour ce faire :
- rendez-vous sur MyGuichet.lu ; et
- cliquez sur "Connectez-vous à MyGuichet.lu".
De plus amples informations sur la connexion avec un produit LuxTrust sont disponibles sur le site de LuxTrust. Si vous avez d’autres questions sur l’utilisation de votre produit LuxTrust, vous pouvez également consulter leur rubrique de support.
Une fois connecté au portail d’authentification de l’État luxembourgeois (eAccess), renseignez les informations suivantes :
- votre nom et prénom ; et
- votre adresse e-mail (si vous ne l’avez pas encore renseignée lors de la commande du produit LuxTrust) ; et
- votre numéro d’identification national luxembourgeois à 13 chiffres (matricule).
Ensuite, cliquez sur le bouton "S’enregistrer".
Étape 2 – Confirmer l’enregistrement
Un e-mail automatique (provenant de l’adresse e-mail usermanagement@security.public.lu) est envoyé à l’adresse e-mail renseignée lors de l’enregistrement de votre produit LuxTrust.
Cet e-mail contient un lien, valable 72 heures, qui permet de confirmer l’enregistrement.
Après avoir cliqué sur le lien, vous êtes redirigé sur la page "Dernière étape pour vous enregistrer dans l’application". Pour finaliser votre enregistrement :
- acceptez les conditions générales ; et
- cliquez sur le bouton "S’enregistrer".
L’enregistrement de votre produit LuxTrust pour MyGuichet.lu est terminé.
Vous recevez également un courrier postal qui confirme votre enregistrement auprès d’une application Internet de l’État. Il est envoyé à l’adresse que vous avez renseignée lors de la commande de votre produit LuxTrust.
Étape 3 – Se connecter avec un produit LuxTrust
Pour vous connecter à MyGuichet.lu avec votre produit LuxTrust préalablement enregistré :
- rendez-vous sur MyGuichet.lu ; et
- cliquez sur "Connectez-vous à MyGuichet.lu" ; et
- sélectionnez le mode d’authentification "Connexion au moyen d’un produit LuxTrust ou d’une carte eID" ; et
- sélectionnez le produit LuxTrust que vous avez enregistré.
De plus amples informations sur la connexion avec un produit LuxTrust sont disponibles sur le site de LuxTrust. Si vous avez d’autres questions sur l’utilisation de votre produit LuxTrust, vous pouvez également consulter leur rubrique de support.
Après votre connexion, vous pouvez créer votre espace privé ou professionnel.